11[多選題]實(shí)施員工滿意度調(diào)查的目的和要求有(　　)

　　A.促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流

　　B.診斷公司潛在的問題

　　C.增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

　　D.找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因

　　E.評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：實(shí)施員工滿意度調(diào)查的目的和要求有：促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流;診斷公司潛在的問題;增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力;找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因;評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響。

　　12[多選題]確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素有(　　)

　　A.就業(yè)狀況

　　B.勞動生產(chǎn)率

　　C.社會平均工資水平

　　D.勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用

　　E.地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素有：就業(yè)狀況;勞動生產(chǎn)率;社會平均工資水平;勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用;地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。

　　13[簡答題] 簡述勞動爭議仲裁的含義及特征。P547

　　參考解析：

　　(1)含義。勞動爭議仲裁是勞動爭議仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)勞動爭議當(dāng)事人一方或雙方的申請，依法就勞動爭議的事實(shí)和當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任做出判斷和裁決的活動。

　　(2)特征。

　　1)仲裁主體具有特定性。勞動爭議仲裁委員會主管勞動爭議仲裁工作。

　　2)仲裁對象具有特定性。勞動爭議仲裁委員會主管勞動爭議的范圍是企業(yè)、個體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單位等組織與勞動者之間，以及機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體與其建立勞動關(guān)系的勞動者之間，因確認(rèn)勞動關(guān)系，訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同，工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓(xùn)以及勞動保護(hù)，勞動報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金等發(fā)生的爭議。

　　3)仲裁施行強(qiáng)制原則。勞動爭議當(dāng)事人申請仲裁不需要雙方當(dāng)事人事前達(dá)成仲裁協(xié)議，只要一方當(dāng)事人申請，即能啟動勞動爭議仲裁程序;仲裁委員會應(yīng)當(dāng)受理;仲裁庭對勞動爭議調(diào)解不成時，可直接行使裁決權(quán)，無須當(dāng)事人同意;對發(fā)生法律效力的仲裁裁定，一方當(dāng)事人不履行，另一方當(dāng)事人可申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

　　4)勞動爭議仲裁施行仲裁前置、裁審銜接制。仲裁是進(jìn)行訴訟的前置必經(jīng)程序，未經(jīng)仲裁的勞動爭議案件，人民法院不予受理;仲裁庭裁決勞動爭議案件，除法律規(guī)定的終局裁決外，當(dāng)事人不服的，可以向人民法院提起訴訟。

　　14[簡答題] manpower utilization

　　參考解析：勞動力利用

　　15[單選題]在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理是(　　)。

　　A.戰(zhàn)術(shù)性管理

　　B.戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合的管理

　　C.戰(zhàn)略性管理

　　D.側(cè)重當(dāng)前人事工作的管理

　　參考答案：B

　　參考解析：

　　在管理策上，傳統(tǒng)的勞動人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作，就事論事,屬于戰(zhàn)術(shù)性管理;現(xiàn)代人力資源管理，更注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測與規(guī)劃。根據(jù)組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)，制定人力資源的開發(fā)戰(zhàn)措施，屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)性相結(jié)合的管理。

　　16[簡答題] 簡述崗位薪點(diǎn)薪酬制的優(yōu)點(diǎn)。

　　參考解析：

　　(1)崗位薪點(diǎn)薪酬制使薪酬分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績相聯(lián)系，體現(xiàn)了效率優(yōu)先的原則，符合市場取向的要求。

　　(2)薪酬用薪點(diǎn)表示，比崗位等級薪酬制更容易做到將薪酬分配向關(guān)鍵崗位、技術(shù)崗位傾斜，通過規(guī)定員工個人薪點(diǎn)點(diǎn)數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)技術(shù)，提高其素質(zhì)和業(yè)績水平，充分發(fā)揮了薪酬的激勵作用。

　　(3)在薪點(diǎn)值的確定過程中，浮動值是按照部門的效益或業(yè)績來確定的，這就要求員工必須加強(qiáng)單位或部門的團(tuán)隊(duì)合作，有利于提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。

　　17[簡答題]假設(shè)你所在的公司今年從人才市場物色了一位物流經(jīng)理(109istics manager)，經(jīng)過幾輪面試后，公司決定錄用，從今年5月1 Et開始上班，除節(jié)假日外每天的工作時間為9：O0一18：O0，起薪為每月8000元，試用期3個月。現(xiàn)在需要你為這位物流經(jīng)理擬定一份錄用通知書(Letter Confirming Employment)，請你用英文完成這份錄用通知書，內(nèi)容須包括其工作職責(zé)和其他相關(guān)事項(xiàng)。(凡涉及到人名，均用×××表示，請勿用真實(shí)姓名。)

　　參考解析：

　　Answer: (only for reference)

　　Letter Confirming Employment

Dear ××× :

　　I am pleased that you have accepted the position of logistics manager at our company,starting on 1st May. You shall perform the following duties and have the following respon-sibilities ..

　　Dealing with daily logistics work, including material receiving, goods shipping, li-cense related application and customs clearance, to ensure all import/export and inland transactions run smoothly and effectively;

　　Coordinating with local government for license application, commodity inspection and periodic audit for Customs Manufacturing Book and Bonded Warehouse Register Booketc:

　　Performing daily system record updating and main training for in--time and accu-rate logistics related data;

　　Keeping close cooperation with local/overseas logistics service supplier, such as Forwarder; Broker, Transportation Company etc. to ensure smooth operation.

　　Please note that these duties and responsibilities are not exhaustive and that you may be expected to perform other reasonable duties and responsibilities should the need arise.

　　Subject to statutory holidays, your working hours are from 9:00 to 18: 00, Mon-

　　day through Friday.

　　Your starting salary/wage is RMB 8000/month. You will be on probation for 3 months during which time we may terminate your employment at any time without notice or pay-ment.

　　Your supervisor is ×××. Pleasebring your ID card and see him/her on your first day, he/she will help you get settled.

　　We look forward to working with you. If you have any questions, please do not hesi-tate to contact me via email., ××××@×××, ×××.

　　Thanks and have a nice day.

　　Yours truly,

　　×××

　　Manager of HR Department

　　××× Co. Ltd

　　中文譯文(供參考)

　　入職通知書

　　我很高興你接受了我們公司物流經(jīng)理這一職位，您將于5月1日人職。您將有以下工作職責(zé)并有以下責(zé)任：

　　·處理日常的物流工作，包括物料的接收、貨物運(yùn)送、相關(guān)執(zhí)照的申請以及海關(guān)放行(結(jié)關(guān))，確保進(jìn)出口以及國內(nèi)運(yùn)輸作業(yè)良好有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　·與當(dāng)?shù)卣�府協(xié)調(diào)進(jìn)行執(zhí)照申請、商品檢驗(yàn)、周期審計(jì)相關(guān)文件用以海關(guān)制造書和保稅倉庫登記簿。

　　·每日系統(tǒng)資料的更新，及時精確記錄與物流相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　·與國內(nèi)外物流服務(wù)供應(yīng)商保持緊密聯(lián)系，例如運(yùn)送者、經(jīng)紀(jì)人、運(yùn)輸公司等，確保各部門正常運(yùn)作。

　　請知曉除了上述所說的所有的工作職責(zé)與責(zé)任，你也需承擔(dān)其他合理工作職責(zé)。

　　享有法定假日，你的工作時間是從9點(diǎn)到18點(diǎn)，周一至周五。

　　你的入職薪酬是8000元/月.你的試用期是三個月，在此期間我們可以隨時解雇你而不做出通知或支付你的工資。

　　你的主管是×××，請?jiān)谀愕谝惶焐习鄷r攜帶本人身份證向他/她報(bào)道，他/她會幫你安排入職的各項(xiàng)事宜。

　　很期待你能成為我們的一員。如果你有任何疑問請通過電郵×××@×××.×××聯(lián)系我。

　　謝謝和祝美好的一天。

　　此致敬禮

　　×××

　　人力資源部經(jīng)理

　　××公司

　　18[多選題] 在選擇確定培訓(xùn)評估形式時，應(yīng)主要以(　　)為依據(jù)。

　　A.評估目的B.評估的實(shí)際需要C.評估對象D.評佶形式的特點(diǎn)E.評估人員

　　參考答案：B,D

　　參考解析：評估規(guī)劃階段實(shí)際上是評估者利用目己的知識和經(jīng)驗(yàn).并結(jié)合實(shí)際的評估陪景進(jìn)行選擇的過程。在選定評估對象和完善評估數(shù)據(jù)庫之后，評估者將面臨選擇恰當(dāng)?shù)脑u估形式，只有在確定評借形式的基礎(chǔ)上，才能設(shè)計(jì)出合理的評佶方案并選擇正確的測度工具，同時對評估的時機(jī)和進(jìn)度作出準(zhǔn)確的判斷。評估形式的選擇以評借的實(shí)際需要以及這種形式評佶所具有的特點(diǎn)為依據(jù)。

　　19[簡答題] 外部勞動力市場

　　參考解析：

　　external labor market

　　20[簡答題] key jobs

　　參考解析：關(guān)鍵工作

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