二、簡答題

　　21

　　為了檢查和評估績效管理系統(tǒng)的有效性。應當采取哪些具體的措施?

　　參考解析：

　　為了檢查和評估企業(yè)績效管理系統(tǒng)的有效性，通常可以采用以下幾種方法：

　　(1)座談法。通過召開不同人員參加的專題座談會，可以廣泛地征詢各級主管、考評者與被考評者對績效管理制度、工作程序、操作步驟、考評指標和標準、考評表格形式、信息反饋、績效面談、績效改進等各個方面的意見，并根據(jù)會議記錄寫出分析報告書，針對目前績效管理系統(tǒng)存在的主要問題，提出具體的調(diào)整和改進的建議。

　　(2)問卷調(diào)查法。通常采取預先設計出一張能夠檢測系統(tǒng)故障和問題的調(diào)查問卷，然后發(fā)給相關人員填寫的方式。這一方法可以節(jié)約時間，減少員工之間的干擾，充分了解各級主管和下屬對績效管理系統(tǒng)的看法和意見，有利于掌握更詳細、更真實的信息，能對特定的內(nèi)容進行更深入全面的剖析。

　　(3)查看工作記錄法。為了檢驗管理系統(tǒng)中考評方法的適用性和可行性，可以采用查看各種績效管理原始記錄的方法，對其作出具體的評價。

　　(4)總體評價法。為了提高績效管理的水平，可以聘請企業(yè)內(nèi)外的專家，組成評價小組，運用多種檢測手段，對企業(yè)績效管理系統(tǒng)進行總體的評價。在評價中，應從總體的功能、總體的結構、總體的方法、總體的信息和總體的結果五方面內(nèi)容進行調(diào)查研究與分析。

　　22

　　在績效管理中，如何保證考評的準確是一個重要問題。請問影響考評準確性的主要原因有哪些?

　　參考解析：

　　考評的準確性是指采用的考評方法所得到的考評結果誤差偏向的程度。在績效考評的工作階段，如何保證并提高考評的精度是一個極為重要的關鍵問題。正確的績效考評

　　結果有利于人事決策的科學性，能有效地激勵員工、鼓舞士氣;不準確的績效評分，不但會造成決策上的失誤，嚴重挫傷員工的積極性，還會引起員工較大幅度的流失，給企業(yè)正常的生產(chǎn)活動帶來極為不利的影響。

　　通常人們將考評失誤的責任歸于考評者，并認為考評的偏誤和誤差的主要原因包括：

　　(1)考評標準缺乏客觀性和準確性;

　　(2)考評者不能堅持原則，隨心所欲，親者寬，遠者嚴;

　　(3)觀察不全面，記錄不準確;

　　(4)行政程序不合理、不完善;

　　(5)信息不對稱，資料數(shù)據(jù)不準確;

　　(6)其他因素的影響。

　　23

　　簡述勞動分工的內(nèi)容與原則。

　　參考解析：

　　(1)勞動分工的內(nèi)容

　�、俾毮芊止�。企業(yè)全體員工按所執(zhí)行的職能分工，一般分為工人、學徒、工程技術人員、管理人員、服務人員及其他人員。這是企業(yè)勞動組織中最基本的分工，它是研究企業(yè)人員結構，合理配備各類人員的基礎。

　�、趯�業(yè)(工種)分工。它是職能分工下面第二個層次的分工。專業(yè)或工種分工是根據(jù)企業(yè)各類人員的工作性質的特點所進行的分工，這類分工對有計劃地培訓人員是重要的，同時也是研究每類人員構成的基礎。

　�、奂夹g分工。指每一專業(yè)和工種內(nèi)部按業(yè)務能力和技術水平高低進行的分工。每個專業(yè)及工種的級別，應該規(guī)定相應的業(yè)務能力和技術水平規(guī)范。這有利于發(fā)揮員：亡的技術業(yè)務專長，鼓勵員工不斷提高自己的技術水平。企業(yè)應使各個技術等級的人員保持合理的比例，注意提高員工隊伍的素質，以適應企業(yè)不斷提高生產(chǎn)經(jīng)營水平的需要。

　　(2)勞動分工的原則

　�、侔阎苯由�產(chǎn)工作和管理工作、服務工作分開。特別要保證直接從事物質生產(chǎn)活動以及在生產(chǎn)經(jīng)營活動中起關鍵作用的工作，如產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷等。

　�、诎巡煌�的工藝階段和工種分開。企業(yè)的整個生產(chǎn)過程可以分成不同的工藝階段。按照生產(chǎn)工藝階段的不同，又可以把工作分成不同的工種或操作崗位。把不同的工種和工藝階段分開，可以按照工人的技術專長合理地配備工人。

　�、郯褱蕚湫怨ぷ骱蛨�(zhí)行性工作分開。將兩者分開，使生產(chǎn)準備工人專干準備工作，生產(chǎn)工人專干執(zhí)行工作，便于發(fā)揮兩者的專長，提高勞動效率。

　�、馨鸦�本工作和輔助工作分開�；�本工作是指直接加工勞動對象的工作。輔助工作是指為基本工作服務的工作。把兩者分開，是為了讓基本工人不干或少干輔助工作，使其勞動時間能得到更充分的利用。

　�、莅鸭夹g高低不同的工作分開，并且分配給相應等級的工人去做。

　�、薹乐箘趧臃止み^細帶來的消極影響�？梢圆捎萌缦麓胧�：使每一項分工都具有獨立的技術內(nèi)容;在掌握低等級工作后要向高等級工作發(fā)展;掌握本工種技術后要向多工種技術發(fā)展;既從事生產(chǎn)工作，又參加管理。

　　24

　　職工代表大會的職權是什么?

　　參考解析：

　　職工代表大會的職權是該機構依法享有的、對企業(yè)行政生產(chǎn)經(jīng)營管理事務進行咨詢、建議或決定的權力。具體表現(xiàn)在下面幾個方面：

　　(1)審議建議權。對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營重大決策事項進行審查、咨詢和建議。如對生產(chǎn)計劃、資金使用、重大技術引進與改造、財務預決算方案等提出意見或建議。通過職代會的審議使企業(yè)重大生產(chǎn)決策建立在科學民主的基礎之上。

　　(2)審議通過權。對企業(yè)事關職工切身權利的重大事項，如工資、勞動安全衛(wèi)生、相關管理規(guī)則等進行審查、討論，并做出同意或否決的決議，從而維護和保障職工的合法權益。

　　(3)審議決定權。對企業(yè)非直接生產(chǎn)經(jīng)營而是屬于職工利益的事項進行審議，并做出決定，交由企業(yè)執(zhí)行。如職工福利事項等。

　　(4)評議監(jiān)督權。評議監(jiān)督企業(yè)各級管理人員，并提出獎懲和任免的建議。

　　(5)推薦選舉權。根據(jù)企業(yè)所有者的決定，民主推薦企業(yè)經(jīng)營者或民主選舉經(jīng)營者。

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