5[簡(jiǎn)答題] 如何通過企業(yè)的組織評(píng)價(jià)獲取信息?P296

　　參考解析：

　　(1)人事考核。人事考核適用范圍很廣，幾乎可以評(píng)價(jià)員工的所有素質(zhì)，但由于基本依靠考核者的判斷，其效度不如個(gè)性測(cè)量和情景模擬。

　　(2)人格測(cè)試。人格測(cè)試即對(duì)人的個(gè)性進(jìn)行測(cè)量與鑒定。人格是個(gè)人帶有一定傾向的、本質(zhì)性的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和。

　　(3)情景模擬。情景模擬用于能力的測(cè)量，它把受評(píng)人置于預(yù)先設(shè)定的一系列模擬的工作環(huán)境中，由評(píng)價(jià)小組根據(jù)受評(píng)人在模擬活動(dòng)中的表現(xiàn)評(píng)價(jià)其能 力或預(yù)測(cè)其潛能。主要方法有公文筐測(cè)驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。其優(yōu)點(diǎn)是評(píng)價(jià)的效度較高，可以發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)受評(píng)人的潛能，缺點(diǎn)是操作難度大、成本高。

　　(4)職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)。職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)指影響某一大類活動(dòng)、介于智力與知識(shí)之間的心理特征。當(dāng)一個(gè)員工希望在企業(yè)內(nèi)橫向發(fā)展時(shí)，職業(yè)能力傾 向測(cè)驗(yàn)可以幫助他預(yù)測(cè)其在期望的崗位上的發(fā)展?jié)摿�。但職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)不適合選拔中高級(jí)管理者所需要的能力，如決策能力、授權(quán)能力是更高一級(jí)的能力，職業(yè) 能力傾向測(cè)驗(yàn)無法對(duì)這類能力進(jìn)行測(cè)量。

　　6[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)估方法。

　　參考解析：

　　(1)座談法。

　　(2)問卷調(diào)查法。

　　(3)查看工作記錄法。

　　(4)總體評(píng)價(jià)法。

　　1)總體的功能分析。

　　2)總體的結(jié)構(gòu)分析。

　　3)總體的方法分析。

　　4)總體的信息分析。

　　5)總體的結(jié)果分析。

　　7[單選題]現(xiàn)代人力資源管理對(duì)中高級(jí)管理人員進(jìn)行甄選多采用的方法是(　　)。

　　A.筆試 B.面試 C.情境模擬 D.公文筐測(cè)試

　　參考答案：D

　　8[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述常見的思維障礙。

　　參考解析：

　　(1)習(xí)慣型思維障礙。

　　(2)直線型思維障礙。

　　(3)權(quán)威型思維障礙。

　　(4)從眾型思維障礙。

　　(5)書本型思維障礙。

　　(6)自我中心型思維障礙。

　　(7)自卑型思維障礙。

　　(8)麻木型思維障礙。

　　9[簡(jiǎn)答題] 針對(duì)如何將人力資源管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略匹配，美國(guó)康奈爾大學(xué)的一份研究報(bào)告提出了三種人力資源管理策略，請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹。

　　參考解析：

　　(1)吸引策(InducementStrategy)。在企業(yè)采取廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策時(shí)，宜采取科學(xué)管理模式，如泰勒制。其特點(diǎn)是中央集權(quán)、高度分 工、嚴(yán)格控制、依靠工資和獎(jiǎng)金維持員工的積極性。采用吸引策的企業(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)策是以廉價(jià)取勝。因此，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)采用中央集權(quán)的模式，生產(chǎn)穩(wěn)定、規(guī)模較 大，分工過細(xì)、協(xié)作緊密，它要求員工具有一定的穩(wěn)定性和可靠性，掌握簡(jiǎn)單的操作技術(shù)，高效率地進(jìn)行生產(chǎn)，并對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和控制。

　　(2)投資策(InvestmentStrategy)。在企業(yè)采取創(chuàng)新性產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策時(shí)，宜采用IBM公司投資策的模式。其特點(diǎn)是重視人才儲(chǔ)備和人力資本投資、企業(yè)與員工建立長(zhǎng)期工作關(guān)系、重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用。

　　(3)參與策(Invo1vementStrategy)。在企業(yè)采取高品質(zhì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策時(shí)，宜采取日本企業(yè)管理模式。其特點(diǎn)是企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感;注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性。

　　10[多選題]基于勝任特征的背景調(diào)查應(yīng)注意的問題有(　　)

　　A.背景調(diào)查主要針對(duì)前期未發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)查

　　B.已經(jīng)弄清的問題在背景調(diào)查中仍要再次核實(shí)

　　C.調(diào)查渠道應(yīng)盡量多樣化

　　D.必須注意詢問技巧和方式

　　E.必須具有很強(qiáng)的針對(duì)性

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析：

　　選項(xiàng)A錯(cuò)誤，背景調(diào)查主要是對(duì)已經(jīng)獲得的信息進(jìn)行確認(rèn)和證實(shí)

　　選項(xiàng)B錯(cuò)誤，背景調(diào)查對(duì)尚未完全弄清的重要問題進(jìn)行深入的追蹤和調(diào)查。

　　基于勝任特征的背景調(diào)查

　　基于勝任素質(zhì)的背景審查主要關(guān)注兩個(gè)問題：一是對(duì)已經(jīng)獲得的信息進(jìn)行確認(rèn)和證實(shí)，二是對(duì)尚未完全弄清的重要問題進(jìn)行深入的追蹤和調(diào)查。

　　在進(jìn)行背景審查的過程中，還應(yīng)當(dāng)注意把握好幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

　　調(diào)查渠道應(yīng)盡量多樣化

　　必須注意詢問技巧和方式

　　必須具有很強(qiáng)的針對(duì)性

　　11[多選題]關(guān)于行為事件訪談法，下列說法正確的是(　　)。

　　A.類似于績(jī)效考評(píng)中的量化考核技術(shù)

　　B.是一種開放式的行為回顧式調(diào)查技術(shù)

　　C.重點(diǎn)在于了解訪談對(duì)象工作過程中的成功事件

　　.訪談?wù)呤孪炔恢�道訪談對(duì)象是屬于優(yōu)秀組還是一般組

　　E.要求被訪談?wù)呙枋鲎约禾幚黻P(guān)鍵事件時(shí)的思路、想法和感受

　　參考答案：B,D,E

　　12[多選題]企業(yè)大學(xué)組織結(jié)構(gòu)模式分為(　　)

　　A.指導(dǎo)型B.合作型 C.獨(dú)立型 D.半獨(dú)立型 E.戰(zhàn)略聯(lián)合型

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：

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