1
請簡述企業(yè)組織信息采集的程序。
參考解析：
企業(yè)組織信息采集的程序包括：
(1)調(diào)研準(zhǔn)備階段
在本階段，調(diào)研人員通過對企業(yè)的相關(guān)信息進(jìn)行初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。
�、俪醪角闆r分析。指調(diào)研人員對本部門、本企業(yè)已掌握的相關(guān)信息進(jìn)行初步分析，了解情況，提出假設(shè)的調(diào)研主題。要求企業(yè)和部門在提供信息時(shí)，從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，并盡可能突出重點(diǎn)，抓住問題的要害。
�、诜钦秸{(diào)研。指對假設(shè)的調(diào)研主題展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，探求真正的問題所在。調(diào)研人員可以調(diào)查訪問有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員、相關(guān)人員和個(gè)別用戶，聽取他們的一般性意見，進(jìn)一步明確該調(diào)查項(xiàng)目的具體目的和要求，做到有的放矢。
③確定調(diào)研目標(biāo)。指在初步情況分析和非正式調(diào)研之后，逐步縮小調(diào)查范圍，明確調(diào)查目的，確定調(diào)查項(xiàng)目的重點(diǎn)。
(2)正式調(diào)研階段
在本階段，調(diào)研人員應(yīng)確定獲取相關(guān)信息的手段與方法，設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的調(diào)查表格，并按預(yù)定的計(jì)劃和設(shè)想到現(xiàn)場展開調(diào)查。
①相關(guān)信息的來源
a.原始資料。又稱第一手資料或初級資料，是指調(diào)研人員自己采集的資料，如企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況記錄、銷售記錄、成本記錄、用戶意見簿記錄、消費(fèi)者反饋信息記錄、對批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的調(diào)查記錄等。
b.二手資料。又稱次級資料，是指經(jīng)過別人采集、整理和初步分析過的資料。這種資料通過機(jī)關(guān)、企業(yè)等單位或報(bào)紙雜志易于獲得，成本低，但很可能存在失誤或失實(shí)的現(xiàn)象，由于時(shí)間、地點(diǎn)、條件變化而使資料失去使用價(jià)值。
�、谶x擇抽樣方法，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷
理想的調(diào)查問卷和科學(xué)合理的抽樣方法，是調(diào)研順利進(jìn)行的保證。調(diào)查問卷應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容而設(shè)置，要求做到文字簡練、通俗易懂，內(nèi)容簡單、明確，所提的問題不宜太長、太繁，要便于被調(diào)查者回答，盡可能讓被調(diào)查者用“√”或“×”來回答，這樣也便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、處理和分析。
�、蹖�(shí)地調(diào)查
實(shí)地調(diào)查又稱現(xiàn)場調(diào)查，是指到現(xiàn)場去調(diào)查，以獲取第一手資料。這一環(huán)節(jié)對調(diào)查人員的思想政治水平、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)技巧水平和工作能力有很高的要求，因此要對調(diào)研人員進(jìn)行慎重的選擇、科學(xué)的培訓(xùn)和有效的管理。
2
請簡述采用集中歸檔方式保管績效考評文檔的優(yōu)點(diǎn)和不足?
參考解析：
(1)采用集中式保管績效考評文檔的優(yōu)點(diǎn)主要包括：
�、倏梢员苊饪荚u資料的重復(fù)和浪費(fèi);
②只需要一種存檔的程序;
�、酃ぷ魅藛T能提供質(zhì)量更好的服務(wù);
�、懿粫�(huì)出現(xiàn)積壓等待歸檔的資料。
(2)采用集中式保管績效考評文檔的不足主要包括：
①不同部門可能會(huì)需要某些考評記錄，導(dǎo)致這些記錄必須復(fù)制;
�、谝环N歸檔制度不能滿足各部門的需求。
(先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行分析，要求寫出計(jì)算過程)
3
某市基本養(yǎng)老保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率為19%，個(gè)人為7%;醫(yī)療保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率為10%，個(gè)人是2%;失業(yè)保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率是1.5%，個(gè)人是0.5%。某企業(yè)現(xiàn)有員工10名，工資情況(每月)如表5-7所示。
問題：
(1)企業(yè)每月三項(xiàng)保險(xiǎn)共需繳納多少保險(xiǎn)費(fèi)?
(2)每個(gè)員工每月應(yīng)該繳納多少保險(xiǎn)費(fèi)?
參考解析：
(1)企業(yè)每月需繳納的三項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算如下：
企業(yè)的工資總額=5000+3000×3+2000×4+1000×2=24000(元);
企業(yè)所繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)=24000×19%=4560(元);
企業(yè)所繳納的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)=24000×10%=2400(元);
企業(yè)所繳納的失業(yè)的保險(xiǎn)費(fèi)=24000×1.5%=360(元);
企業(yè)每月所繳納的三項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)總和=4560+2400+360=7320(元)。
(2)每位員工每月需繳納保險(xiǎn)費(fèi)總額具體如表5-8所示。
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