《人力資源服務(wù)理論與實(shí)務(wù)》

第一章 人力資源服務(wù)概述

　　第一節(jié) 人力資源服務(wù)的內(nèi)涵與特征

　　一、資源

　　二、人力資源

　　三、人力資源服務(wù)管理

　　四、人力資源服務(wù)

　　第二節(jié) 我國人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展存在問題

　　一、人力資源服務(wù)業(yè)的歷史演進(jìn)

　　二、人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

　　第三節(jié) 人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要問題

　　一、人力資源服務(wù)業(yè)的綜合競爭力有待加強(qiáng)

　　二、人力資源服務(wù)業(yè)市場環(huán)境仍需進(jìn)一步提高

　　三、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)不完善

　　四、人力資源服務(wù)業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)能力有待提高

第二章 人力資源招聘服務(wù)

　　第一節(jié) 人力資源招聘服務(wù)概述

　　一、 人力資源招聘服務(wù)概念及作用

　　二、人力資源招聘服務(wù)現(xiàn)狀及趨勢

　　第二節(jié) 人力資源招聘服務(wù)方式分類

　　一、現(xiàn)場招聘

　　二、網(wǎng)絡(luò)招聘

　　三、平面媒體招聘

　　四、代理招聘

第三章　人力資源外包服務(wù)

　　第一節(jié)人力資源外包服務(wù)概述

　　一、人力資源外包服務(wù)的定義

　　二、人力資源外包服務(wù)的內(nèi)容

　　三、人力資源外包服務(wù)的分類

　　四、人力資源外包服務(wù)的作用

　　第二節(jié)人事代理

　　一、人事代理的含義

　　二、人事代理的產(chǎn)生和發(fā)展

　　三、人事代理的分類

　　四、實(shí)行人事代理制度的作用

　　五、授權(quán)人事代理

第四章 勞務(wù)派遣服務(wù)

　　第一節(jié) 　勞務(wù)派遣服務(wù)概述

　　一、勞務(wù)派遣的起源與發(fā)展概況

　　二、勞務(wù)派遣的定義與法律關(guān)系

　　第二節(jié) 勞務(wù)派遣服務(wù)特點(diǎn)

　　一、勞務(wù)派遣的分類及服務(wù)內(nèi)容

　　二、勞務(wù)派遣的服務(wù)優(yōu)勢

　　(一)從理論上分析勞務(wù)派遣的優(yōu)勢

　　(二)從現(xiàn)實(shí)功能看勞務(wù)派遣的優(yōu)勢

　　第三節(jié) 勞務(wù)派遣服務(wù)流程及注意事項(xiàng)

　　一、勞務(wù)派遣服務(wù)流程

　　二、勞務(wù)派遣服務(wù)中的注意事項(xiàng)

第五章 人力資源測評服務(wù)

　　第一節(jié)人力資源測評服務(wù)概述

　　一、人力資源測評服務(wù)的內(nèi)涵及分類

　　二、人力資源測評的基本原則

　　三、人力資源測評的功能

　　四、人力資源測評的應(yīng)用

　　第二節(jié)現(xiàn)代人力資源測評的發(fā)展?fàn)顩r

　　一、西方現(xiàn)代人力資源測評的發(fā)展?fàn)顩r

　　二、我國人力資源測評的發(fā)展過程

　　第三節(jié)人力資源測評的技術(shù)

　　一、心理測驗(yàn)法

　　二、面試法

　　三、情景模擬測驗(yàn)法

　　四、評價(jià)中心技術(shù)

第六章 高級(jí)人才尋訪服務(wù)

　　第一節(jié)高級(jí)人才尋訪服務(wù)概述

　　一、高級(jí)人才尋訪服務(wù)的概念

　　二、高級(jí)人才尋訪服務(wù)的優(yōu)勢

　　三、高級(jí)人才尋訪服務(wù)與現(xiàn)場招聘服務(wù)的比較

　　四、高級(jí)人才尋訪服務(wù)是配置高級(jí)人才的加速器

　　五、WTO與中國“獵頭”公司

　　六、獵頭的現(xiàn)狀與發(fā)展

　　七、“獵頭”公司發(fā)展的新趨勢

　　第二節(jié)高級(jí)人才尋訪基本流程

　　一、流程圖

　　二、操作流程

第七章 人力資源管理咨詢服務(wù)

　　第一節(jié) 人力資源管理咨詢概述

　　一、人力資源管理咨詢的定義

　　二、人力資源管理咨詢的必要性

　　三、人力資源管理咨詢的主要環(huán)節(jié)

　　第二節(jié) 人力資源管理咨詢的主要內(nèi)容及基本流程

　　一、工作分析

　　二、勝任特征評估咨詢

　　三、招聘咨詢

　　四、培訓(xùn)咨詢

　　五、績效管理咨詢

　　六、薪酬體系咨詢

　　七、職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢

　　八、人力資源信息管理系統(tǒng)

　　第八章 人力資源培訓(xùn)服務(wù)

　　第一節(jié) 人力資源培訓(xùn)服務(wù)概述

　　一、人力資源培訓(xùn)概述

　　二、人力資源培訓(xùn)服務(wù)概述

　　第二節(jié) 人力資源培訓(xùn)服務(wù)基本流程操作實(shí)務(wù)

　　一、培訓(xùn)業(yè)務(wù)承接

　　二、培訓(xùn)需求分析

　　三、培訓(xùn)規(guī)劃的制定

　　四、培訓(xùn)課程實(shí)施

　　五、培訓(xùn)效果評估

　　2011年人力資源管理師考試報(bào)考指南