1[簡答題] 簡述績效棱鏡的含義。

　　參考解析：

　　(1)績效棱鏡是由英國Cranfield大學(xué)研究人員提出的新的績效管理框架，即利益相關(guān)者滿意、利益相關(guān)者貢獻(xiàn)、戰(zhàn)、流程和能力。

　　(2)績效棱鏡三維框架模型的創(chuàng)建者們認(rèn)為以往的企業(yè)績效管理框架、模型和方法論都只能夠部分地闡明企業(yè)績效管理這個(gè)多重層次的概念的復(fù)雜性，它們都只是提供了解決這個(gè)復(fù)雜問題某一點(diǎn)的有價(jià)值的方法。為了滿足自己的要求，組織還必須從利益相關(guān)者那里獲得一些東西，包括來自投資者的資金和信用、來自客戶的忠誠和利潤、來自員工的想法和技術(shù)以及來自供應(yīng)商的原料和服務(wù)等。他們還需要明確要采取的戰(zhàn)、需要的流程，以及組織應(yīng)當(dāng)擁有的、適當(dāng)?shù)哪芰Α?/P>

　　2[簡答題] 簡述企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)體系的組成。

　　參考解析：

　　(1)職能結(jié)構(gòu)，它是為完成集團(tuán)整體目標(biāo)，各組成部分之間的業(yè)務(wù)工作關(guān)系。

　　(2)層次結(jié)構(gòu)，它是集團(tuán)內(nèi)各管理層級的構(gòu)成，也稱組織的縱向結(jié)構(gòu)。

　　(3)部門結(jié)構(gòu)，它是指集團(tuán)中管理部門的設(shè)置，也稱組織的橫向結(jié)構(gòu)。

　　(4)職權(quán)結(jié)構(gòu)，它是指集團(tuán)總部與成員企業(yè)的各層次、各部門在權(quán)力、責(zé)任等方面的分配關(guān)系。

　　3[簡答題] 簡述組織職業(yè)生涯管理的原則。P285

　　參考解析：

　　(1)利益整合原則。利益整合，即不同方面、不同主體的利益的有機(jī)結(jié)合。在職業(yè)生涯管理方面，利益整合是指員工利益與組織利益的整合，也包括與社會利益的結(jié)合。顯然，這種整合不是犧牲員工的利益，而是處理好員工個(gè)人發(fā)展和組織發(fā)展的關(guān)系，尋找個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)。

　　(2)機(jī)會均等原則。在職業(yè)生涯管理方面，機(jī)會均等原則要求企業(yè)在提供有關(guān)職業(yè)發(fā)展的各種信息、提供教育培訓(xùn)機(jī)會、提供任職機(jī)會時(shí)秉持公開、公正原則，保持較高的透明度。這是組織成員平等和人格受到尊重的體現(xiàn)，是維護(hù)管理人員整體積極性的保證。

　　(3)協(xié)作進(jìn)行原則。在職業(yè)生涯開發(fā)中，如果組織與員工缺乏溝通，互不理解，難以配合，則可能給雙方帶來風(fēng)險(xiǎn)。職業(yè)生涯開發(fā)的各項(xiàng)活動都要由組織與員工雙方共同制定、共同實(shí)施、共同參與完成，使上下級相互信任，這樣才有利于組織與員工雙方的發(fā)展。

　　(4)時(shí)間梯度原則。由于人生具有發(fā)展階段和職業(yè)生涯發(fā)展周期，職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的內(nèi)容就必須分解為若干個(gè)階段，并劃分到不同的時(shí)間段內(nèi)完成。時(shí)間梯度原則是由不同的時(shí)間階段構(gòu)成的，每一時(shí)間階段又有“起點(diǎn)”和“終點(diǎn)”，即“開始執(zhí)行”和“達(dá)成目標(biāo)”兩個(gè)時(shí)間坐標(biāo)。

　　(5)發(fā)展創(chuàng)新原則。職業(yè)生涯規(guī)劃中的發(fā)展創(chuàng)新原則是指在人的職業(yè)生涯發(fā)展及組織的職業(yè)生涯管理中提倡發(fā)現(xiàn)和解決新的問題或用新的方法處理常規(guī)問題。發(fā)揮員工的創(chuàng)造性這點(diǎn)，在確定職業(yè)生涯目標(biāo)時(shí)就應(yīng)得到體現(xiàn)。職業(yè)生涯規(guī)劃和管理工作，并不是制定一套規(guī)章程序，讓員工循規(guī)蹈矩、按部就班地完成，而是要讓員工發(fā)揮自己的能力和潛能，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)、創(chuàng)造組織效益的目的。一個(gè)人職業(yè)生涯的成功，不僅僅是職務(wù)上的提升，還包括工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換或增加、責(zé)任范圍擴(kuò)大、創(chuàng)造性增強(qiáng)等內(nèi)在質(zhì)量的變化。

　　(6)全面評價(jià)原則。為了做到對員工的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r和組織職業(yè)生涯管理工作狀況有正確的了解，要由組織、員工個(gè)人、上級管理者、家庭成員以及社會有關(guān)方面對職業(yè)生涯進(jìn)行全面的評價(jià)。在評價(jià)中，要特別注意下級對上級的評價(jià)。

　　4[單選題]()勝任特征模型針對各個(gè)勝任特征，在左側(cè)注明內(nèi)涵，在右側(cè)寫出相應(yīng)的關(guān)于出色績效行 為的描述。

　　A.錨型B.簇型C.盒型D.層級式

　　參考答案：C

　　5[單選題](　　)是通過提出來的種種希望，經(jīng)過歸納。確定發(fā)明目標(biāo)的創(chuàng)造技法。

　　A.逆向轉(zhuǎn)換型技法

　　B.希望點(diǎn)列舉法

　　C.特性列舉法

　　D.形式分析法

　　參考答案：B

　　參考解析：希望點(diǎn)列舉法是通過提出來的種種希望，經(jīng)過歸納。確定發(fā)明目標(biāo)的創(chuàng)造技法

　　6[單選題]

　　()是工會的首要職能。

　　A.參與集體協(xié)商

　　B.提高職工工資待遇

　　C.維護(hù)職工合法權(quán)益

　　D.吸引職工加入工會

　　參考答案：C

　　7[多選題]下列選項(xiàng)中，屬于獨(dú)立型職能部門特點(diǎn)的是(　　)

　　A.各職能部門職責(zé)明確，層次清楚，一般不會發(fā)生偏袒某個(gè)成員企業(yè)的現(xiàn)象

　　B.難以在短期內(nèi)形成一個(gè)指揮靈活、效率高、強(qiáng)有力的集團(tuán)管理系統(tǒng)

　　C.具有較高的權(quán)威，容易協(xié)調(diào)、指揮集團(tuán)和各成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動

　　D.減少管理層次，精簡機(jī)構(gòu)和人員，提高工作效率

　　E.集團(tuán)公司的總經(jīng)理與各職能機(jī)構(gòu)彼此熟悉，容易開展工作，且由于集團(tuán)公司、核心企業(yè)具有雄厚實(shí)力，可作為企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾

　　參考答案：A,B

　　參考解析：

　　獨(dú)立型職能部門的優(yōu)缺點(diǎn)

　　優(yōu)點(diǎn)

　　各職能部門職責(zé)明確，層次清楚，一般不會發(fā)生偏袒某個(gè)成員企業(yè)的現(xiàn)象。

　　缺點(diǎn)

　　難以在短期內(nèi)形成一個(gè)指揮靈活、效率高、強(qiáng)有力的集團(tuán)管理系統(tǒng)。

　　依托型職能部門的優(yōu)缺點(diǎn)

　　優(yōu)點(diǎn)

　�、贉p少管理層次，精簡機(jī)構(gòu)和人員，提高工作效率;

　　②集團(tuán)公司的總經(jīng)理與各職能機(jī)構(gòu)彼此熟悉，容易開展工作，且由于集團(tuán)公司、核心企業(yè)具有雄厚實(shí)力，可作為企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾

　�、劬哂休^高的權(quán)威，容易協(xié)調(diào)、指揮集團(tuán)和各成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

　　缺點(diǎn)

　　①集團(tuán)公司的總經(jīng)理和各職能部門原來的任務(wù)就十分繁重，再兼任集團(tuán)的管理工作，工作量大，容易造成失誤。

　　②集團(tuán)公司的總經(jīng)理和職能部門可能由于習(xí)慣上的原因或其他原因，容易忽視其他成員企業(yè)的利益，或者怕其他成員企業(yè)說自己偏袒本企業(yè)，而不敢果斷地處理問題。

　　8[多選題]關(guān)于職權(quán)，下列說法正確的是( )。

　　A.合理分權(quán)有利于提高決策效率與工作效率

　　B.職能部門及其參謀人員可以行使決策權(quán)、指揮權(quán)和處置權(quán)

　　C.集權(quán)是將企業(yè)的大部分決策權(quán)集中到企業(yè)的中層管理者中去

　　D.直線與參謀的關(guān)系，實(shí)質(zhì)上是上級部門與下屬部門之間縱向管理的協(xié)調(diào)關(guān)系

　　E.主管與下屬的授權(quán)關(guān)系，實(shí)質(zhì)上是集權(quán)與分權(quán)關(guān)系在具體工作崗位上的表現(xiàn)

　　參考答案：A,E

　　9[多選題]( )屬于員工的外在發(fā)展。

　　A.職位晉升

　　B.工資增長

　　C.工作經(jīng)驗(yàn)增長

　　D.工作條件改善

　　E.崗位適合度提高

　　參考答案：A,B,D

　　10[多選題]基本工資一般基于以下事實(shí)進(jìn)行調(diào)整，具體包括()。

　　A.通貨膨脹

　　B.員工的技能進(jìn)一步提高

　　C.市場薪酬水平發(fā)生變化

　　D.員工完成了當(dāng)年的績效

　　E.對員工提出了加班要求

　　參考答案：A,B,C

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