11[簡答題]簡述實(shí)施360度考評(píng)時(shí)需要注意的問題。

　　參考解析：實(shí)施360度考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注如下幾個(gè)問題：

　　(1)確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專門從事360度考評(píng)的管理人員。

　　(2)實(shí)施360度考評(píng)方法，應(yīng)選擇最佳的時(shí)機(jī)，在組織面臨士氣問題、處于過渡時(shí)期，或走下坡路時(shí)，不宜采用360度考評(píng)的方法。

　　(3)上級(jí)主管應(yīng)與每位考評(píng)者進(jìn)行溝通，要求考評(píng)者對(duì)其意見承擔(dān)責(zé)任，確�？荚u(píng)者的意見真實(shí)可靠。

　　(4)使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序。

　　(5)防止考評(píng)過程中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為。

　　(6)準(zhǔn)確識(shí)別和估計(jì)偏見、偏好等對(duì)業(yè)績評(píng)價(jià)結(jié)果的影響。

　　(7)對(duì)考評(píng)者的個(gè)別意見實(shí)施保密，確保每位接受評(píng)價(jià)的員工無法獲知任一考評(píng)者的評(píng)價(jià)意見，上級(jí)評(píng)價(jià)除外。

　　(8)不同的考評(píng)目的決定了考評(píng)內(nèi)容的不同，所應(yīng)注意的事項(xiàng)也有所不同。

　　12[簡答題] 簡述在進(jìn)行組織變革時(shí)，應(yīng)注意遵循三項(xiàng)基本原則。

　　參考解析：

　　(1)以系統(tǒng)為主，以功能為輔的原則。從系統(tǒng)論的角度分析，任何分散的個(gè)體結(jié)合成組織后，都能產(chǎn)生“組織效應(yīng)”，從而形成新的更大的功能，這就是人們常說的“1+1>2”，而過多地強(qiáng)調(diào)原有的“1”和“1”的功能，力量就會(huì)抵消，結(jié)果就會(huì)產(chǎn)生“1+1<2”的現(xiàn)象。

　　(2)以效率為主，以結(jié)構(gòu)為輔的原則。效率是企業(yè)所有活動(dòng)的綜合表現(xiàn)和追求的結(jié)果，企業(yè)所有的經(jīng)營活動(dòng)，必須為企業(yè)的戰(zhàn)目標(biāo)服務(wù)，所以在分析組織結(jié)構(gòu)時(shí)，組織機(jī)構(gòu)越簡單，越直接，其效率就越高，使指揮系統(tǒng)更靈敏，使溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)更準(zhǔn)確，使反饋系統(tǒng)更及時(shí)。這也就是為什么扁平化組織日益趨向流行的原因。

　　(3)以工作為主，層次為輔的原則。工作(任務(wù))是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)目標(biāo)的最直接的活動(dòng)，組織層次是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)目標(biāo)的保障，保障得越有力，活動(dòng)越有效，就越能加速實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)目標(biāo)，所以在設(shè)置和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)時(shí)，考慮管理層次和管理幅度時(shí)必須以工作分析為前提，防止出現(xiàn)帕金森現(xiàn)象，因?yàn)槠髽I(yè)中有的管理人員往往喜歡增加編制和層次，從而擴(kuò)大自己的價(jià)值和影響，但許多組織的層次和編制往往是沒有必要的，這些沒有必要的層次和編制，對(duì)管理者個(gè)人來說，可能是有利的，當(dāng)結(jié)構(gòu)中多了一個(gè)層次，他們的職位就高升一級(jí)，可對(duì)組織來說，就增加一個(gè)包袱，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)目標(biāo)來說，就多了一層障礙。

　　13[單選題] 設(shè)計(jì)績效考評(píng)指標(biāo)體系的步驟如下，排序正確的是(　　)。

　�、俟ぷ鞣治�;②指標(biāo)調(diào)查;

　�、劾碚擈�(yàn)證;④修改調(diào)整

　　A.①②③④B.③①②④C.①③②④D.②③①④

　　參考答案：C

　　參考解析：績效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序：工作分析(崗位分析);理論驗(yàn)證;進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系;進(jìn)行必要的修改和調(diào)整

　　14[單選題] 主要用于考察被測評(píng)者分析問題的能力、語言表達(dá)能力及影響力的題目類型是(　　)

　　A.開放式問題B.兩難式問題C.排序選擇型問題D.資源爭奪型題目

　　參考答案：B

　　參考解析：兩難式問題是指讓被測評(píng)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種，并說明理由。主要用于考察被測評(píng)者分析問題的能力、語言表達(dá)能力及影響力。這種題目易于引起爭論，使被測評(píng)者綜合發(fā)揮自己的能力。

　　15[單選題] 績效管理的核心是(　　)

　　A.績效溝通B.績效輔導(dǎo)C.績效反饋D.績效計(jì)劃

　　參考答案：A

　　參考解析：績效溝通是績效管理的核心，是指考核者與被考核者就績效考評(píng)反映出的問題以及考核機(jī)制本身存在的問題展開實(shí)質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對(duì)之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績效改善和提高的一種管理方法。

　　16[多選題] 敏感性訓(xùn)練的目標(biāo)一股包括(　　)。

　　A.更新受調(diào)者的價(jià)值觀念

　　B.更好地理解群體活動(dòng)過程

　　C.更好地洞悉自己的行為

　　D.提高受訓(xùn)者的擾壓能力

　　E.通過群體活動(dòng)培養(yǎng)判斷和解決問題的能力

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：敏感性訓(xùn)練又稱為“T小組”“懇談小組”或者“領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)”，這是一種頗有爭議的管理人員培養(yǎng)方法。敏感性訓(xùn)練的目標(biāo)一般包括：(1)使個(gè)人能更好地洞悉自己的行為，明白自己在他人心目中的“形象”。(2)更好地理解群體活動(dòng)過程。(3)通過群體活動(dòng)培養(yǎng)判斷和解決問題的能力。

　　17[多選題] 課程計(jì)程序包括(　)等工作內(nèi)容

　　A.課程決策 B.課程設(shè)計(jì)C.課程改進(jìn) D.課程評(píng)價(jià)E.課程宣講

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：課程設(shè)計(jì)的程序可分為課程決策、課程設(shè)計(jì)、課程改進(jìn)和課程評(píng)價(jià)四個(gè)部分。

　　18[簡答題] 職業(yè)

　　參考解析：career

　　19[簡答題] 雇員調(diào)查與研究

　　參考解析：employee survey research

　　20[簡答題] 職業(yè)咨詢

　　參考解析：career counseling

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