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　　1[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述績(jī)效反饋面談的步驟。

　　參考解析：

　　(1)為雙方營(yíng)造一個(gè)和諧的面談氣氛。

　　(2)說明面談的目的、步驟和時(shí)間。

　　(3)討論每項(xiàng)工作目標(biāo)考評(píng)結(jié)果。

　　(4)分析成功和失敗的原因。

　　(5)與被考評(píng)者討論考評(píng)的結(jié)果，特別是雙方要圍繞優(yōu)勢(shì)與不足、存在的重要困難和問題、在計(jì)劃期內(nèi)亟待改進(jìn)的方面進(jìn)行深入的討論，并達(dá)成共識(shí)。

　　(6)與被考評(píng)者圍繞培訓(xùn)開發(fā)的專題進(jìn)行討論，提出培訓(xùn)開發(fā)的需求，共同為下一階段的員工培訓(xùn)開發(fā)工作設(shè)定目標(biāo)。

　　(7)對(duì)被考評(píng)者提出的需要上級(jí)給予支持和幫助的問題進(jìn)行討論，提出具體的建議。

　　(8)雙方達(dá)成一致，在績(jī)效考評(píng)表上簽字。

　　2[單選題] 處于(　　)的企業(yè)，在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，培訓(xùn)課程的重點(diǎn)應(yīng)該放在建設(shè)企業(yè)文化，將企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員工中去，并提升員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對(duì)企業(yè)的歸屬感。

　　A.創(chuàng)業(yè)初期B.發(fā)展期C.穩(wěn)定期D.成熟期

　　參考答案：D

　　參考解析：成熟期是指企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者的時(shí)期。此時(shí)，企業(yè)需要提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)中每名員工把自己的工作同企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。因此，企業(yè)應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化，將企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員工中去，并提升員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對(duì)企業(yè)的歸屬感。

　　3[單選題] 仲裁裁決書自雙方當(dāng)事人收到之日起的(　　)內(nèi)不向人民法院起訴的，即發(fā)生法律效力。

　　A.3日B.5日C.7日D.15日

　　參考答案：D

　　參考解析：仲裁裁決被人民法院核定撤銷的，當(dāng)事人可自收到裁定書之日起15日內(nèi)提起訴訟

　　4[單選題] 一般來說，企業(yè)人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容不包括(　　) 。

　　A.晉升條件B.晉升比率C.晉升時(shí)間D.晉升路徑

　　參考答案：D

　　參考解析：晉升計(jì)劃的內(nèi)容一般由晉升條件、晉升比率和晉升時(shí)間等指標(biāo)組成。

　　5[多選題] 人力資源預(yù)測(cè)的局限性包括(　　)。

　　A.環(huán)境的不確定性

　　B.企業(yè)內(nèi)部的抵制

　　C.預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂

　　D.知識(shí)水平的限制

　　E.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：人力資源預(yù)測(cè)的局限性：環(huán)境的不確定性、企業(yè)內(nèi)部的抵制、預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂、知識(shí)水平的限制。

　　注意：影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素：顧客需求的變化(市場(chǎng)需求)，生產(chǎn)需求，勞動(dòng)力成本趨勢(shì)(工資)，勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì)，追加培訓(xùn)的需求，每個(gè)工種員工的移動(dòng)情況，出勤率，政府的方針政策的影響，工作小時(shí)的變化，退休年齡的變化，社會(huì)安全福利

　　6[多選題] 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于(　　)

　　A.實(shí)現(xiàn)組織間的相互協(xié)調(diào)

　　B.實(shí)現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化

　　C.解決部門內(nèi)部的分工問題

　　D.解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)的分散傾向

　　E.保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行

　　參考答案：A,D

　　參考解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計(jì)劃式變革。結(jié)構(gòu)整合主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)出現(xiàn)的分散傾向和實(shí)現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求。因?yàn)榻?jīng)過結(jié)構(gòu)分化，使各部門、各層次、各崗位、各職位的職責(zé)明確，也必然產(chǎn)生出各自不同的要求。在這種情況下，就會(huì)出現(xiàn)某種程度的矛盾及相互間的重復(fù)交叉和沖突;組織成員間還會(huì)出現(xiàn)離散現(xiàn)象。這就需要通過有效的綜合或整合，使企業(yè)組織上下暢通、左右協(xié)調(diào)。

　　7[簡(jiǎn)答題] labor market

　　參考解析：勞動(dòng)力市場(chǎng)

　　8[簡(jiǎn)答題] panel interview

　　參考解析：小組面試

　　9[簡(jiǎn)答題] 招募

　　參考解析：recruitment

　　10[簡(jiǎn)答題] 現(xiàn)實(shí)虛擬

　　參考解析：virtual reality

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