點(diǎn)擊查看：2015年人力資源管理師考試綜合評(píng)審輔導(dǎo)匯總
1[簡(jiǎn)答題]
【文件一】
類別：電子郵件
來(lái)件人：孫平 工程部經(jīng)理
收件人：秦冬 人事經(jīng)理
日期：5月16日
秦經(jīng)理：
你好!我是工程部的孫平，去年10月中旬，人力資源部曾要求各部門上報(bào)2011年的大學(xué)生招聘計(jì)劃。由于我部業(yè)務(wù)的特殊性，不僅要求較高的英語(yǔ)水平，而且要懂得一定的專業(yè)知識(shí)，這類人員在校內(nèi)招聘的難度很大。此外，由于我們公司薪酬水平較低，即使招聘來(lái)也很容易流失，過(guò)去幾年的流失率高達(dá)74%。為此我們工程部多次召開(kāi)會(huì)議，并初步達(dá)成共識(shí)：公司需要制定中長(zhǎng)期的人才規(guī)劃以吸引并留住優(yōu)秀人才。
但是，到底該如何操作，尚無(wú)具體方案。我剛和總裁通過(guò)電話，他建議我直接與您溝通，不知您有何意見(jiàn)與想法，請(qǐng)盡快告知。
文件一的回復(fù)表
回復(fù)方式：(請(qǐng)將選項(xiàng)前的口打√)口信函/便函
□ 面談
□ 電話/語(yǔ)音郵件 處理時(shí)間
□ 不予處理
回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)
參考解析：
回復(fù)方式：(請(qǐng)將選項(xiàng)前的□打√)
□ 信函/便函
□ 面談
□ 電話/語(yǔ)音郵件 處理時(shí)間
□ 不予處理 5月20日下午2點(diǎn)15分
回復(fù)內(nèi)容：
(1)派員去工程部作人員流失調(diào)查，并分析原因。
(2)派員做一份同行業(yè)薪金水平調(diào)查，對(duì)比分析國(guó)際業(yè)務(wù)部薪金水平情況。
(3)派員與流失人員面談，了解流失原因。
(4)指定人員到國(guó)際業(yè)務(wù)部聽(tīng)取意見(jiàn)，草擬適合公司特點(diǎn)的中長(zhǎng)期人才規(guī)劃。
(5)修改完善員工培訓(xùn)管理規(guī)劃，重點(diǎn)突出英語(yǔ)培訓(xùn)。
(6)派員與財(cái)務(wù)等部門溝通，了解公司工資承受能力，決定國(guó)際業(yè)務(wù)部人員薪金提升幅度的可能性。
(7)建立吸引員工、留住人才的機(jī)制。
(8)關(guān)于國(guó)際業(yè)務(wù)部從在校學(xué)生中招聘難的問(wèn)題，可適當(dāng)擴(kuò)大招聘范圍和招聘方式，制定新的招聘制度。
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①基礎(chǔ)弱，沒(méi)有學(xué)習(xí)自主性； ②記憶力差，沒(méi)有學(xué)習(xí)技巧； ③工作忙，學(xué)習(xí)時(shí)間有限； ④想要快速通關(guān)的學(xué)員。 |
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