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　　理論知識部分　　單項選擇題

　　1、 (　　)又稱為序列化面試。

　　A 、 單獨面試

　　B 、 小組面試

　　C 、 一次性面試

　　D 、 情景面試

　　答案： A

　　解析： 根據面試實施的方式，面試可分為單獨面試與小組面試。單獨面試又稱序列化面試，是指面試考官與每一位應聘者單獨交談的面試形式;小組面試又稱同時化面試，是指面試考官同時對若干位應聘者進行面試的形式。

　　2、 為適合勞務派遣的特殊需要，勞動合同還應增加的法定條款不包括 (　　)。

　　A 、 接受單位

　　B 、 派遣期限

　　C 、 派遣單位

　　D 、 接受單位的工作崗位

　　答案： C

　　解析： 在組合勞動關系的運行中，存在兩種合同，其一為勞務派遣單位與被派遣勞動者的勞動合同;其二為派遣單位與接受單位的勞務派遣協(xié)議。勞動合同的內容除應當具備勞動合同的一般法定條款之外，為適應勞務派遣的特殊需要，還應增加法定條款，如接受單位、派遣期限、接受單位的工作崗位等;為保護派遣勞動者的合法權益，勞務派遣單位應當與被派遣勞動者訂立兩年以上的固定期限勞動合同，按月支付勞動報酬;被派遣勞動者在無工作期間，勞務派遣單位應當按照所在地人民政府規(guī)定的最低工資標準，向其按月支付報酬。

　　3、 平衡計分卡把企業(yè)的戰(zhàn)略分為 (　　)不同維度。

　　A 、 兩個

　　B 、 三個

　　C 、 四個

　　D 、 五個

　　答案： C

　　解析： 平衡計分卡是根據企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設計的指標體系，從財務、客戶、內部流程、學習與成長四個不同的角度衡量企業(yè)的業(yè)績，從而幫助企業(yè)解決兩個關鍵問題：有效的企業(yè)績效評價和戰(zhàn)略的實施。

　　4、 確保成員將小部分的時間和精力投入到團隊中去，而將大部分時間和精力投入到自己常規(guī)工作中去的工作團隊類型是 (　　)。

　　A 、 平行團隊

　　B 、 交叉團隊

　　C 、 流程團隊

　　D 、 項目團隊

　　答案： A

　　解析： 由于平行團隊的成員屬于兼職性質，所以其基本工資主要基于員工的個人工作。在平行團隊工資制度的設計中，企業(yè)應確保成員將小部分的時間和精力投入到團隊中去，而將大部分時間和精力投人到自己的常規(guī)工作中去。

　　5、 (　　)反映不同崗位在工資結構中的差別。

　　A 、 工資等級

　　B 、 工資檔次

　　C 、 工資級差

　　D 、 浮動幅度

　　答案： A

　　解析： ①工資等級的含義：主要反映崗位之間在工資結構中的差別，它以崗位評價和崗位分級的結構為依據，根據崗位評價得到的每個崗位的最終點數，劃分崗位等級，并使工資等級與崗位等級一一對應。②工資檔次：由于同一工資等級的員工在能力上有差別，在實際工資管理中企業(yè)可根據員工的能力、績效等情況，將工資等級進一步細分，即將同一工資等級劃分成若干個檔次。③工資級差：是指不同等級之間工資相差的幅度，即企業(yè)內部最高等級與最低等級的工資比例關系以及各等級之問的工資比例關系。④浮動幅度：是指在同一工資等級中，最高檔次的工資水平與最低檔次的工資水平之問的差額，也可指中等檔次的工資水平與最低檔次或最高檔次的工資水平之間的差額。

　　6、 (　　)不屬于員工培訓的直接培訓成本。

　　A 、 教室設備的租賃費用

　　B 、 培訓教師的課酬

　　C 、 培訓項目的管理費用

　　D 、 教材印發(fā)購置費用

　　答案： C

　　解析：培訓的費用亦即培訓成本，是指企業(yè)在員工培訓的過程中所發(fā)生的一切費用，包括培訓之前的準備工作、培訓實施過程以及培訓結束之后的效果評估等與之相關的各種費用的總和。培訓成本分為直接培訓成本和間接培訓成本：①直接培訓成本是指在培訓組織實施過程之中培訓者與受訓者的一切費用總和，如培訓師的費用，學員的往來交通、食宿費用，教室設備的租借費用，教材印刷購置的費用，以及培訓實施過程中其他的各項花費等。②間接培訓成本是指在培訓組織實施過程之外企業(yè)所支付的一切費用總和，如培訓項目的設計費用，培訓項目的管理費用，培訓對象受訓期問的工資福利，以及培訓項目的評估費用等。

　　7、下面不屬于靜態(tài)的組織設計理論的是 (　　)。

　　A 、 組織體制

　　B 、 機構

　　C 、 信息控制

　　D 、 規(guī)章

　　答案： C

　　解析：靜態(tài)的組織設計理論主要研究組織的體制(權、責結構)、機構(部門劃分的形式和結構)和規(guī)章(管理行為規(guī)范)。

　　8、 人員培訓開發(fā)規(guī)劃的具體內容不包括 (　　)。

　　A 、 受訓人員的數量

　　B 、 培訓的方式方法

　　C 、 培訓費用的預算

　　D 、 培訓的獎勵措施

　　答案： D

　　解析： 人員培訓開發(fā)的計劃是企業(yè)通過對員工有計劃的培訓，引導員工的技能發(fā)展與企業(yè)發(fā)展目標相適應的策略方案。具體內容包括：受訓人員的數

　　量、培訓的目標、培訓的方式方法、培訓的內容和培訓費用的預算。

　　9、 建立戰(zhàn)略導向的KPI體系的意義不包括 (　　)。

　　A 、 有助于員工的自我實現(xiàn)

　　B 、 對戰(zhàn)略導向起牽引作用

　　C 、 最大限度地激發(fā)員工斗志

　　D 、 強調對員工行為的激勵

　　答案： A

　　解析： 建立戰(zhàn)略導向的KPI體系的意義是：①使KPI體系不僅成為激勵約束企業(yè)員工行為的一種新型的機制，同時還要發(fā)揮KPI體系戰(zhàn)略導向的牽引作用。②通過企業(yè)戰(zhàn)略目標的層層分解，將員工的個人行為與部門的目標相結合，使KPI體系有效地詮釋與傳播企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略，成為實施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具。③徹底轉變傳統(tǒng)的以控制為中心的管理理念。戰(zhàn)略導向的KPI體系更加強調對員工的行為激勵，最大限度地激發(fā)員工的斗志，調動全員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

　　10、 (　　)表明，一個領導者能夠有效領導的直屬下級人數是有一定限度的。

　　A 、 任務與目標原則

　　B 、 集權與分權結合原則

　　C 、 有效管理幅度原則

　　D 、 穩(wěn)定性與適應性相結合原則

　　答案： C

　　解析： 組織設計的基本原則之一是有效管理幅度，它強調由于受個人精力、知識、經驗條件的限制，一名領導人能夠有效領導的直屬下級人數是有一定限度的。

　　11、 勞動力市場工資指導價位的形式包括 (　　)

　　A 、 年工資收入和月工資收入

　　B 、 月工資收入和周工資收入

　　C 、 日工資收入和小時工資收入

　　D 、 年工資收入和日工資收入

　　答案： A

　　解析： 勞動力市場工資指導價位分為年工資收入和月工資收入兩種形式，按高位數、中位數、低位數三種標準反映平均水平。

　　12、勞動定額法屬于 (　　)的績效考評方法。

　　A 、 品質導向型

　　B 、 結果導向型

　　C 、 行為導向型

　　D 、 綜合型

　　答案： B

　　解析：績效考評方法分為行為導向型的考評方法、結果導向型的考評方法和綜合型的考評方法。其中，行為導向型的考評方法包括：①主觀考評方法，主要有排列法、選擇排列法、成對比較法、強制分配法和結構式敘述法;②客觀考評方法，主要有關鍵事件法、強迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權選擇量表法。結果導向型的考評方法，主要有目標管理法、績效標準法、短文法、直接指標法、成績記錄法和勞動定額法。綜合型的考評方法，主要有圖解式評價量表法、合成考評法、日清日結法和評價中心法。

　　13、 不屬于無領導小組討論類型的是 (　　)。

　　A 、 無情境討論

　　B 、 指定角色的討論

　　C 、 情境性的討論

　　D 、 指定主持人的討論

　　答案： D

　　解析： 無領導小組討論的類型包括：

　　(1)根據討論的主題有無情境性，可分為：①無情境性討論，一般針對某一個開放性的問題來進行。②情境性討論，一般是把應聘者放在某個假設性的情境中進行。

　　(2)根據是否給應聘者分配角色，可以分為：①不定角色的討論，小組中的應聘者在討論過程中不扮演任何角色，可以自由地就所討論的問題發(fā)表自己的見解。②指定角色的討論，小組中的應聘者分別被賦予一個固定的角色。

　　14、 一般來說，根據工作產出設定關鍵績效指標時，所依據的基本原則不包括 (　　)。

　　A 、 增值產出的原則

　　B 、 目標導向的原則

　　C 、 結果優(yōu)先的原則

　　D 、 設定權重的原則

　　答案： B

　　解析： 確定工作產出的原則是：①增值產出的原則;②客戶導向的原則;③結果優(yōu)先的原則;④設定權重的原則。

　　15、 勞動爭議仲裁的被申請人收到仲裁申請書副本后，應在 (　　)內提交答辯書。

　　A 、 5 日

　　B 、 10 日

　　C 、 15 日

　　D 、 30 日

　　答案： B

　　解析： 被申請人收到仲裁申請書副本后，應當在十日內向勞動爭議仲裁委員會提交答辯書。勞動爭議仲裁委員會收到答辯書后，應當在五日內將答辯書副本送達申請人。被申請人未提交答辯書的，不影響仲裁程序的進行。

　　16、 仲裁庭裁決勞動爭議實行少數服從多數原則，即 (　　)。

　　A 、 強制原則

　　B 、 一次裁決原則

　　C 、 合議原則

　　D 、 區(qū)分舉證責任原則

　　答案： C

　　解析： 仲裁庭裁決勞動爭議，實行少數服從多數原則，即合議原則，以保證仲裁裁決的公正性。

　　17、 (　　)的工資結構主要根據員工所具備的工作能力與潛力來確定員工工資。

　　A 、 以績效為導向

　　B 、 以行為為導向

　　C 、 以工作為導向

　　D 、 以技能為導向

　　答案： D

　　解析： 以績效為導向的工資結構(績效工資制)：其特點是員工的工資主要根據其近期勞動績效來決定。以工作為導向的工資結構(崗位工資制)：其特點是員工的工資主要根據其所擔任的職務(或崗位)的重要程度、任職要求的高低以及勞動環(huán)境對員工的影響等來決定。以技能為導向的工資結構(技能工資制)：其特點是員工的工資主要根據員工所具備的工作能力與潛力來確定。

　　18、 小王喜歡登山，小李喜歡聽音樂，這體現(xiàn)了 (　　)原理。

　　A 、 個體差異

　　B 、 工作差異

　　C 、 環(huán)境差異

　　D 、 人崗匹配

　　答案： A

　　解析： 個體差異原理：員工測評的對象是人的素質，只有人的素質存在而且具有區(qū)別時，員工測評才具有現(xiàn)實的客觀基礎。工作差異原理：員工測評的另一個假設是不同的職位具有差異性。人崗匹配原理：所謂人崗匹配就是按照人適其事、事宜其人的原則，根據個體問不同的素質和要求，將其安排在各自最合適的崗位上，保持個體素質與工作崗位要求的同構性，即保持個體需要與工作報酬的同構性，從而做到人盡其才，物盡其用。

　　19、以下關于勞務派遣的說法，錯誤的是 (　　)。

　　A 、 雇主是勞務派遣單位

　　B 、 雇員是被派遣的勞動者

　　C 、 是一種組合勞動關系

　　D 、 本質特征是雇用和使用相結合

　　答案： D

　　解析：勞動者派遣是一種組合勞動關系。在勞務派遣中，勞務派遣單位與被派遣勞動者依法訂立勞動合同，建立勞動關系，即雇主是派遣單位，雇員是被派遣的勞動者。勞動者派遣的本質特征是雇用和使用相分離。

　　20、 培訓的印刷材料中， (　　)是培訓中的指導和參考材料。

　　A 、 工作任務表

　　B 、 崗位指南

　　C 、 培訓者指南

　　D 、 學員手冊

　　答案： D

　　解析： 學員手冊是培訓中的指導和參考材料。

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