11[單選題](　　)是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。

　　A.矩陣制

　　B.直線職能制

　　C.直線制

　　D.事業(yè)部制

　　【參考答案】B

　　【參考解析】直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，它在保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點的基礎上，引入管理工作專業(yè)化的做法，既保證統(tǒng)一指揮，又發(fā)揮職能管理部門的參謀指導作用，彌補領導人員在專業(yè)管理知識和能力方面的不足，協(xié)助領導人員決策。

　　12[單選題]對(　　)的準確統(tǒng)計是國家從宏觀上了解員工生活水平的重要依據(jù)，也是企業(yè)掌握人工成本的主要信息來源。

　　A.獎金津貼

　　B.工資總額

　　C.社會保險

　　D.福利水平

　　【參考答案】B

　　【參考解析】工資總額管理不僅包括工資總額的計劃與控制，還包括工資總額調(diào)整的計劃與控制。對于國家來說，工資總額的準確統(tǒng)計是國家從宏觀上了 解居民的收入、衡量員工的生活水平，計算離退休金、有關(guān)保險金和經(jīng)濟補償金的重要依據(jù);對于企業(yè)來說，工資總額是人工成本的一部分，是企業(yè)掌握人工成本的 主要信息來源，是企業(yè)進行人工成本控制的重要方面。

　　13[多選題]與技能培訓相適應的培訓方法包括(　　)。

　　A.工作傳授法

　　B.模擬訓練法

　　C.項目指導法

　　D.個人指導法

　　E.實習或練習法

　　【參考答案】ABDE

　　【參考解析】從培訓方法與培訓內(nèi)容、培訓目標的相關(guān)關(guān)系出發(fā)，對企業(yè)培訓中的培訓方法可做如下分類：①與事實和概念的教育培訓相適應的培訓方 法，包括講義法、項目指導法、演示法、參觀等;②與解決問題能力培訓相適應的培訓方法，如案例分析法、文件筐法、課題研究法和商務游戲法等;③與創(chuàng)造性培 訓相適應的培訓方法，如頭腦風暴法、形象訓練法和等價變換的思考方法等;④與技能培訓相適應的培訓方法，如實習或練習、工作傳授法、個人指導法和模擬訓練 等;⑤與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應的培訓方法，如面談法、集體討論法、集體決策法、角色扮演法、悟性訓練和管理方格理論培訓等;⑥基本能力 的開發(fā)方法，如自我開發(fā)的支持，OJT以及將集中培訓運用在工作中的跟蹤培訓等。

　　14[多選題]在培訓效果信息中，有關(guān)教師選定方面的信息包括(　　)。

　　A.是否具有能力做好培訓

　　B.是否能夠了解受訓人員

　　C.是否有良好的教學水平

　　D.是否掌握受訓人員能接受的教學方法

　　E.是否能讓受訓人員全部或者部分地接受培訓內(nèi)容

　　【參考答案】ABCDE

　　【參考解析】在培訓效果信息中，教師選派方面的信息是指所選定的教師是否有能力做好這方面的培訓，是否了解受訓人員，是否有良好的教學水平，是否掌握受訓人員能接受的教學方法，是否能讓受訓人員全部或者部分地接受培訓內(nèi)容。

　　15[多選題]學習型組織的培訓戰(zhàn)略的制定應遵循(　　)原則。

　　A.系統(tǒng)地從過去和當前的培訓項目與經(jīng)驗中學習

　　B.鼓勵使用數(shù)量化的測量標準和衡量基準進行培訓信息反饋和改進

　　C.視參與者的支持為培訓的一部分和進步依據(jù)

　　D.促進各個培訓參與主體之間的聯(lián)系，實現(xiàn)資源共享

　　E.以提高企業(yè)績效為唯一目標

　　【參考答案】ABCD

　　【參考解析】學習型組織作為未來企業(yè)成功的模式，具有嶄新的學習觀念，其培訓戰(zhàn)的制定可以歸結(jié)為四個原則：①系統(tǒng)地從過去和當前的培訓項目與經(jīng) 驗中學習;②鼓勵使用數(shù)量化的測量標準和衡量基準進行培訓信息反饋和改進;③視參與者的支持為培訓的一部分和進步依據(jù);④促進各個培訓參與主體之間的聯(lián) 系，實現(xiàn)資源共享。

　　16[多選題]下列對培訓需求分析表述正確的有(　　)。

　　A.培訓需求分析對組織及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)研究，以確定是否需要培訓和培訓內(nèi)容

　　B.培訓需求分析是現(xiàn)代培訓活動的中間環(huán)節(jié)

　　C.培訓需求分析具有很強的指導性

　　D.培訓需求分析是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證

　　E.培訓需求分析是確定培訓目標、制訂培訓計劃、有效實施培訓的前提

　　【參考答案】ACDE

　　【參考解析】培訓需求分析是在計劃與設計每項培訓活動之前，采取一定的方法和技術(shù)，對組織及其成員的目標、知識、技能等方面所進行的系統(tǒng)研究， 以確定是否需要培訓和培訓內(nèi)容的過程。它具有很強的指導性，是確定培訓目標、制訂培訓計劃、有效實施培訓的前提，是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓評 估的基礎，對企業(yè)的培訓工作至關(guān)重要，是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。

　　17[多選題]按照定員標準的綜合程度，企業(yè)定員標準可分為(　　)。

　　A.比例定員標準

　　B.概略定員標準

　　C.詳細定員標準

　　D.單項定員標準

　　E.綜合定員標準

　　【參考答案】BCDE

　　【參考解析】勞動定員標準按其綜合程度可區(qū)分為：①單項定員標準，又稱詳細定員標準，是以某類崗位、設備、產(chǎn)品或工序為對象制定的標準;②綜合定員標準，又稱概定員標準，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標準。

　　18[多選題]從標準的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標準包括(　　)。

　　A.用人的數(shù)量和質(zhì)量要求

　　B.各工種工序的工藝流程

　　C.采用的典型設備和技術(shù)條件

　　D.規(guī)定各類人員劃分的方法和標準

　　E.人員任職的國家職業(yè)資格標準(等級)

　　【參考答案】ABCDE

　　【參考解析】一般來說，行業(yè)定員標準應包括以下內(nèi)容：①企業(yè)管理體制以及機構(gòu)設置的基本要求和規(guī)范，按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實物勞 動生產(chǎn)率和全員勞動生產(chǎn)率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度;②根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制 幅度;③規(guī)定各類人員劃分的方法和標準;④對本標準涉及的新術(shù)語給出確切定義;⑤企業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號、工作程序、范圍、職責和要求;⑥ 各工種、工序的工藝流程及作業(yè)要求;⑦采用的典型設備與技術(shù)條件;⑧用人的數(shù)量與質(zhì)量要求;⑨人員任職的國家職業(yè)資格標準(等級)。企業(yè)定員標準的內(nèi)容基 本上與上述內(nèi)容相似，只是更具體、細化。

　　19[多選題]以下屬于與態(tài)度、價值觀及陶冶人格情操教育相適應的培訓方法是(　　)。

　　A.集體決策法

　　B.等價變換

　　C.角色扮演法

　　D.悟性訓練

　　E.個人指導法

　　【參考答案】ACD

　　【參考解析】與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應的培訓方法有：①面談法;②集體討論法;③集體決策法;④角色扮演法;⑤悟性訓練;⑥管理方格理論培訓。B項，屬于與創(chuàng)造性培訓相適應的培訓方法;E項，屬于與技能培訓相適應的培訓方法。

　　20[多選題]下列屬于結(jié)果導向型考評方法的有(　　)。

　　A.制定績效具體目標，按目標的達成情況評價績效

　　B.通過工作分析得出關(guān)鍵事件，再對被考評者進行評估

　　C.采用可監(jiān)測、可核算的指標構(gòu)成若干考評要素進行考評

　　D.先制定績效標準，按標準逐一評估，再按重要性權(quán)重匯總分數(shù)

　　E.被考評者把自己的成績定下來，經(jīng)主管驗證后請專家評估

　　【參考答案】ACE

　　【參考解析】結(jié)果導向型的考評方法是以實際產(chǎn)出為基礎，考評的重點是員工工作的成效和勞動的結(jié)果，主要有六種不同的表現(xiàn)形式：①目標管理法;② 績效標準法;③直接指標法;④成績記錄法;⑤短文法;⑥勞動定額法。A項屬于績效標準法;C項屬于直接指標法;E項屬于成績記錄法。

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