點(diǎn)擊查看：2015二級(jí)人力資源管理師考試專業(yè)技能預(yù)測(cè)試卷匯總

　　一、簡(jiǎn)答題

　　1簡(jiǎn)述多維立體組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)。

　　參考解析：

　　(1)能夠使產(chǎn)品事業(yè)部、地區(qū)事業(yè)部與專業(yè)職能參謀部門三方面都能從整個(gè)組織的全局考慮問(wèn)題，從而減少部門間的摩擦，互通信息，集思廣益，共同決策。

　　(2)能夠最大限度滿足客戶的要求。

　　(3)在分權(quán)的基礎(chǔ)上，能夠確保職能目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　(4)使人力資源在多種產(chǎn)品線之問(wèn)靈活共享。

　　(5)能適應(yīng)不確定性環(huán)境的變化，進(jìn)行復(fù)雜決策的需要。

　　(6)主要應(yīng)用于跨國(guó)公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。

　　2簡(jiǎn)答薪酬制度設(shè)計(jì)的原則。

　　參考解析：

　　(1)公平性原則。

　　1)內(nèi)部公平性。內(nèi)部公平性是指企業(yè)內(nèi)部的每位員工應(yīng)該認(rèn)為，自己的工資與企業(yè)內(nèi)其他員工的工資相比是公平的。

　　2)外部公平性。企業(yè)工資的外部公平性一般是指企業(yè)與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的工資水平相比較，它提供的工資必須是有吸引力的(至少不低于行業(yè)的平均工資水平)，這才會(huì)吸引優(yōu)秀的求職者，同時(shí)留住優(yōu)秀的員工。

　　(2)激勵(lì)性原則。激勵(lì)性就是差別性，即根據(jù)崗位、績(jī)效或能力差別確定薪酬的差別，體現(xiàn)薪酬分配的導(dǎo)向作用。這要求企業(yè)薪酬水平要根據(jù)薪酬體系的類型，按照標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)?shù)睦�開(kāi)差距，不能平均化，真正體現(xiàn)按照貢獻(xiàn)大小分配的原則。

　　(3)競(jìng)爭(zhēng)性原則。企業(yè)的薪酬水平在市場(chǎng)中應(yīng)該處于什么樣的水平，要根據(jù)該企業(yè)的支付能力、所需要人才的可獲得性等具體條件而定。

　　(4)經(jīng)濟(jì)性原則。提高企業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)固然可以提高其激勵(lì)性，但同時(shí)也不可避免地導(dǎo)致人工成本的上升，所以薪酬制度還要受經(jīng)濟(jì)條件的制約。

　　(5)合法性原則。企業(yè)的工資制度必須符合黨和國(guó)家的政策與法律，如國(guó)家對(duì)最低工資標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、加班加點(diǎn)付薪的有關(guān)規(guī)定等。

　　3簡(jiǎn)述工資集體協(xié)商咨詢指導(dǎo)員的任職條件。

　　參考解析：

　　(1)具有中專以上文化程度，能熟練運(yùn)用勞動(dòng)法法律法規(guī)，熟悉相關(guān)勞動(dòng)、工資方面的政策并能熟練運(yùn)用政策分析處理問(wèn)題。

　　(2)了解本地區(qū)相關(guān)行業(yè)的工資水平和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)知識(shí)，熟悉企業(yè)人力資源管理、勞動(dòng)工資和社會(huì)保障等方面的專業(yè)知識(shí)。

　　(3)具有一定的指導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)能力，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高的協(xié)商談判藝術(shù)，能夠熟練地組織和處理集體協(xié)商、集體合同簽訂、工資集體協(xié)商工作的相關(guān)事宜。

　　(4)取得工資集體協(xié)商咨詢指導(dǎo)員資格的人員，由省、市、縣(市、區(qū))協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方根據(jù)實(shí)際情況聘任為工資集體協(xié)商咨詢指導(dǎo)員，委托同級(jí)總工會(huì)對(duì)工資協(xié)商指導(dǎo)員進(jìn)行日常工作管理和指導(dǎo)。

　　4簡(jiǎn)述提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序。

　　參考解析：

　　(1)利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出。在企業(yè)中，無(wú)論是某一部門還是某個(gè)崗位的工作產(chǎn)出都會(huì)涉及一個(gè)或多個(gè)服務(wù)的對(duì)象，即所謂的客戶，客戶通常分為企業(yè)內(nèi)部客戶和外部客戶兩類。客戶關(guān)系圖就是通過(guò)圖示的方式顯示某一團(tuán)隊(duì)或員工個(gè)體對(duì)組織內(nèi)部和外部客戶的工作產(chǎn)出。

　　(2)提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)。在確定了團(tuán)隊(duì)或個(gè)體的工作產(chǎn)出，并從中匯總整理出各種相關(guān)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)之后，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用SMART方法提取關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。

　　(3)根據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，考評(píng)指標(biāo)是指從哪些方面對(duì)工作產(chǎn)出進(jìn)行衡量或評(píng)估，而考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)則是指各個(gè)考評(píng)指標(biāo)在數(shù)值上應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么樣的水平。考評(píng)指標(biāo)所要解決的問(wèn)題是需要對(duì)被考評(píng)者“什么樣”的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。

　　(4)審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。在設(shè)定了績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)之后，還需要進(jìn)一步對(duì)這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，以確認(rèn)這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是否能夠全面客觀地反映被考評(píng)對(duì)象的工作績(jī)效，是否具有科學(xué)性、可行性、可測(cè)性和實(shí)用性。

　　(5)修改和完善關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)初步設(shè)定之后，還需要對(duì)團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)體的績(jī)效管理活動(dòng)進(jìn)行跟蹤調(diào)查，以進(jìn)一步對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行補(bǔ)充、修改，不斷提高關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的科學(xué)性、可行性和準(zhǔn)確性。

　　5簡(jiǎn)述企業(yè)員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成。

　　參考解析：

　　(1)封面模塊：本模塊主要是確定封面形式。

　　(2)目錄模塊：本模塊主要是目錄，簡(jiǎn)要體現(xiàn)了年度培訓(xùn)計(jì)劃包含的所有內(nèi)容。

　　(3)計(jì)劃概要模塊：本模塊包括計(jì)劃制定依據(jù)，計(jì)劃制定要求，培訓(xùn)工作的原則、方針等內(nèi)容。

　　(4)主體計(jì)劃模塊：本模塊包含背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析、關(guān)鍵問(wèn)題分析、培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃、預(yù)期效果與評(píng)估方法以及培訓(xùn)預(yù)算等內(nèi)容。

　　(5)附錄模塊：本模塊包含年度培訓(xùn)計(jì)劃中出現(xiàn)的各類表單，如年度培訓(xùn)計(jì)劃表、部門年度培訓(xùn)計(jì)劃表、員工培訓(xùn)需求表、培訓(xùn)課程安排表、培訓(xùn)課程實(shí)施時(shí)間安排表、培訓(xùn)預(yù)算表等。

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