11[簡答題]簡述員工培訓(xùn)評估的基本原則。

　　參考解析：

　　(1)客觀性原則。在評估過程中，評估指標(biāo)的設(shè)計、權(quán)重的確定以及具體的定性、定量分析，都應(yīng)盡量避免評估人的主觀因素對評估結(jié)果的影響，不僅要由有關(guān)專家或?qū)�業(yè)管理者、培訓(xùn)人員進行打分和評判，還需將接受培訓(xùn)者的意見納入評估的考察范圍，在采用定性定量相結(jié)合的評估方式時，要適當(dāng)增加可量化指標(biāo)權(quán)重，淡化評估的主觀性。

　　(2)綜合性原則。即評估體系在目標(biāo)考核層面不僅要評估預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)情況，由培訓(xùn)效果產(chǎn)生的非預(yù)期目標(biāo)也應(yīng)在評估結(jié)果中得以反映;不僅要評估培訓(xùn)方案制定者的目標(biāo)實現(xiàn)情況，還要與接受培訓(xùn)者的需求相結(jié)合，評估培訓(xùn)活動是否有助于實現(xiàn)接受培訓(xùn)者的預(yù)期目標(biāo)。

　　1)在對培訓(xùn)結(jié)果考核時，要從接受培訓(xùn)者個人培訓(xùn)目標(biāo)實現(xiàn)及培訓(xùn)對組織發(fā)展影響兩方面進行綜合測評。

　　2)在評估方法的選擇上，應(yīng)避免單一的定性或定量考核。

　　(3)靈活性原則。要根據(jù)評估的目標(biāo)和評估對象以及評估周期確定評估方法的采用。接受評估者應(yīng)享有對評估方案的話語權(quán)，評估制定者應(yīng)在廣泛采納評估對象意見的前提下根據(jù)具體情況制定出科學(xué)的評估方法，并通過在實踐中運用收集的反饋信息以改進評估方案。

　　12[簡答題] 簡述勞務(wù)關(guān)系的含義、構(gòu)成要素及特征。

　　參考解析：

　　(1)所謂勞務(wù)關(guān)系，是指勞動服務(wù)供給者與勞動服務(wù)的需求者根據(jù)口頭或書面約定，由勞動服務(wù)供給者向勞動服務(wù)的需求者提供一次性的或者特定的勞動服務(wù)，勞動服務(wù)的需求者依照約定向勞動服務(wù)供給者支付勞務(wù)報酬的民事法律關(guān)系。

　　(2)勞務(wù)關(guān)系是由兩個或兩個以上的平等主體，通過勞務(wù)合同建立的一種民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括主體、內(nèi)容和客體。

　　1)主體。勞務(wù)關(guān)系的主體即享有民事權(quán)利能力和行為能力的自然人及各類組織，如個體經(jīng)濟組織、合伙、法人、政府、外國組織以及其他特殊組織。

　　2)內(nèi)容。勞務(wù)關(guān)系的內(nèi)容即勞務(wù)關(guān)系當(dāng)事人享有的權(quán)利和義務(wù)。

　　3)客體。勞務(wù)關(guān)系的客體即主體權(quán)利義務(wù)所指向的事務(wù)，包括行為，也包括物、智力成果及其他體現(xiàn)具有物質(zhì)或非物質(zhì)利益性質(zhì)的事務(wù)。

　　(3)勞務(wù)關(guān)系的特征。

　　1)勞務(wù)關(guān)系雙方當(dāng)事人的法律地位平等，在人身上不具有隸屬關(guān)系，當(dāng)事人之間不存在管理與被管理、指揮、命令和服從的關(guān)系。

　　2)工作風(fēng)險一般由勞務(wù)供給者自行承擔(dān)，但由勞務(wù)需求者提供工作環(huán)境和工作條件的以及法律另有規(guī)定的除外。

　　3)勞務(wù)關(guān)系是基于民事法律規(guī)范成立，并受民事法律規(guī)范的調(diào)整和保護。

　　4)勞務(wù)關(guān)系主體具有不特定性，勞務(wù)需求方與供給方可以是自然人、法人或是其他組織。勞務(wù)關(guān)系的內(nèi)容具有廣泛性特征等。

　　13[簡答題]簡述模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式的基本特征

　　參考解析：

　　(1)只有總公司才是真正獨立核算、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟實體，而總公司下的各專業(yè)分公司是“模擬”的經(jīng)濟實體。

　　(2)只有總公司的總經(jīng)理才是企業(yè)的法定代表人，也只有總公司才具有企業(yè)法人資格。

　　(3)實行統(tǒng)分結(jié)合的經(jīng)營管理體制，它兼有直線職能制與事業(yè)部制的主要特征，一方面強調(diào)公司作為一個生產(chǎn)經(jīng)營的整體、連續(xù)體而存在，強調(diào)公司的整體效益、整體利益、統(tǒng)一運作和統(tǒng)一對外;另一方面又授予各專業(yè)公司以盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，實行“模擬”的獨立經(jīng)營，以調(diào)動生產(chǎn)單位的積極性，使基層具有高度的靈活性、自主性。

　　14[簡答題]培訓(xùn)規(guī)劃的重點應(yīng)當(dāng)是分析研究培訓(xùn)過程中可能發(fā)生的問題，以及解決這些問題的具體措施，起草培訓(xùn)規(guī)劃時，應(yīng)當(dāng)做好哪些方面的工作?

　　參考解析：

　　(1)制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)主要依據(jù)是：

　　1)企業(yè)的總體戰(zhàn)目標(biāo)。

　　2)企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃。

　　3)企業(yè)培訓(xùn)需求分析。

　　(2)確定具體項目的子目標(biāo)。子目標(biāo)的確定，是在總體目標(biāo)確定后，根據(jù)具體培訓(xùn)項目及階段來制定的子項目或階段性培訓(xùn)計劃，包括實施過程、時間跨度、階段、步驟、方法、措施、要求和評估方法等。

　　(3)分配培訓(xùn)資源。由于企業(yè)培訓(xùn)受企業(yè)的人力、財力、物力等方面的條件限制，因而為減少浪費，提高培訓(xùn)績效，必須對培訓(xùn)的各子項目或階段性目標(biāo)，按輕重緩急分配培訓(xùn)資源，以確保各項目標(biāo)都有相應(yīng)的人力，物力和財力的支持。

　　(4)進行綜合平衡。主要從四個方面進行綜合平衡：

　　1)在培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間進行平衡。

　　2)在企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項目之間進行平衡。

　　3)在員工培訓(xùn)需求與師資來源之間進行平衡。

　　4)在員工培訓(xùn)與個人職業(yè)生涯規(guī)劃之間進行平衡。

　　15[簡答題]

　　簡答培訓(xùn)師的選聘標(biāo)準(zhǔn)。

　　參考解析：

　　(1)具備經(jīng)濟管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識。

　　(2)對培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實際工作經(jīng)驗。

　　(3)具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗和技巧。

　　(4)能夠熟練運用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具。

　　(5)具有良好的交流與溝通能力。

　　(6)具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力。

　　(7)善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

　　(8)積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料。

　　(9)掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題。

　　(10)擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。

　　16[簡答題] 某企業(yè)在該地區(qū)是一個民營企業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品是市場上緊俏的產(chǎn)品。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為賺取更大的利潤，要求員工積極努力地生產(chǎn)，但企業(yè)員工工資水平僅高于當(dāng)?shù)刈畹凸べY水平一點。員工加班加點，長期疲憊造成事故多發(fā)。員工多次向人力資源和社會保障部投訴企業(yè)，經(jīng)調(diào)解決定集體協(xié)商解決工資問題。

　　問題：請問工資集體協(xié)商代表如何確定?簡述工資集體協(xié)商的實施步驟。(

　　參考解析：

　　(1)工資集體協(xié)商代表的確定。

　　1)雇員一方由工會代表，未建立工會的企業(yè)，由雇員民主推舉代表，并得到半數(shù)以上雇員同意。

　　2)雇主一方代表由企業(yè)法定代表人和法定代表人指定的其他人員擔(dān)任。

　　3)協(xié)商雙方應(yīng)各自確定一名首席代表，在協(xié)商期間輪流擔(dān)任協(xié)商會議執(zhí)行主席，負(fù)責(zé)工資集體協(xié)商有關(guān)的組織工作，并對協(xié)商過程中發(fā)生的問題提出處理建議。

　　4)雇員一方的首席代表應(yīng)當(dāng)由工會主席擔(dān)任，工會主席也可以書面委托其他雇員方面的代表作為首席代表。

　　5)未成立工會的，由雇員集體協(xié)商代表推舉。

　　6)雇主一方的首席代表應(yīng)當(dāng)由法定代表人擔(dān)任，法定代表人也可以書面委托其他雇主方面的代表作為首席代表。

　　(2)工資集體協(xié)商的實施步驟。

　　1)提出方應(yīng)事先向另一方提出書面的協(xié)商意向書，明確協(xié)商的時間、地點、內(nèi)容等;另一方接到協(xié)商意向書后，應(yīng)于20日內(nèi)予以書面答復(fù)，并與提出方共同進行工資集體協(xié)商。

　　2)在不違反有關(guān)法律、法規(guī)的前提下，協(xié)商雙方有義務(wù)按照對方的要求，在協(xié)商開始前5日內(nèi)，提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實情況和資料。

　　3)協(xié)商形成的工資協(xié)議草案，應(yīng)提交職工代表大會或職工大會討論審議。

　　4)協(xié)商雙方達成一致意見后，由企業(yè)行政方制作正式工資協(xié)議文本，經(jīng)雙方首席代表簽字蓋章后成立。

　　協(xié)商代表在進行工資集體協(xié)商、確定工資水平時應(yīng)保證協(xié)商確定的職工年度工資水平符合國家有關(guān)工資分配的宏觀調(diào)控政策，并綜合參考下列因素，包括：地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平;地區(qū)、行業(yè)的職工平均工資水平;當(dāng)?shù)卣�府發(fā)布的工資指導(dǎo)線、勞動力市場工資指導(dǎo)價位;本地區(qū)城鎮(zhèn)居民消費價格指數(shù);企業(yè)勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益;上年度企業(yè)職工工資總額和職工平均工資水平;以及其他與工資集體協(xié)商有關(guān)的情況。

　　17[單選題] 關(guān)于360度考評，以下說法不正確的是(　　)。

　　A.充分尊重組織成員意見

　　B.下級評價比上級評價更重要

　　C.強調(diào)全方位對員工進行考評

　　D.如果沒有反饋，難以達到提高績效的目的

　　參考答案：B

　　參考解析：360度考評優(yōu)點：全方位、多角度的特點;基于勝任特征;強化企業(yè)核心價值觀，增強競爭優(yōu)勢;評價結(jié)果有效性高;充分尊重組織成員意見;加強管理者與員工雙向交流;促進員工個人發(fā)展

　　360度考評缺點：定量評價少;不同渠道信息難以一致;收集和處理信息成本大;易于造成組織氣氛緊張

　　18[單選題] (　　)是以及時處理事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗，防止類似事件再次發(fā)生為目的制定的勞動安全衛(wèi)生管理制度。

　　A.安全生產(chǎn)責(zé)任制度

　　B.重大事故隱患管理制度

　　C.安全衛(wèi)生認(rèn)證制度

　　D.傷亡事故報告和處理制度

　　參考答案：D

　　參考解析：傷亡事故報告和處理制度是指對勞動者在勞動過程中發(fā)生的傷亡事故和勞動者的職業(yè)病狀況，按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定統(tǒng)計報告和處理的制度。

　　注意：勞動安全衛(wèi)生管理制度的種類：安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全技術(shù)措施計劃管理制度、安全生產(chǎn)教育制度、安全生產(chǎn)檢查制度、重大事故隱患管理制度、安全衛(wèi)生認(rèn)證制度、傷亡事故報告和處理制度、個人勞動安全衛(wèi)生防護用品管理制度、勞動者健康檢查制度。

　　19[多選題] 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計一般包括( )等內(nèi)容。

　　A.組織環(huán)境分析

　　B.組織發(fā)展目標(biāo)的確立

　　C.企業(yè)流程設(shè)計

　　D.組織職能與部門設(shè)計

　　E.崗位評價設(shè)計

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要內(nèi)容：組織環(huán)境分析、組織發(fā)展目標(biāo)的確立、企業(yè)流程設(shè)計、組織職能設(shè)計、組織部門設(shè)計、工作崗位設(shè)計

　　20[多選題] 慶于經(jīng)營者年薪的說法，正確的是(　)

　　A.經(jīng)營者的年薪與工作責(zé)任，決策風(fēng)險，經(jīng)濟效益掛鉤

　　B.經(jīng)營者的年薪及其薪酬由企業(yè)的董事會或股東大會決定

　　C.經(jīng)營者的利益和員工的利益相分離，而與企業(yè)利益相聯(lián)系

　　D.經(jīng)營者的年薪應(yīng)在員工工資總額內(nèi)列支，與員工工資制度相分離

　　E.年薪的浮動工資從管理費用支出，固定工資從企業(yè)稅后利潤中支出

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：選項D錯誤，“經(jīng)營者的年薪不在員工工資總額內(nèi)列支”

　　選項E錯誤，“固定薪酬從管理費用中支出，浮動薪酬從企業(yè)稅后利潤中支出”

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