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　　1[簡(jiǎn)答題]天擎公司在完成一場(chǎng)分公司銷售經(jīng)理的培訓(xùn)后，又組織了一場(chǎng)對(duì)分公司銷售主管的培訓(xùn)，培訓(xùn)由公司培訓(xùn)部門(mén)組織，培訓(xùn)主題為“贏在市場(chǎng)”，培訓(xùn)主管王營(yíng)撰寫(xiě)了一封通知：

　　郵件如下：

　　收件人：張軍王輝李德明趙淼錢(qián)亞孫冰劉開(kāi)彬

　　抄送：無(wú)

　　主題：培訓(xùn)通知

　　各位銷售主管：

　　本次培訓(xùn)于11月30日至12月4日舉行。請(qǐng)各位于11月29日到北京報(bào)到。具體報(bào)到地址：×××酒店(×路×號(hào))，門(mén)口設(shè)有專人接待。從北京西客站乘××路公交車到××站下車，或乘出租車(票價(jià)××元左右)到××，下車都可到達(dá)。

　　相關(guān)費(fèi)用由各參加人員向所在公司報(bào)銷。

　　請(qǐng)各位準(zhǔn)時(shí)參加。

　　培訓(xùn)主管：王營(yíng)

　　問(wèn)題

　　1.案例中的通知有哪些缺陷?請(qǐng)補(bǔ)充或重寫(xiě)。

　　2.請(qǐng)指出培訓(xùn)通知應(yīng)包括哪些要素?

　　參考解析：

　　1.缺陷

　　缺少抄送人(抄送培訓(xùn)人員上級(jí)經(jīng)理)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)聯(lián)系人、聯(lián)系方式。并應(yīng)補(bǔ)充寫(xiě)出上述缺項(xiàng)的內(nèi)容(假設(shè))。

　　2.要素

　　(1)培訓(xùn)對(duì)象。

　　(2)培訓(xùn)內(nèi)容。

　　(3)培訓(xùn)地點(diǎn)(并指明路線)。

　　(4)培訓(xùn)時(shí)間。

　　(5)培訓(xùn)聯(lián)系人和聯(lián)系電話。

　　2[單選題]對(duì)于新員工的培訓(xùn)需求分析，通常使用( )來(lái)確定其在工作中需要的各種技能.

　　A.行為分析法B.層次分析法C.任務(wù)分析法D.績(jī)效分析法

　　參考答案：C

　　參考解析：新員工由于對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)制度不了解而不能融入企業(yè).或是由于對(duì)企業(yè)工作崗位的不熟悉而不能很好地勝任工作，此時(shí)就需要對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn).對(duì)于新員工的培訓(xùn)需求分析.特別是對(duì)于從事低層次工作的新員工的培訓(xùn)需求分析.通常使用任務(wù)分析法來(lái)確定其在工作中需要的各種技能

　　3[單選題]培訓(xùn)需要分析包括企業(yè)分析、個(gè)人分析和(　　)等層次。

　　A.戰(zhàn)略分析B.課程分析C.部門(mén)分析D.工作分析

　　參考答案：D

　　參考解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)的需求分析主要有三個(gè)方面：①企業(yè)分析，以確定企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的總體需求;②工作分析，以確定員工要達(dá)到良好的工作績(jī)效，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求;③個(gè)人分析，針對(duì)每個(gè)員工所完成的工作任務(wù)的質(zhì)量狀況，對(duì)培訓(xùn)提出具體需求。

　　4[簡(jiǎn)答題]江浩科技發(fā)展公司是一家歷史悠久的國(guó)有企業(yè)，公司管理層具有較好的市場(chǎng)意識(shí)，企業(yè)具有一定的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)，是國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)制造業(yè)的知名企業(yè)。五年前，員工薪酬高，福利好，其核心的市場(chǎng)銷售和研發(fā)人員的薪酬普遍高于市場(chǎng)平均水平，吸引了大量的人才。

　　但是最近由于沒(méi)有及時(shí)引進(jìn)新一代技術(shù)，造成產(chǎn)品滯銷，企業(yè)效益下滑，同時(shí)核心員工離職情況也日益嚴(yán)重，這更加大了公司產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)拓展的難度。

　　張?jiān)�是公司人力資源部經(jīng)理，昨天剛和一名研發(fā)工程師做了離職面談，工程師說(shuō)：

　　“五年前跳槽到江浩科技發(fā)展公司，很大程度是看中了高工資、高福利和公司發(fā)展前景。

　　當(dāng)初公司給的薪酬確實(shí)讓人滿意。但是進(jìn)入公司五年了，除了每年工齡工資有增長(zhǎng)，基本沒(méi)什么變化�，F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)出的工資高50%，你說(shuō)我走還是不走啊?”

　　張?jiān)�回想著這幾天離職面談得到的反饋，心中的思路逐漸清晰，準(zhǔn)備給公司總經(jīng)理寫(xiě)一份報(bào)告。

　　問(wèn)題：

　　1.請(qǐng)指出導(dǎo)致企業(yè)核心人員離職的主要原因。

　　2.江浩公司應(yīng)該從哪幾個(gè)方面調(diào)整薪酬制度?

　　參考解析：

　　1.核心人員的離職反映出企業(yè)的薪酬問(wèn)題：

　　(1)缺乏對(duì)薪酬市場(chǎng)調(diào)查，薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)力在逐步下降。

　　(2)沒(méi)有及時(shí)調(diào)整薪酬水平，缺乏動(dòng)態(tài)變化導(dǎo)致前高后低。

　　2.調(diào)整薪酬需要考慮：

　　(1)首先要解決外部競(jìng)爭(zhēng)性問(wèn)題，提高核心人員的薪酬水平。

　　(2)要考慮經(jīng)濟(jì)性原則和內(nèi)部公平性原則，在目前的情況下，不能一步到位地大幅提升，這樣一方面公司成本壓力大，另外也會(huì)引起其他員工的不滿。

　　(3)通過(guò)進(jìn)行工作分析，重新設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)，逐步提高核心人員的薪酬水平。

　　5[簡(jiǎn)答題]螞蟻網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，李強(qiáng)是公司的創(chuàng)始人。公司的業(yè)務(wù)是為高校大學(xué)生提供快遞用餐服務(wù)。公司初創(chuàng)時(shí)一共有5人，李強(qiáng)擔(dān)任總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的日常管理，包括市場(chǎng)銷售、公司財(cái)務(wù)等。另外4個(gè)合伙人主要負(fù)責(zé)送貨。由于公司堅(jiān)持針對(duì)大學(xué)生的需求開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，贏得了良好的口碑，公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快。

　　經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，目前螞蟻網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋當(dāng)?shù)卣麄�(gè)大學(xué)城，擁有穩(wěn)定的客戶群，員工人數(shù)也從最初的5人增加到50多人。公司的業(yè)務(wù)量逐步擴(kuò)大，李強(qiáng)感到有點(diǎn)力不從心了，因?yàn)樗�這個(gè)總經(jīng)理什么事情都要管，如員工安排、資金劃撥、供貨商確定、客戶的投訴。李強(qiáng)每天光是應(yīng)付日常管理的事情已經(jīng)筋疲力盡了，再也無(wú)暇顧及公司發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

　　問(wèn)題：

　　1.請(qǐng)問(wèn)螞蟻網(wǎng)絡(luò)公司組織體系遇到了什么問(wèn)題?

　　2.你建議李強(qiáng)采用哪種組織結(jié)構(gòu)?分析優(yōu)缺點(diǎn)。

　　參考解析：

　　1.遇到的問(wèn)題

　　公司業(yè)務(wù)發(fā)展快速，規(guī)模擴(kuò)大后，未建立與之匹配的組織結(jié)構(gòu)。

　　2.組織結(jié)構(gòu)選擇

　　可采用直線職能制。

　　優(yōu)點(diǎn)是：分頭管理，職能清晰，總經(jīng)理既能掌握全局，又能對(duì)不同部門(mén)實(shí)現(xiàn)專業(yè)管理。

　　缺點(diǎn)是：各部門(mén)之間協(xié)調(diào)工作量會(huì)增大。

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