點(diǎn)擊查看：2015年人力資源管理師二級(jí)考試模擬試題精選匯總

　　1[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估體系的構(gòu)成。

　　參考解析：

　　(1)培訓(xùn)前期評(píng)估。它包括培訓(xùn)需求整體評(píng)估和培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)評(píng)估兩個(gè)環(huán)節(jié)。

　　1)年初培訓(xùn)主管部門要求各業(yè)務(wù)職能部門提交年度培訓(xùn)需求，由培訓(xùn)主管部門對(duì)相關(guān)培訓(xùn)需求進(jìn)行評(píng)估，提交領(lǐng)導(dǎo)層決策后組織實(shí)施。

　　2)各業(yè)務(wù)職能部門在組織培訓(xùn)項(xiàng)目前，向培訓(xùn)主管部門提交培訓(xùn)實(shí)施方案，培訓(xùn)主管部門對(duì)其可行性、實(shí)效性、可操作性等方面進(jìn)行全面評(píng)估，并按“三性”原則對(duì)培訓(xùn)方案提出修改意見。方案審核評(píng)估通過(guò)后方可進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。

　　(2)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估。包括培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程評(píng)估和培訓(xùn)結(jié)束后的效果評(píng)估。

　　1)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程評(píng)估采取委派專人跟班評(píng)估和委托主辦部門評(píng)估兩種模式，原則上培訓(xùn)主管部門在各專業(yè)培訓(xùn)班開班、培訓(xùn)進(jìn)行中和培訓(xùn)班結(jié)束三個(gè)階段，均委派專人到培訓(xùn)班現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估考察，同時(shí)委托主辦部門全程跟蹤評(píng)估。評(píng)估要素包括培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作情況、培訓(xùn)學(xué)員參與培訓(xùn)情況、培訓(xùn)內(nèi)容和形式、培訓(xùn)師和培訓(xùn)組織者的工作狀況、培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果、培訓(xùn)環(huán)境和培訓(xùn)設(shè)施等，評(píng)估采取現(xiàn)場(chǎng)考察和問(wèn)卷調(diào)查等形式進(jìn)行。

　　2)培訓(xùn)效果評(píng)估是在培訓(xùn)結(jié)束后通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)培訓(xùn)效果的綜合評(píng)估，這個(gè)環(huán)節(jié)也是整個(gè)培訓(xùn)評(píng)估體系的核心部分。根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查問(wèn)卷整體上分為三個(gè)部分，即參訓(xùn)者基本信息、參訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)班的滿意程度、參訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)班的建議及需求。問(wèn)卷除設(shè)計(jì)要求參訓(xùn)者填寫的個(gè)人基本情況外，充分考慮到培訓(xùn)完成后參訓(xùn)者個(gè)人的感受，突出培訓(xùn)對(duì)實(shí)際工作的促進(jìn)情況，將員工個(gè)人培訓(xùn)需求與所在部門實(shí)際工作要求相結(jié)合，從主客觀兩個(gè)方面共同評(píng)估培訓(xùn)效果。要求學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫調(diào)查問(wèn)卷，由培訓(xùn)主管部門收集匯總，并撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。

　　(3)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋。

　　1)培訓(xùn)評(píng)估的目的并不只是檢驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目的好壞，而是為改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目提供依據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值的提升。

　　2)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋主要是就培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告和總結(jié)的內(nèi)容，尤其是報(bào)告中關(guān)于培訓(xùn)班的成功經(jīng)驗(yàn)、主要不足以及學(xué)員對(duì)培訓(xùn)班的建議和意見及時(shí)反饋到培訓(xùn)班舉辦專業(yè)職能部門，并簽報(bào)領(lǐng)導(dǎo)層審閱，同時(shí)以經(jīng)驗(yàn)交流材料的形式發(fā)送到各職能部門傳閱，便于各部門相互借鑒，共同提高培訓(xùn)效能。同時(shí)將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行歸納整理、存檔，作為年終對(duì)各職能部門舉辦培訓(xùn)班進(jìn)行評(píng)比以及今后申請(qǐng)舉辦類似培訓(xùn)審核的參考依據(jù)。

　　2[單選題]下列關(guān)于人力資源的敘述不正確的是(　　)。

　　A.通過(guò)人力投資，可使勞動(dòng)力供給質(zhì)量得到提高

　　B.用人單位如果進(jìn)行人力投資，就會(huì)獲得較高的回報(bào)

　　C.投資的直接成本可以從以后的工作中收回，而機(jī)會(huì)成本則不能收回

　　D.從個(gè)人角度看，若自身投資的成本與收益比例相當(dāng)時(shí)，就不會(huì)進(jìn)行人力投資

　　參考答案：B

　　參考解析：用人單位進(jìn)行人力投資與收到的回報(bào)是沒(méi)有相應(yīng)關(guān)系的。投資和回報(bào)不成正比的情況也會(huì)存在。

　　3[單選題]職工代表大會(huì)制度與(　　)是職工參與民主管理的兩種主要的、并行不悖的制度，在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中發(fā)揮著重要的功能。

　　A.員工大會(huì)制度 B.民主協(xié)商 C.民主促進(jìn) D.工會(huì)會(huì)議

　　參考答案：B

　　參考解析：職工代表大會(huì)制度與民主協(xié)商是職工參與民主管理的兩種主要的、并行不悖的制度，在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中發(fā)揮著重要的功能。

　　4[單選題](　　)是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。

　　A.數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析B.SWOT分析C.財(cái)務(wù)報(bào)表分析D.市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析

　　參考答案：B

　　參考解析：企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分析時(shí)最常用的方法。其中s即strength，表示組織的優(yōu)勢(shì);w即weakness，表示組織的劣勢(shì);0即opportunity，表示組織面臨的機(jī)會(huì);T即threat，表示組織面臨的威脅。SWOT分析法從各個(gè)角度對(duì)組織現(xiàn)狀進(jìn)行分析，組織面臨的是機(jī)會(huì)還是威脅，擁有多少優(yōu)勢(shì)、多少劣勢(shì)，主要取決于組織實(shí)力。

　　5[簡(jiǎn)答題]當(dāng)預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源在未來(lái)可能發(fā)生短缺時(shí)，可采取哪些方案?

　　參考解析：

　　(1)將符合條件，而又處于相對(duì)富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。

　　(2)如果高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬訂培訓(xùn)和晉升計(jì)劃，在企業(yè)內(nèi)部無(wú)法滿足要求時(shí)，應(yīng)擬訂外部招聘計(jì)劃。

　　(3)如果短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且本企業(yè)的員工又愿延長(zhǎng)工作時(shí)間，則可以根據(jù)《勞動(dòng)法》等有關(guān)法規(guī)，制訂延長(zhǎng)工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃，這只是一種短期應(yīng)急措施。

　　(4)提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力資源的格局。

　　(5)制訂聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃，如返聘已退休者或聘用小時(shí)工等。

　　(6)制訂聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃。

　　6[單選題] 對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行直接的定量刻畫的量化形式，稱為(　　)。

　　A.一次量化B.二次量化C.類別量化D.模糊量化

　　參考答案：A

　　參考解析：一次量化：實(shí)質(zhì)量化，直接定量刻化，有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化過(guò)程一次完成

　　二次量化：間接量化，先定性描述后定量刻化，沒(méi)有明顯的數(shù)量關(guān)系，只有程度差異的素質(zhì)特征。量化過(guò)程兩次計(jì)量，先縱向后橫向

　　7[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)答培訓(xùn)效果評(píng)估的作用。

　　參考解析：

　　(1)培訓(xùn)前評(píng)估的作用。

　　1)保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性。

　　2)確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接。

　　3)幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置。

　　4)保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性。

　　(2)培訓(xùn)中評(píng)估的作用。

　　1)保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行。

　　2)培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整。

　　3)可以找出培訓(xùn)的不足，歸納出教訓(xùn)，以便改進(jìn)今后的培訓(xùn)，同時(shí)能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)。

　　4)過(guò)程監(jiān)測(cè)和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果。

　　(3)培訓(xùn)后評(píng)估的作用。

　　1)可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，以便了解某一項(xiàng)目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求。

　　2)受訓(xùn)人知識(shí)技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來(lái)自培訓(xùn)的本身。

　　3)可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益，評(píng)估培訓(xùn)活動(dòng)的支出與收入的效益如何，有助于使資金得到更加合理的配置。

　　4)可以較客觀地評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作。

　　5)可以為管理者決策提供所需的信息。

　　8[簡(jiǎn)答題]根據(jù)下表回答：

　　(1)素質(zhì)的三要素是什么?

　　(2)從素質(zhì)測(cè)評(píng)的量化形式來(lái)看，請(qǐng)指出該表所列屬于哪種量化形式(一次量化還是二次量化)，并作出說(shuō)明。

　　(3)該表格所列是否運(yùn)用了當(dāng)量量化?當(dāng)量量化適用于什么情況?

　　參考解析：

　　(1)素質(zhì)測(cè)評(píng)的三要素是標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記。

　　1)所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化，即行為特征或表征的描述與規(guī)定，如題中的“衣著得體與行為舉止”、“語(yǔ)言組織與表達(dá)能力”、“知識(shí)面與文化修養(yǎng)”和“對(duì)應(yīng)聘崗位的認(rèn)知”。

　　2)所謂標(biāo)度，是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式進(jìn)行劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表征的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。如表中所列的“15%”、“20%”和“25%”。

　　3)所謂標(biāo)記，是對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度(范圍、強(qiáng)度和頻率)的符號(hào)表示，通常用字母(A，B，C等)、漢字(甲，乙，丙等)或數(shù)字(1，2，3等)來(lái)表示，它可以出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系中，也可以直接說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)。

　　(2)該表所列屬于二次量化。二次量化是指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行間接的定量刻畫，即先定性描述后再定量刻畫的量化形式。題中首先賦予了每個(gè)指標(biāo)不同的權(quán)重，即先對(duì)每個(gè)指標(biāo)的重要程度進(jìn)行定性的描述，完成第一次量化，即縱向量化;然后對(duì)被測(cè)者的各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行打分，這是對(duì)每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行定量的刻畫，完成第二次量化，即橫向量化。

　　(3)該表格所列運(yùn)用了當(dāng)量量化。當(dāng)量量化是遇到不同類別的對(duì)象如何綜合的問(wèn)題下，即不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象需要統(tǒng)一轉(zhuǎn)換的情況下，對(duì)其進(jìn)行近似同類同質(zhì)的量化。在這里，每個(gè)應(yīng)試者屬于不同質(zhì)的對(duì)象，很難直接比較，所以需要通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)的縱向加權(quán)進(jìn)行量化，就是當(dāng)量量化。

　　9[單選題] 薪酬市場(chǎng)調(diào)查的方法中使用頻率最高的是(　)

　　A.問(wèn)卷調(diào)查法

　　B.面談?wù){(diào)查法

　　C.文獻(xiàn)收集法

　　D.電話調(diào)查法

　　參考答案：A

　　參考解析：在眾多調(diào)查方法中，問(wèn)卷調(diào)查法是使用頻率最高的調(diào)查方法。

　　10[多選題] 組織結(jié)構(gòu)爆破式變革的具體表現(xiàn)有(　　)。

　　A.新設(shè)一個(gè)部門

　　B.兩家企業(yè)合并

　　C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合

　　D.局部改變某個(gè)科室的職能

　　E.從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

　　參考答案：B,E

　　參考解析：組織結(jié)構(gòu)爆破式變革是指短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等的后果，必須十分謹(jǐn)慎地使用。

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