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　　1[多選題]如下選項(xiàng)屬于企業(yè)薪酬管理基本原則的有(　　)

　　A.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力的原則;

　　B.對(duì)內(nèi)具有公正性的原則;

　　C.對(duì)員工具有普遍性原則

　　D.對(duì)員工具有激勵(lì)性的原則;

　　E.對(duì)成本具有控制性原則。

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：企業(yè)薪酬管理的基本原則：對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力的原則;對(duì)內(nèi)具有公正性的原則;對(duì)員工具有激勵(lì)性的原則;對(duì)成本具有控制性原則。

　　2[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序。

　　參考解析：

　　(1)利用客戶(hù)關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出。在企業(yè)中，無(wú)論是某一部門(mén)還是某個(gè)崗位的工作產(chǎn)出都會(huì)涉及一個(gè)或多個(gè)服務(wù)的對(duì)象，即所謂的客戶(hù)，客戶(hù)通常分為企業(yè)內(nèi)部客戶(hù)和外部客戶(hù)兩類(lèi)。客戶(hù)關(guān)系圖就是通過(guò)圖示的方式顯示某一團(tuán)隊(duì)或員工個(gè)體對(duì)組織內(nèi)部和外部客戶(hù)的工作產(chǎn)出。

　　(2)提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)。在確定了團(tuán)隊(duì)或個(gè)體的工作產(chǎn)出，并從中匯總整理出各種相關(guān)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)之后，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用SMART方法提取關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。

　　(3)根據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，考評(píng)指標(biāo)是指從哪些方面對(duì)工作產(chǎn)出進(jìn)行衡量或評(píng)估，而考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)則是指各個(gè)考評(píng)指標(biāo)在數(shù)值上應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么樣的水平�？荚u(píng)指標(biāo)所要解決的問(wèn)題是需要對(duì)被考評(píng)者“什么樣”的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。

　　(4)審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。在設(shè)定了績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)之后，還需要進(jìn)一步對(duì)這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，以確認(rèn)這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是否能夠全面客觀地反映被考評(píng)對(duì)象的工作績(jī)效，是否具有科學(xué)性、可行性、可測(cè)性和實(shí)用性。

　　(5)修改和完善關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)初步設(shè)定之后，還需要對(duì)團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)體的績(jī)效管理活動(dòng)進(jìn)行跟蹤調(diào)查，以進(jìn)一步對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行補(bǔ)充、修改，不斷提高關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的科學(xué)性、可行性和準(zhǔn)確性。

　　3[多選題]企業(yè)縱向一體化的主要目的是(　　)。

　　A.控制原料生產(chǎn)的成本

　　B.把供應(yīng)商的利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成自己的利潤(rùn)

　　C.控制產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道，減少產(chǎn)品的庫(kù)存積壓

　　D.獲取價(jià)值鏈重組的利益

　　E.擴(kuò)大企業(yè)在特定市場(chǎng)和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：企業(yè)縱向一體化的主要目的是：①控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量;②把供應(yīng)商的利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成自己的利潤(rùn);③控制產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道，減少產(chǎn)品的庫(kù)存積壓;④獲取價(jià)值鏈重組的利益;⑤擴(kuò)大企業(yè)在特定市場(chǎng)和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4[單選題]在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于(　　)。

　　A.主動(dòng)開(kāi)發(fā)型B.以事為中心C.被動(dòng)反應(yīng)型D.以人為中心

　　參考答案：A

　　參考解析：在管理體制上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型，按部就班，強(qiáng)調(diào)按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事;現(xiàn)代人力資源管理多為主動(dòng)開(kāi)發(fā)型，根據(jù)組織的現(xiàn)狀和未來(lái)，有計(jì)劃、有目標(biāo)地開(kāi)展工作。

　　5[多選題]收入政策在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的重要作用包括(　　)。

　　A.有利于經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定

　　B.有利于資源的合理配置

　　C.有利于縮小不合理的收入差距

　　D.有利于限制收入分配不公問(wèn)題及其危害

　　E.有利于物價(jià)的穩(wěn)定

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：收入政策在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的重要作用主要表現(xiàn)為：①有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定;②有利于資源的合理配置;③有利于縮小不合理的收入差距，限制收入分配不公問(wèn)題及其危害。

　　6[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答肢體語(yǔ)言信息的含義。

　　參考解析：

　　7[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述不同績(jī)效管理階段績(jī)效溝通的目的和側(cè)重點(diǎn)。

　　參考解析：

　　(1)在績(jī)效計(jì)劃階段，溝通的目的和側(cè)重點(diǎn)是管理者就績(jī)效目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)與員工討論后達(dá)成一致。在此期間管理者要當(dāng)好輔導(dǎo)員和教練員，指導(dǎo)和幫助下屬制定好計(jì)劃。如公司實(shí)行的“三級(jí)負(fù)責(zé)制”就是如此。

　　(2)在績(jī)效執(zhí)行階段，溝通的目的主要有兩個(gè)，一個(gè)是員工匯報(bào)工作進(jìn)展或就工作中遇到的障礙向主管求助，尋求幫助和解決辦法;另一個(gè)是主管人員對(duì)員工的工作與目標(biāo)計(jì)劃之間出現(xiàn)的偏差進(jìn)行及時(shí)糾正。員工在完成計(jì)劃的過(guò)程中可能會(huì)遇到外部障礙、能力缺陷或其他意想不到的情況，這些情況都會(huì)影響計(jì)劃的順利完成。員工在遇到這些情況的時(shí)候應(yīng)當(dāng)及時(shí)與主管進(jìn)行溝通，主管則要與員工共同分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。如果屬于外部障礙，在可能的情況下主管要盡量幫助下屬排除外部障礙。如果屬于員工本身技能缺陷等問(wèn)題，主管則應(yīng)該提供技能上的幫助或輔導(dǎo)，輔導(dǎo)員工完成績(jī)效目標(biāo)。

　　(3)在績(jī)效考評(píng)和反饋階段，員工與主管進(jìn)行溝通主要是為了對(duì)員工在考核期內(nèi)的工作進(jìn)行合理公正和全面的評(píng)價(jià);同時(shí)，主管還應(yīng)當(dāng)就員工出現(xiàn)問(wèn)題的原因與員工進(jìn)行溝通分析，并共同確定下一階段改進(jìn)的重點(diǎn)。

　　(4)在考評(píng)后的績(jī)效改進(jìn)與在職輔導(dǎo)階段，溝通的目的主要是跟蹤了解整改措施的落實(shí)情況，并提供相關(guān)支持。具體地說(shuō)，一是要經(jīng)常性地關(guān)注員工的績(jī)效發(fā)展，對(duì)績(jī)效進(jìn)行前后對(duì)比，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)糾正。二是要將整改的落實(shí)情況，納入下一輪績(jī)效考核的依據(jù)收集中，做到閉環(huán)管理。

　　8[單選題] 以下關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)的說(shuō)法不正確的是(　　)。

　　A.社會(huì)保險(xiǎn)不具有強(qiáng)制

　　性B.社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇保險(xiǎn)項(xiàng)目

　　C.社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事入不能自行選擇是否參加保險(xiǎn)

　　D.對(duì)勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)

　　參考答案：A

　　參考解析：物質(zhì)幫助權(quán)作為公民的基本權(quán)利，就勞動(dòng)者而言，主要通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。故D.項(xiàng)正確。社會(huì)保險(xiǎn)作為一種強(qiáng)行性規(guī)范，決定了社會(huì)保險(xiǎn)的當(dāng)事人不得自行確定是否參加保險(xiǎn)以及選擇保險(xiǎn)項(xiàng)目。故B.、C.項(xiàng)正確。被保險(xiǎn)人和用人單位必須依據(jù)國(guó)家法律的規(guī)定承擔(dān)繳費(fèi)義務(wù)，而且不能自行選擇繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)保險(xiǎn)的基本屬性就是它的強(qiáng)制性。故A.項(xiàng)不正確。

　　9[簡(jiǎn)答題]某電冰箱生產(chǎn)公司在2013年的年產(chǎn)量為10000臺(tái)，基層生產(chǎn)員工為200人，在2014年計(jì)劃增產(chǎn)5000臺(tái)，估計(jì)生產(chǎn)率增長(zhǎng)率為0.2，假設(shè)該公司福利良好，基層生產(chǎn)員工不流失，那么，在2014年該公司應(yīng)至少應(yīng)招聘基層生產(chǎn)員工多少名?

　　參考解析：

　　2014年該公司需要招聘的基層生產(chǎn)員工數(shù)=250--200=50(名)

　　答：該公司需要招聘基層生產(chǎn)員工50名。

　　10[多選題] 人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法包括(　　)

　　A.轉(zhuǎn)換比率法B.馬爾可夫分析法C.回歸分析法D.灰色預(yù)測(cè)模型法E.趨勢(shì)外推法

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法：

　　(1)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法：“自下而上”和“自上而下”

　　(2)描述法：描述、假設(shè)、分析、綜合，不適用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)

　　(3)德?tīng)柗品ǎ罕硨?duì)背專(zhuān)家法、主觀判斷法、反復(fù)多次、匿名，一般采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，適合于長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)。

　　人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法

　　(1)轉(zhuǎn)換比率法：假定組織的勞動(dòng)生產(chǎn)率是不變的。

　　(2)人員比率法：應(yīng)用范圍有較大的局限性。

　　(3)趨勢(shì)外推法：又稱(chēng)為時(shí)間序列法，即從過(guò)去延伸將來(lái)，利用的是慣性原理

　　(4)回歸分析法

　　(5)經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法：趨勢(shì)外推法和回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

　　(6)灰色預(yù)測(cè)模型法：能對(duì)既含有已知信息又含有未知或非確定信息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

　　(7)生產(chǎn)模型法：主要根據(jù)道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)：

　　(8)馬爾可夫分析法：需求、供給預(yù)測(cè)都能用，是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣

　　(9)定員定額分析法：勞動(dòng)定額分析法、設(shè)備看管定額定員法、效率定員法、比例定員法。

　　(10)計(jì)算機(jī)模擬法

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