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　　1[簡(jiǎn)答題] A公司是一家大型美資金融機(jī)構(gòu)，每年會(huì)舉辦大型的校園招聘活動(dòng)，從優(yōu)秀大學(xué)生中招募管培生派往各地各部門(mén)進(jìn)行為期2年的培訓(xùn)。今年美國(guó)總部決定加快在中國(guó)地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)布局，除了在社會(huì)上招聘有經(jīng)驗(yàn)的工作人員，將加大應(yīng)屆畢業(yè)生管培生的招募，以滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張需求。因?yàn)楣�司人力資源部與各高校建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，因此校園招聘效果比較理想。從收到的簡(jiǎn)歷中，篩選出50多學(xué)生進(jìn)入下一輪考察。

　　王小姐是人力資源部招聘經(jīng)理，將負(fù)責(zé)組織對(duì)這50多名入選畢業(yè)生開(kāi)展第二輪面試。

　　問(wèn)題：

　　1.請(qǐng)描述應(yīng)為組織這次面試活動(dòng)應(yīng)做哪些準(zhǔn)備?

　　2.影響面試的因素有哪些?

　　參考解析：

　　1.面試準(zhǔn)備

　　(1)成立招聘面試小組。

　　(2)閱讀職位說(shuō)明書(shū)以及資料閱讀與準(zhǔn)備。

　　(3)面試場(chǎng)所的選擇與布置。

　　(4)電話(huà)通知和篩選應(yīng)聘者。

　　(5)面試評(píng)價(jià)量表和面試問(wèn)話(huà)提綱的設(shè)計(jì)提問(wèn)方式選擇。

　　2、影響面試的因素

　　(1)未能按照崗位說(shuō)明書(shū)中的任職資格說(shuō)明制定出完整、詳細(xì)的面試提綱，導(dǎo)致面試過(guò)程變得隨意而無(wú)目的。

　　(2)習(xí)慣于用頭腦中已有的圖式或原型對(duì)候選人進(jìn)行判斷，或在面試開(kāi)始幾分鐘就憑借對(duì)應(yīng)聘者的第一印象做出判斷。

　　(3)受到無(wú)關(guān)因素如面試者的性別、年齡、生理特征、服飾等影響判斷。

　　(4)錨定效應(yīng)，歸因誤差，缺乏提問(wèn)的有效性和追問(wèn)技巧欠缺。

　　(5)認(rèn)知判斷受到情感和動(dòng)機(jī)的影響。

　　2[單選題]對(duì)于新員工的培訓(xùn)需求分析，通常使用( )來(lái)確定其在工作中需要的各種技能.

　　A.行為分析法B.層次分析法C.任務(wù)分析法D.績(jī)效分析法

　　參考答案：C

　　參考解析：新員工由于對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)制度不了解而不能融入企業(yè).或是由于對(duì)企業(yè)工作崗位的不熟悉而不能很好地勝任工作，此時(shí)就需要對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn).對(duì)于新員工的培訓(xùn)需求分析.特別是對(duì)于從事低層次工作的新員工的培訓(xùn)需求分析.通常使用任務(wù)分析法來(lái)確定其在工作中需要的各種技能.

　　3[簡(jiǎn)答題]A公司最近招聘了一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管蔡?hào)|威。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為蔡?hào)|威在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，并有較好的職業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ瑢?duì)他寄予厚望。但是一個(gè)月后，還在試用期的蔡?hào)|威，向人力資源部提出辭職申請(qǐng)。

　　人力資源部王經(jīng)理和蔡?hào)|威進(jìn)行離職面談。王經(jīng)理詢(xún)問(wèn)蔡?hào)|威的離職理由，是不是對(duì)待遇不滿(mǎn)意或者有其他的工作機(jī)會(huì)。蔡?hào)|威說(shuō)，這些都不是，主要是覺(jué)得自己不適合A公司。蔡?hào)|威說(shuō)他在公司工作已經(jīng)一個(gè)月了，但不知道自己需要做什么?第一周，人力資源部人事主管給了他公司員工手冊(cè)和公司業(yè)務(wù)介紹等資料，讓他自己學(xué)習(xí)。第二周，讓他去客戶(hù)服務(wù)中心幫忙，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)有新員工的培訓(xùn)，但又通知要延后。然后，業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理給他講了工作方面的事情，讓他幫著他們一起做。

　　一個(gè)月下來(lái)了，他對(duì)公司情況沒(méi)有系統(tǒng)的了解，也不知道自己應(yīng)該做什么。

　　問(wèn)題：

　　1.A公司在新員工人職管理方面工作存在什么問(wèn)題?

　　2.你對(duì)新員工培訓(xùn)有什么建議?

　　參考解析：

　　1.存在的問(wèn)題

　　缺乏有計(jì)劃、系統(tǒng)的新員工培訓(xùn)體系。

　　2.建議

　　(1)建立新員工培訓(xùn)機(jī)制。

　　(2)及時(shí)實(shí)施新員工培訓(xùn)。

　　(3)公司人力資源部要做好企業(yè)文化、公司制度和政策(薪酬、激勵(lì)、考核、勞動(dòng)紀(jì)律等)、部門(mén)和崗位職責(zé)三個(gè)方面的培訓(xùn)。

　　(4)公司業(yè)務(wù)部門(mén)要做好相關(guān)工作技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)。

　　4[簡(jiǎn)答題]江浩科技發(fā)展公司是一家歷史悠久的國(guó)有企業(yè)，公司管理層具有較好的市場(chǎng)意識(shí)，企業(yè)具有一定的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)，是國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)制造業(yè)的知名企業(yè)。五年前，員工薪酬高，福利好，其核心的市場(chǎng)銷(xiāo)售和研發(fā)人員的薪酬普遍高于市場(chǎng)平均水平，吸引了大量的人才。

　　但是最近由于沒(méi)有及時(shí)引進(jìn)新一代技術(shù)，造成產(chǎn)品滯銷(xiāo)，企業(yè)效益下滑，同時(shí)核心員工離職情況也日益嚴(yán)重，這更加大了公司產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)拓展的難度。

　　張?jiān)�是公司人力資源部經(jīng)理，昨天剛和一名研發(fā)工程師做了離職面談，工程師說(shuō)：

　　“五年前跳槽到江浩科技發(fā)展公司，很大程度是看中了高工資、高福利和公司發(fā)展前景。

　　當(dāng)初公司給的薪酬確實(shí)讓人滿(mǎn)意。但是進(jìn)入公司五年了，除了每年工齡工資有增長(zhǎng)，基本沒(méi)什么變化�，F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)出的工資高50%，你說(shuō)我走還是不走啊?”

　　張?jiān)�回想著這幾天離職面談得到的反饋，心中的思路逐漸清晰，準(zhǔn)備給公司總經(jīng)理寫(xiě)一份報(bào)告。

　　問(wèn)題：

　　1.請(qǐng)指出導(dǎo)致企業(yè)核心人員離職的主要原因。

　　2.江浩公司應(yīng)該從哪幾個(gè)方面調(diào)整薪酬制度?

　　參考解析：

　　1.核心人員的離職反映出企業(yè)的薪酬問(wèn)題：

　　(1)缺乏對(duì)薪酬市場(chǎng)調(diào)查，薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)力在逐步下降。

　　(2)沒(méi)有及時(shí)調(diào)整薪酬水平，缺乏動(dòng)態(tài)變化導(dǎo)致前高后低。

　　2.調(diào)整薪酬需要考慮：

　　(1)首先要解決外部競(jìng)爭(zhēng)性問(wèn)題，提高核心人員的薪酬水平。

　　(2)要考慮經(jīng)濟(jì)性原則和內(nèi)部公平性原則，在目前的情況下，不能一步到位地大幅提升，這樣一方面公司成本壓力大，另外也會(huì)引起其他員工的不滿(mǎn)。

　　(3)通過(guò)進(jìn)行工作分析，重新設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)，逐步提高核心人員的薪酬水平。

　　5[簡(jiǎn)答題]螞蟻網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，李強(qiáng)是公司的創(chuàng)始人。公司的業(yè)務(wù)是為高校大學(xué)生提供快遞用餐服務(wù)。公司初創(chuàng)時(shí)一共有5人，李強(qiáng)擔(dān)任總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的日常管理，包括市場(chǎng)銷(xiāo)售、公司財(cái)務(wù)等。另外4個(gè)合伙人主要負(fù)責(zé)送貨。由于公司堅(jiān)持針對(duì)大學(xué)生的需求開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，贏得了良好的口碑，公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快。

　　經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，目前螞蟻網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋當(dāng)?shù)卣麄�(gè)大學(xué)城，擁有穩(wěn)定的客戶(hù)群，員工人數(shù)也從最初的5人增加到50多人。公司的業(yè)務(wù)量逐步擴(kuò)大，李強(qiáng)感到有點(diǎn)力不從心了，因?yàn)樗�這個(gè)總經(jīng)理什么事情都要管，如員工安排、資金劃撥、供貨商確定、客戶(hù)的投訴。李強(qiáng)每天光是應(yīng)付日常管理的事情已經(jīng)筋疲力盡了，再也無(wú)暇顧及公司發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

　　問(wèn)題：

　　1.請(qǐng)問(wèn)螞蟻網(wǎng)絡(luò)公司組織體系遇到了什么問(wèn)題?

　　2.你建議李強(qiáng)采用哪種組織結(jié)構(gòu)?分析優(yōu)缺點(diǎn)。

　　參考解析：

　　1.遇到的問(wèn)題

　　公司業(yè)務(wù)發(fā)展快速，規(guī)模擴(kuò)大后，未建立與之匹配的組織結(jié)構(gòu)。

　　2.組織結(jié)構(gòu)選擇

　　可采用直線職能制。

　　優(yōu)點(diǎn)是：分頭管理，職能清晰，總經(jīng)理既能掌握全局，又能對(duì)不同部門(mén)實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)管理。

　　缺點(diǎn)是：各部門(mén)之間協(xié)調(diào)工作量會(huì)增大。

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