>>>2017年人力資源管理師二級簡答題專項訓(xùn)練匯總

　　[簡答題]流程型組織具有哪些優(yōu)點和缺點?

　　參考解析：

　　優(yōu)點：(1)以顧客或市場為導(dǎo)向。(2)業(yè)務(wù)流程是以產(chǎn)出(或服務(wù))和顧客為中心，從而提高了組織的運行效率。(3)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。(4)流程團隊是流程型組織的基本構(gòu)成單位。(5)從集權(quán)層級制到分權(quán)層級制再到扁平化的流程組織，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的靈活性和適應(yīng)性不斷增強。 缺點：確定核心流程較為困難：需要對組織文化、管理體制、人事財務(wù)、信息管理等系統(tǒng)進行配套性變革;需要加強員工培訓(xùn)開發(fā)提高其綜合素質(zhì)，逐步適應(yīng)流程型團隊工作的環(huán)境等。

　　33[簡答題]某公司由于出現(xiàn)效率低下、管理混亂、人浮于事、產(chǎn)品成本上升等一系列問題，總經(jīng)理決定以績效考核為突破口，對公司的管理體系進行梳理，并將“末位淘汰法”作為績效考核制度的一項重要改革。新的績效考核制度規(guī)定，每年年底由部門負責(zé)人對下屬員工進行百分制考核，各部門得分排名最后的兩名員工將被淘汰。

　　實行末位淘汰制之初，效果很明顯，員工積極性有了很大的提高，公司在市場上的表現(xiàn)也大有起色。但隨著時間推移，一系列問題開始顯現(xiàn)。首先，干活越多的人，出錯率越大;越堅持原則的人，得罪的人越多。結(jié)果是這兩類人的績效得分都很低，按照公司的規(guī)定，他們將被淘汰。企業(yè)很多中層主管對此意見很大，認為如果這樣的員工都會流失，將沒有人干活和敢說真話了。其次，公司產(chǎn)品項目部在激烈的市場競爭中取得了非常好的業(yè)績，很難從中選出最差的兩個人。由于淘汰最后兩名員工是績效考核的核心內(nèi)容，這讓很多部門領(lǐng)導(dǎo)處于左右為難的境地。

　　請結(jié)合本案例，回答以下問題：

　　(1)該公司的“末位淘汰制”主要存在哪些問題?

　　(2)請對該公司“末位淘汰制”進行綜合評析，并提出改進的建議。

　　參考解析：

　　評分標準：

　　(1)該公司的“末位淘汰制”主要存在以下問題:

　　①沒有對不同的部門進行區(qū)別對待搞“一刀切”產(chǎn)品項目部就是一個典型事例;

　�、跊]有建立一套科學(xué)合理的績效考評體系考核的人為因素影響過大;

　�、蹧]有建立相關(guān)的配套制度，如培訓(xùn)制度、晉升制度、薪酬制度等;

　�、軟]有根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段的變化及時進行調(diào)整。

　　(2)對“末位淘汰制”的評析：

　　①末位淘汰制在實施之初針對人浮于事等問題的改善較為有效，當(dāng)公司管理步入正軌，并不一定會取得較好的效果;

　�、谀┪惶蕴�制的基礎(chǔ)是客觀公正的績效考核，否則考核缺乏激勵機制;

　�、勰┪惶蕴�制的實施前提是假設(shè)員工績效符合正態(tài)分布，具有一定的局限性;

　�、苣┪惶蕴�制的持續(xù)和不當(dāng)使用，有可能使員工產(chǎn)生不公平感和危機感容易產(chǎn)生抵觸情緒，影響績效水平的提高。

　　(3)建議從以下幾個方面加以改進:

　　①健全完善各項基礎(chǔ)工作(如定編定崗定員定額，工作分析等工作)，建立一套科學(xué)合理的考核評價體系;

　�、诓捎枚喾N管理模式，如KPI法、360度考評方式，鼓勵員工積極參與，進行全員性的績效考評盡量減少績效考評中各種人為因素的干擾;

　　③建立完善的內(nèi)部員工流動制度強化培訓(xùn)提高后進員工的崗位技能水平。

　　[簡答題]某大型國有機械制造企業(yè)集團(公司)下屬五個分公司，八個加工廠，以及研究所、試驗基地等20個附屬單位，現(xiàn)有員工16000多人，隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴張，技術(shù)裝備水平的迅速提高，該企業(yè)對人力資源的需求不但在總量上發(fā)生了變化，而且在結(jié)構(gòu)上也出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變。但該企業(yè)人事部張凡主任一直對其下屬-計劃主管小王的工作不甚滿意，認為企業(yè)的人員計劃明顯滯后，缺乏前瞻性和完整性，不能滿足人力資源開發(fā)的需要，對企業(yè)的人員招聘、配置、培訓(xùn)等項工作起到積極的指導(dǎo)作用。

　　如果張凡經(jīng)理讓您來編制企業(yè)的人員計劃，您認為：

　　(1)該應(yīng)當(dāng)編制哪些人員計劃才能滿足企業(yè)人力資源管理的需要?

　　(2)這些人員計劃之間存在著何種關(guān)系以及如何保證這些計劃的實施?

　　參考解析：

　　(1)為了滿足企業(yè)人力資源管理的需求，應(yīng)當(dāng)編制以下人員計劃：人員配置計劃、人員需求計劃、人員供給計劃、人員培訓(xùn)計劃、人力資源費用計劃和人力資源政策調(diào)整計劃。

　　(2)上述計劃的關(guān)系是：

　　1)人員配置計劃要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)，結(jié)合企業(yè)的工作崗位分析所制作的工作說明書和企業(yè)人力資源盤點的情況來編制。

　　2)人員需求預(yù)測計劃的形成必須參考人員配置計劃。

　　3)人員供給計劃是人員需求計劃的對策性計劃

　　4)人員供給計劃的實現(xiàn)需要人員培訓(xùn)計劃的支持。

　　5)人力資源費用計劃的編寫要以其他人員計劃為基礎(chǔ)。

　　為了確保上述計劃的有效實施，應(yīng)當(dāng)：1)編制人力資源政策調(diào)整計劃。2)對執(zhí)行上述計劃的風(fēng)險進行評估并提出對策。

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