點(diǎn)擊查看：2016高級(jí)人力資源管理師考試基礎(chǔ)備考練習(xí)題匯總

　　1[簡(jiǎn)答題]

　　類別：便函

　　來件人：章亮總裁

　　接收人：李明翔人力資源部總監(jiān)

　　日期：7月8 日

　　小李：

　　9日下午你是否有空?我剛剛看過上半年的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，綜合過去兩年來各部門的運(yùn)行情況，我覺得有必要對(duì)公司的中層干部進(jìn)行調(diào)整。另外，公司明年要上一些大項(xiàng)目，需要有針對(duì)性地補(bǔ)充一些管理人員，我想聽聽你的意見。請(qǐng)準(zhǔn)備一下相關(guān)資料，并與我聯(lián)系。

　　章亮關(guān)于文件六的回復(fù)

　　回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)

　　口信件/便函

　　口電子郵件

　　口電話

　　口面談

　　口不予處理

　　口其他處理方式，請(qǐng)注明_______________

　　回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

　　參考解析：

　　來文日期：7月8日

　　☆關(guān)鍵詞確定為“中層干部調(diào)整、人力資源規(guī)劃”。

　　參考答案

　　回復(fù)方式：面談

　　回復(fù)內(nèi)容：

　　�？偅�

　　1.收集和準(zhǔn)備中層干部的檔案和資料。

　　2.如果有必要，可以和中層干部溝通，了解他們的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃。

　　3.根據(jù)公司戰(zhàn)，明確關(guān)鍵職位任職資格和素質(zhì)模型。

　　4.準(zhǔn)備人員選拔方案和有關(guān)測(cè)試，包括情景模擬、心理測(cè)試、角色扮演等。

　　5.根據(jù)崗位設(shè)置的基本原則“數(shù)量最低”，盡量少設(shè)管理人員崗位。

　　6.確實(shí)需要補(bǔ)充管理人員的，優(yōu)先采用內(nèi)部選拔的方法。當(dāng)內(nèi)部人員不能滿

　　足時(shí)考慮外部招聘，并考慮人員選拔方法。

　　7.今后，加強(qiáng)公司的職業(yè)生涯規(guī)劃管理和人力資源規(guī)劃工作。

　　2[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述員工援助計(jì)劃的操作流程。

　　參考解析：

　　(1)問題診斷階段。

　　1)目的：了解問題的現(xiàn)狀及原因，從而為有針對(duì)性地提出科學(xué)有效的員工援助計(jì)劃做準(zhǔn)備。

　　2)主要關(guān)注的層面：組織層面、團(tuán)隊(duì)層面和個(gè)體層面。

　　3)方法：觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法和文獻(xiàn)法。

　　(2)方案設(shè)計(jì)階段。

　　1)以書面形式確立員工援助計(jì)劃在企業(yè)活動(dòng)中的地位和意義。

　　2)根據(jù)前一階段所發(fā)現(xiàn)的問題確定此次服務(wù)的主要目標(biāo)，細(xì)化這些目標(biāo)，并向相關(guān)人員公布。

　　3)根據(jù)此次員工援助計(jì)劃詳細(xì)的服務(wù)目的制定具體的、可操作的實(shí)施計(jì)劃，并同時(shí)建立暢通無阻而迅速反應(yīng)的服務(wù)渠道。

　　(3)宣傳推廣階段。

　　1)管理者層面：針對(duì)管理者開展的宣傳推廣活動(dòng)主要是為了取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，以保證活動(dòng)的順利實(shí)施。

　　2)一般員工層面：針對(duì)一般員工開展的宣傳推廣活動(dòng)的目的在于在員工和咨詢員中建立良好的互相信任的關(guān)系，提高員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)可度。

　　(4)教育培訓(xùn)階段。

　　1)管理者培訓(xùn)：目的是使管理者了解和掌握一定的心理知識(shí)和心理咨詢技巧，以便在工作環(huán)境中發(fā)現(xiàn)、甄別、解決和預(yù)防員工心理問題。

　　2)員工培訓(xùn)：主要是講授基本的心理知識(shí)和自我管理的技巧(如情緒管理、壓力管理和實(shí)踐管理等)，幫助員工了解自我，澄清困惑。

　　3)可以采用多種方法進(jìn)行培訓(xùn)，如專題講座、團(tuán)體輔導(dǎo)等。

　　(5)咨詢輔導(dǎo)。

　　1)這一階段與教育培訓(xùn)階段的不同之處在于，教育培訓(xùn)階段宛如給本科生上課，通常都是普及性的，偏重于基礎(chǔ)性的東西，而一次針對(duì)的對(duì)象的數(shù)量也比較多;而咨詢輔導(dǎo)階段則猶如上研究生的課，它著重于針對(duì)個(gè)別員工的特殊問題進(jìn)行心理咨詢。

　　2)無論在教育培訓(xùn)階段還是咨詢輔導(dǎo)階段，我們都要敏銳覺察工作生活環(huán)境的變化對(duì)員工問題的影響，及時(shí)對(duì)EAP的目標(biāo)和手段做出合理的調(diào)整，以適應(yīng)組織和員工的需求。

　　3)我們還要注意保持并不斷提高咨詢?nèi)藛T的專業(yè)知識(shí)和技能，提高他們解決問題的能力。

　　(6)項(xiàng)目評(píng)估和反饋。及時(shí)和科學(xué)地進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估和結(jié)果的反饋，有助于評(píng)價(jià)企業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷地改進(jìn)工作。

　　3[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述鮑爾·沃爾納歸納出的學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)須經(jīng)歷的五個(gè)階段。

　　答：第一階段，企業(yè)處于發(fā)展初期，企業(yè)中的學(xué)習(xí)活動(dòng)一般是自發(fā)的、無意識(shí)的學(xué)習(xí)，組織尚無開發(fā)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的意識(shí)。

　　參考解析：

　　第一階段，企業(yè)處于發(fā)展初期，企業(yè)中的學(xué)習(xí)活動(dòng)一般是自發(fā)的、無意識(shí)的學(xué)習(xí)，組織尚無開發(fā)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的意識(shí)。

　　第二階段，隨著企業(yè)發(fā)展和外部競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)進(jìn)入了“消費(fèi)性學(xué)習(xí)”階段，即除不正規(guī)的自發(fā)學(xué)習(xí)活動(dòng)外，企業(yè)開始出資選送部分員工到企業(yè)外的教育部門進(jìn)修。

　　第三階段，學(xué)習(xí)引入了企業(yè)，這是學(xué)習(xí)型組織的開端。

　　第四階段，企業(yè)開始確定組織的學(xué)習(xí)日程。

　　第五階段，學(xué)習(xí)與工作實(shí)現(xiàn)了融合。

　　4[單選題]一個(gè)人在工作中很細(xì)心，在生活中常常也很細(xì)心，這體現(xiàn)了個(gè)性的()。

　　A.獨(dú)特性 B.一致性C.穩(wěn)定性 D.特征性

　　參考答案：B

　　5[單選題](　　)是從哲學(xué)的高度為我們提供世界觀和方法論，是高級(jí)的思維活動(dòng)。

　　A.辯證思維 B.邏輯思維C.聯(lián)想思維 D.發(fā)散思維

　　參考答案：A

　　6[單選題]影響執(zhí)行機(jī)會(huì)(應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì))的因素不包括(　　)。

　　A.工作環(huán)境 B.文化水平C.受訓(xùn)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) D.學(xué)習(xí)主動(dòng)性

　　參考答案：B

　　7[多選題]控股子公司制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是(　　)。

　　A.可以通過控股子公司介入有一定政策和法律限制的特殊市場(chǎng)和地區(qū)

　　B.可以發(fā)揮母公司的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，通過控股子公司并發(fā)揮子公司的積極性、靈活性迅速進(jìn)入新的事業(yè)領(lǐng)域或支配更多的社會(huì)資源

　　C.通過控股子公司可以合理避稅

　　D.符合業(yè)務(wù)專業(yè)化原則.使人力資源的利用理更為有效

　　E.必要時(shí)，母公司可以放棄沒有前途的子公司以規(guī)避經(jīng)營(yíng)和法律風(fēng)險(xiǎn)，避免財(cái)產(chǎn)損失

　　參考答案：A,B,C,E

　　8[多選題]績(jī)效考評(píng)的程序包括(　　)等。

　　A.確定考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)者和被考評(píng)者 B.確定考評(píng)的方式和方法 C.確定考評(píng)的時(shí)間D.進(jìn)行考評(píng) E.計(jì)算考評(píng)的成績(jī)

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：?jiǎn)T工績(jī)效考評(píng)的一般程序

　　(1)確定考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)者和被考評(píng)者

　　(2)確定考評(píng)方法

　　(3)確定考評(píng)的時(shí)間：月度，季度，半年度，年度

　　(4)組織實(shí)施考評(píng)

　　(5)核算考評(píng)結(jié)果

　　(6)績(jī)效反饋面談與申訴

　　(7)制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

　　9[多選題]邊際生產(chǎn)力工資理論的前提是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的靜態(tài)社會(huì)。它的特征是(　　)。

　　A.在整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，不論是產(chǎn)品市場(chǎng)還是要素市場(chǎng)均是完全自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，價(jià)格和工資不由政府或串通的協(xié)議操縱

　　B.假定每種生產(chǎn)資源的數(shù)量是已知的，顧客的愛好或者工藝的狀態(tài)都沒有發(fā)生變化，即年年都是用相同的方法生產(chǎn)出同等數(shù)量的相同產(chǎn)品

　　C.假定資本設(shè)備的數(shù)量是固定不變的，但是這些設(shè)備的形式可以改變，可以與可能得到的任何數(shù)量的勞動(dòng)力最有效地配合

　　D.假定工人可以相互調(diào)配，并且具有同樣的效率，也就是說，完全沒有分工，對(duì)同行行業(yè)的工人只有單一的工資率，而不是多標(biāo)準(zhǔn)的工資率

　　E.勞動(dòng)和資本是兩個(gè)重要的生產(chǎn)要素，每個(gè)要素的實(shí)際貢獻(xiàn)按其投入的量的多少而變動(dòng)，并且呈邊際收益遞減的趨勢(shì)

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：靜態(tài)社會(huì)的四個(gè)特征：

　　①在整個(gè)經(jīng)濟(jì)中，不論在產(chǎn)品市場(chǎng)還是要素市場(chǎng)均是完全的自由競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格和工資不由政府或串通的協(xié)會(huì)操縱;

　　②假定每種生產(chǎn)資源的數(shù)量是已知的，顧客的愛好或者工藝的狀態(tài)都沒有發(fā)生變化，即年年都是用相同的方法生產(chǎn)出同等數(shù)量的相同產(chǎn)品;

　�、奂俣ㄙY本設(shè)備的數(shù)量是固定不變的，但是這些設(shè)備的形式可以改變，可以與可能得到的任何數(shù)量的勞動(dòng)力最有效地配合;

　�、芗俣üと丝梢韵嗷フ{(diào)配，并且具有同樣的效率。也就是說，完全沒有分工，對(duì)同行業(yè)的工人只有單一的工資率，而不是多標(biāo)準(zhǔn)的工資率。

　　10[多選題]關(guān)于企業(yè)集團(tuán)，下列說法正確的是()。

　　A.企業(yè)集團(tuán)本身是統(tǒng)負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體

　　B.協(xié)作企業(yè)與集團(tuán)公司或子公司存在產(chǎn)權(quán)關(guān)系

　　C.企業(yè)集團(tuán)是由多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體

　　D.企業(yè)集團(tuán)的控股子公司包括全資子公司和控股子公司

　　E.集團(tuán)公司可以是一個(gè)專門從事資本經(jīng)營(yíng)的單純管理型公司

　　參考答案：C,D,E

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