點(diǎn)擊查看：2015年人力資源管理師二級(jí)考試模擬試題精選匯總

　　1[簡答題]審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點(diǎn)包括哪些?

　　參考解析：

　　(1)工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品。由于通過關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)主要是對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)，因此在設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的時(shí)候也主要關(guān)注最終結(jié)果。在最終結(jié)果可以界定和衡量的情況下，就盡量不去追究過程中微小的細(xì)節(jié)問題。

　　(2)多個(gè)考評(píng)者對(duì)同一個(gè)績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性。如果關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)真正是依據(jù)SMART方法設(shè)定的，那么它就應(yīng)該具有清晰明確的行為性或數(shù)量化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的基準(zhǔn)上，不同的考評(píng)者對(duì)同一個(gè)績效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)就有了一致的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，能夠取得可靠、真實(shí)、正確的評(píng)價(jià)結(jié)果。

　　(3)關(guān)鍵績效考評(píng)指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評(píng)者80%以上的工作目標(biāo)。關(guān)鍵績效指標(biāo)是否能夠全面覆蓋被考評(píng)者工作目標(biāo)的主要方面，也就是所抽取的關(guān)鍵行為的代表性問題，也是應(yīng)當(dāng)密切加以關(guān)注的一個(gè)重要問題。因此，在審核關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需要重新審視被考評(píng)者主要的工作目標(biāo)，逐一對(duì)照檢查所選擇的關(guān)鍵績效指標(biāo)是否可以解釋被考評(píng)者主要的工作目標(biāo)。

　　(4)關(guān)鍵績效指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性。不僅要關(guān)注關(guān)鍵績效指標(biāo)的提取和設(shè)定，還要充分考慮如何依據(jù)這些關(guān)鍵指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考評(píng)者的工作行為或結(jié)果進(jìn)行衡量和評(píng)價(jià)，因此，必須有一套可以實(shí)施的跟蹤和監(jiān)控關(guān)鍵績效指標(biāo)的操作性方法。如果無法得到與關(guān)鍵績效指標(biāo)有關(guān)的被考評(píng)者的行為表現(xiàn)和結(jié)果，那么關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)也就失去了意義。

　　(5)關(guān)鍵績效指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間。值得注意的是，關(guān)鍵績效指標(biāo)考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)水平通常是要求被考評(píng)者達(dá)到工作目標(biāo)的基本標(biāo)準(zhǔn)。也就是說，它是一種合格的工作產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)。因此，績效標(biāo)準(zhǔn)水平應(yīng)該控制在大多數(shù)被考評(píng)者通過努力可以達(dá)到的范圍之內(nèi)，對(duì)于超越這個(gè)范圍的績效表現(xiàn)，就可以將其認(rèn)定為卓越的績效表現(xiàn)。

　　2[多選題]人力資源供大于求的解決方法有(　　)。

　　A.永久性辭退勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低的員工

　　B.合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)

　　C.鼓勵(lì)提前退休和內(nèi)退

　　D.加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高員工整體素質(zhì)

　　E.制定聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：1、永久性辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動(dòng)紀(jì)律觀念差的員工;

　　2、合并、關(guān)閉某些臃腫機(jī)構(gòu);

　　3、鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退;

　　4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，使員工掌握多種技能，增強(qiáng)其競爭力;

　　5、減少員工工作時(shí)間，隨之降低工資水平--解決臨時(shí)性人力資源過剩的有效方式;

　　6、多個(gè)員工分擔(dān)以前一個(gè)或少數(shù)人完成的工作，按工作任務(wù)完成量計(jì)發(fā)工資--定量核薪;

　　3[簡答題] 簡述面試的發(fā)展趨勢。

　　參考解析：

　　(1)面試形式豐富多樣。從單獨(dú)面試到集體面試;從一次性面試到分階段面試;從非結(jié)構(gòu)化面試到結(jié)構(gòu)化面試。

　　(2)結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流。

　　(3)提問的彈性化。面試雖然依據(jù)事先定好的思路進(jìn)行，但是面試提問應(yīng)圍繞面試背景和面試目的自然展開，使前后題目之間自然銜接。

　　(4)面試測評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展。面試測評(píng)的內(nèi)容不僅包括知識(shí)和儀表，而且包括思維能力、反應(yīng)能力、心理成熟度、求職動(dòng)機(jī)和進(jìn)取精神等，是對(duì)應(yīng)聘者的全方位考察。

　　(5)面試考官的專業(yè)化。有越來越多的人專門研究面試與人才測評(píng)，成為這方面的專家，他們與用人單位組成面試小組，為企業(yè)開展面試活動(dòng)，使得面試的專業(yè)技巧得到很大的提高。

　　(6)面試的理論和方法不斷發(fā)展。

　　4[單選題]在對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測試時(shí)，測量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度指的是(　　)

　　A.相關(guān)度B.標(biāo)度C.效度D.信度

　　參考答案：D

　　參考解析：在設(shè)定培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)度、信度、區(qū)分度和可行性。其中，信度是指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測試時(shí)，其測量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度。

　　5[單選題]仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在受理仲裁申請(qǐng)之日起(　　)日內(nèi)組成仲裁庭并將仲裁庭的組成情況書面通知當(dāng)事人。

　　A.5B.7C.10D.15

　　參考答案：A

　　參考解析：《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》第32條規(guī)定，仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在受理仲裁申請(qǐng)之日起5日內(nèi)組成仲裁庭并將仲裁庭的組成情況書面通知當(dāng)事人。

　　6[單選題]績效考評(píng)過程中的(　　)表現(xiàn)為人格上的某一特征掩蓋了其他特征。

　　A.個(gè)人偏見B.暈輪誤差C.相似偏差D.對(duì)比偏差

　　參考答案：B

　　參考解析：暈輪誤差亦稱“暈輪效應(yīng)”、暈圈錯(cuò)誤、光環(huán)效應(yīng)，指在考評(píng)中，因某一個(gè)人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。

　　7[多選題] 人力資源個(gè)體與整體配置的方法包括(　　)。

　　A.勞動(dòng)定額配置法

　　B.勞動(dòng)時(shí)間配置法

　　C.企業(yè)定員配置法

　　D.經(jīng)驗(yàn)分析配置法

　　E.崗位分析配置法

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：

　　人力資源個(gè)體與整體配置的方法

　　(1)勞動(dòng)定額配置法：工時(shí)定額，產(chǎn)量定額，看管定額，服務(wù)定額

　　(2)企業(yè)定員配置法：細(xì)分為：按勞動(dòng)效率定員法，按設(shè)備定員法，按崗位定員法(設(shè)備崗位定員，工作崗位定員)，按比例定員法

　　(3)崗位分析配置法

　　8[多選題](　　)屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)。

　　A.工作崗位研究

　　B.KPl技術(shù)

　　C.關(guān)鍵事件訪談

　　D.BSC技術(shù)

　　E.人員素質(zhì)測評(píng)

　　參考答案：A,E

　　參考解析：在人力資源管理的學(xué)科體系中，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類：①以工作崗位為研究對(duì)象的學(xué)問，即工作崗位研究;②以勞動(dòng)者的自身品質(zhì)為研究對(duì)象的學(xué)問，即人員素質(zhì)測評(píng)。

　　9[多選題] 以下屬于勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的有( )。

　　A.工傷保險(xiǎn)費(fèi)B.工傷醫(yī)療費(fèi)用C.工傷評(píng)殘費(fèi)用D.健康檢查費(fèi)用E.職業(yè)病防治費(fèi)用

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用分類：(1)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用;(2)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用;(3)個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用;(4)勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi);(5)健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用;(6)有毒有害作業(yè)場所定期檢測費(fèi)用;(7)工傷保險(xiǎn)費(fèi);(8)工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用等。

　　10[單選題]用“甲等”、“乙等”、“丙等”、“丁等”表示不同的考評(píng)等級(jí)，這屬于(　　)。

　　A.量詞式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

　　B.等級(jí)式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

　　C.數(shù)量式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

　　D.描述式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

　　參考答案：B

　　參考解析：等級(jí)式的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)使用一些能夠體現(xiàn)等級(jí)順序的字詞、字母或數(shù)字表示不同的考評(píng)等級(jí)，例如“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”，“甲等”、“乙等”、“丙等”、“丁等”，“1”、“2”、“3”等。

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