16在下列調(diào)查研究方法中，不屬于詢問法的是(　　)。

　　A.會議調(diào)查法

　　B.郵寄調(diào)查法

　　C.問卷調(diào)查法

　　D.行為記錄法

　　參考答案：D

　　參考解析：詢問法是指調(diào)查者通過詢問的方式向被調(diào)查者展開調(diào)查的方法。根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式方法的不同，詢問法可以分為：①當(dāng)面調(diào)查詢問法;②電話調(diào)查法;③會議調(diào)查詢問法;④郵寄調(diào)查法;⑤問卷調(diào)查法。D項(xiàng)屬于觀察法。

　　17績效管理指標(biāo)的貫徹執(zhí)行必須保證績效管理的科學(xué)性、合理性和公平性，剔除個(gè)人偏好等感情因素，這體現(xiàn)了起草績效管理制度(　　)的要求。

　　A.全面性與完整性

　　B.相關(guān)性與有效性

　　C.可操作性與精確性

　　D.公正性與客觀性

　　參考答案：D

　　參考解析：公正性與客觀性是對績效管理執(zhí)行實(shí)施過程的要求，根據(jù)這一要求，在起草績效管理制度時(shí)，績效管理指標(biāo)的貫徹執(zhí)行必須保證績效管理的科學(xué)性、合理性和公平性，剔除個(gè)人偏好等感情因素。

　　18勞動者患病，(　　)不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排工作的，用人單位可以解除勞動合同。

　　A.病愈后

　　B.休假3個(gè)月后

　　C.休假6個(gè)月后

　　D.醫(yī)療期滿后

　　參考答案：D

　　參考解析：勞動者患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排的工作時(shí)，用人單位可以解除勞動合同，但需要提前30天書面形式通知，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償責(zé)任。

　　19如果用人單位安排勞動者延長工作時(shí)間，需支付員工不低于本人日工資(　　)的報(bào)酬。

　　A.100%B.150%C.200%D.250%

　　參考答案：B

　　參考解析：用人單位依法安排勞動者在法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外延長工作時(shí)間的，按照不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人日或小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的150%支付勞動者工資。

　　20企業(yè)在(　　)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。

　　A.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)B.晉升培訓(xùn)C.崗位資格培訓(xùn)D.崗前培訓(xùn)

　　參考答案：D

　　參考解析：企業(yè)在崗前培訓(xùn)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。員工崗前培訓(xùn)的目的是消除員工新進(jìn)公司產(chǎn)生的焦慮。

　　21森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)有效性要素的構(gòu)成不包括(　　)。

　　參考答案：D

　　參考解析：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的有效性由四個(gè)要素構(gòu)成：①績效，指團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出�？砂促|(zhì)量、數(shù)量、及時(shí)性、效率和創(chuàng)新等方面加以測定;②成員滿意度，指團(tuán)隊(duì)成員如何通過承諾、信任和滿足個(gè)人需要而產(chǎn)生的某種正面態(tài)度和體驗(yàn);③團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力;④外人的滿意度，指團(tuán)隊(duì)怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。

　　22人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的間接成本一般不表現(xiàn)為(　　)。

　　A.員工缺乏工作主動性

　　B.離職率高

　　C.員工不愿意和管理人員交流

　　D.工作上不配合

　　參考答案：B

　　參考解析：由人力資源管理行為失誤或不當(dāng)所導(dǎo)致的間接成本具體表現(xiàn)為：①在工作態(tài)度方面，表現(xiàn)為員工工作熱情不高，缺乏工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，得過且過，不滿情緒積累等;②在交流方面，表現(xiàn)為員工不愿與管理人員交流，不愿提供真實(shí)的反饋而導(dǎo)致管理者決策失誤;③在工作關(guān)系方面，表現(xiàn)為員工與管理人員缺乏相互信任和尊重，工作上不配合、互相防范。

　　23(　　)是績效管理體系的靈魂，使績效管理建立在科學(xué)合理、現(xiàn)實(shí)可行的基礎(chǔ)上。

　　A.績效溝通B.績效計(jì)劃C.績效反饋D.績效診斷

　　參考答案：A

　　參考解析：在績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的五階段中，績效溝通與指導(dǎo)階段是主管與下屬共同實(shí)施計(jì)劃的過程，是雙方保持不斷聯(lián)系，全程進(jìn)行指導(dǎo)、交流、溝通并產(chǎn)生互動的過程，也是不斷完善、充實(shí)計(jì)劃，以及根據(jù)客觀環(huán)境條件的變化，對計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整修訂的過程。績效溝通與指導(dǎo)使績效管理建立在科學(xué)合理、現(xiàn)實(shí)可行的基礎(chǔ)上，從這個(gè)意義上看，績效溝通與指導(dǎo)是績效管理體系的靈魂。

　　24PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包括：①檢查;②執(zhí)行;③計(jì)劃;④處理。其正確排列順序?yàn)?　　)。

　　A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②

　　參考答案：B

　　參考解析：PDCA循環(huán)法就是按照計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)和處理(action)四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。

　　25某風(fēng)險(xiǎn)投資公司下設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展部、資產(chǎn)管理部、財(cái)務(wù)管理部、人力資源部、項(xiàng)目運(yùn)營部和行政管理部。當(dāng)一個(gè)投資項(xiàng)目的立項(xiàng)申請得到高層同意后，會從以上部門抽調(diào)人員組成一個(gè)項(xiàng)目小組，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。該風(fēng)險(xiǎn)投資公司所采用的組織結(jié)構(gòu)是(　　)。

　　A.事業(yè)部制B.直線制C.直線職能制D.矩陣制

　　參考答案：D

　　26崗前培訓(xùn)的作用不包括(　　)。

　　A.打消新員工對新的工作環(huán)境不切實(shí)際的期望

　　B.滿足新員工需要的專門信息

　　C.幫助員工取得學(xué)歷證、資格證

　　D.避免企業(yè)管理人員過多地行使權(quán)威

　　參考答案：C

　　參考解析：崗前培訓(xùn)的作用在于：①新員工進(jìn)入群體過程的需要;②打消新員工對新的工作環(huán)境不切實(shí)際的期望;③滿足新員工需要的專門信息;④降低文化沖擊的影響;⑤避免企業(yè)管理人員過多地行使權(quán)威。C項(xiàng)是學(xué)歷培訓(xùn)的作用。

　　27下列各項(xiàng)不屬于目標(biāo)管理法優(yōu)點(diǎn)的是(　　)。

　　A.結(jié)果易于觀測

　　B.易于進(jìn)行部門間績效的橫向比較

　　C.個(gè)人、組織目標(biāo)保持一致

　　D.適合對員工提供建議反饋和輔導(dǎo)

　　參考答案：B

　　參考解析：目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：①目標(biāo)管理法能使員工個(gè)人的努力目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致，能夠減少管理者將精力放到與組織目標(biāo)無關(guān)的工作上的可能性;②評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測;③很少出現(xiàn)評價(jià)失誤，適合對員工提供建議反饋和輔導(dǎo)。但是，目標(biāo)管理法沒有在不同部門、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，因此難以對員工和不同部門間的工作績效作橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。

　　28下列社會關(guān)系中，屬于勞動法調(diào)整的勞動關(guān)系是(　　)。

　　A.某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系

　　B.勞動者甲與勞動者乙發(fā)生借款關(guān)系

　　C.兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的合同關(guān)系

　　D.某民工被個(gè)體餐館錄用為服務(wù)員產(chǎn)生的關(guān)系

　　參考答案：D

　　參考解析：勞動法律關(guān)系是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者(雇員)與用人單位(雇主)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

　　29在人員錄用原則中，(　　)強(qiáng)調(diào)用人要出于“公心”，以事業(yè)為重。

　　參考答案：C

　　參考解析：任人唯賢，強(qiáng)調(diào)用人要出于“公心”，以事業(yè)為重，而不是以自己的“小圈子”為重，以“宗派”為重，只有這樣，才能做到大賢大用，小賢小用，不賢不用。能否做到任人唯賢，是衡量管理人員是否稱職的標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　30(　　)是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，選取供貨企業(yè)，并訂購過去采購的同類產(chǎn)業(yè)用品。

　　A.修正重購B.直接重購C.新購D.間接重購

　　參考答案：B

　　參考解析：產(chǎn)業(yè)購買者購買情況大體有直接重購、修正重購和新購三種類型：①修正重購，指為了更好地完成采購工作任務(wù)，產(chǎn)業(yè)購買者適當(dāng)改變要采購的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價(jià)格等條件，從而有可能重新選擇供貨商;②直接重購，指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購過去采購的同類產(chǎn)業(yè)用品;③新購，指企業(yè)第一次采購某種產(chǎn)業(yè)用品。

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