點(diǎn)擊查看：2015年人力資源管理師考試綜合評(píng)審輔導(dǎo)匯總
1[簡答題]【情境】
點(diǎn)通電子設(shè)備有限公司是一家研發(fā)生產(chǎn)數(shù)字芯片的專業(yè)公司，公司的創(chuàng)始人陸華濤多年前留學(xué)美國，獲得電子工程學(xué)博士學(xué)位，在集成電路設(shè)計(jì)方面頗有聲譽(yù)，取得多項(xiàng)發(fā)明專利。
2006年，陸華濤回國創(chuàng)業(yè)，并獲得某風(fēng)險(xiǎn)投資公司的風(fēng)險(xiǎn)投資。公司將研發(fā)基地設(shè)立在M市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園，得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС帧ｊ懭A濤迅速組織了研發(fā)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過兩年多夜以繼日地工作，公司的數(shù)字芯片產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，不斷突破核心技術(shù)。員工人數(shù)也從2006年的17人擴(kuò)大到目前的165人，其中，70%為研發(fā)技術(shù)人員，20%為生產(chǎn)人員，公司暫時(shí)沒有成立 銷售部門，銷售業(yè)務(wù)都是高層直接負(fù)責(zé)。過去兩年，風(fēng)險(xiǎn)投資公司沒有對(duì)產(chǎn)品的銷售提出過高的要求，希望公司高層能把主要精力放到產(chǎn)品的研發(fā)上，現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)成型，且技術(shù)領(lǐng)先，風(fēng)險(xiǎn)投資公司對(duì)明年提出了明確的盈利目標(biāo)。雖然很多知名的企業(yè)表示出批量購買的意愿，但公司高層都是技術(shù)出身，缺乏市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品也還沒形成批量生產(chǎn)，過去兩年的市場指標(biāo)都是在高層團(tuán)隊(duì)的奔走之下勉強(qiáng)完成，因此，風(fēng)險(xiǎn)公司提出的盈利目標(biāo)讓公司管理層感受到沉重的壓力。
您(李峰)是負(fù)責(zé)行政事務(wù)和人力資源管理的綜合事務(wù)部的經(jīng)理，有三名下屬，分別負(fù)責(zé)行政事務(wù)(行政專員)、人力資源事務(wù)(人力資源專員)和商務(wù)事務(wù)(商務(wù)專員)�，F(xiàn)在是2009年11月22日下午2點(diǎn)，您剛出差回到辦公室，需要處理完累積下來的郵件和電話錄音等文件，您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并做出批示，5點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持。
在這3個(gè)小時(shí)里，沒有任何人來打擾您，您在處理文件的過程中，需要對(duì)不同文件涉及的問題 有一個(gè)處理的基本思路�，F(xiàn)在請(qǐng)您開始處理這些文件。
【任務(wù)】
在接下來的3小時(shí)中，請(qǐng)您查閱文件筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下回復(fù)表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并作出書面表述。
具體答題要求是：
(1)確定您所選擇的回復(fù)方式，并在相應(yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”。
(2)請(qǐng)給出您的處理思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將采取的措施及意圖。
(3)在處理文件的過程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。
(4)在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)考慮需要準(zhǔn)備哪些資料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人(或部f-j)進(jìn)行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理這些問題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任，如果相關(guān)問題的處理過程中可能出現(xiàn)不同的情況，也要考慮針對(duì)不同的情況給出不同的處理意見。
【回復(fù)表示例】
回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)
口信件/便函
口電子郵件
口 電話
口 面談
口不予處理
口其他處理方式，請(qǐng)注明
回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)
【文件一】
類別：電子郵件
來件人：隋藍(lán)圖像芯片研發(fā)部經(jīng)理
收件人：李峰綜合事務(wù)部經(jīng)理
日 期：11月18 日
李峰：
我和數(shù)模技術(shù)研發(fā)部的常靖經(jīng)理想和你就研發(fā)部員工的績效考核和薪酬分配的方案溝通一下。公司內(nèi)部的研發(fā)人員基本上實(shí)行的都是能力工資制，根據(jù)進(jìn)入公司時(shí)定的能力等級(jí)發(fā)放薪酬，所以一般的研發(fā)人員的固定工資比例都很高，只有10%左右是績效工資。按照規(guī)定，績效工資和團(tuán)隊(duì)的整體績效掛鉤，由于公司的產(chǎn)品尚未大規(guī)模進(jìn)入市場，所以同一個(gè)級(jí)別的研發(fā)人員的薪酬沒有太大差異，而且，有的技術(shù)水平很高的員工未必業(yè)績就好。我和幾個(gè)研發(fā)部的經(jīng)理都認(rèn)為目前的考核方式和薪酬模式對(duì)員工和公司都有很大的負(fù)面影響，我們希望就這些問題和你深入溝通一次，如果你下周有時(shí)間，請(qǐng)盡快告訴我。
隋藍(lán)
文件一的回復(fù)表
回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“\/”)
口信件/便函
口電子郵件
口 電話
口 面談
口不予處理
口其他處理方式，請(qǐng)注明
回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)
參考解析：文件一的回復(fù)表
回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)
口信件/便函
√電子郵件
口 電話
口 面談
口不予處理
口 其他處理方式，請(qǐng)注明——
回復(fù)內(nèi)容.(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)
隋藍(lán)：
1.問題我已清楚，我下周二安排人力資源專員到你技術(shù)開發(fā)部協(xié)助你將現(xiàn)有的問題 調(diào)查清楚。
2.在調(diào)查的基礎(chǔ)上我研究出一套適合你們的績效工資和獎(jiǎng)勵(lì)工資的辦法。
3.我要求你在人力資源專員到你處前，進(jìn)行一次比較細(xì)致的調(diào)查，寫出一份報(bào)告。
4.報(bào)告內(nèi)容要求將你研究開發(fā)部人員在績效等級(jí)上的現(xiàn)有情況分別列出。
5.將現(xiàn)有在崗的科研人員的能力列出。
6.寫出你的薪酬模式。
李峰
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