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　　一、簡(jiǎn)答題

　　1簡(jiǎn)述工作時(shí)間的概念。

　　參考解析：工作時(shí)間又稱法定工作時(shí)間，是指勞動(dòng)者為履行勞動(dòng)給付義務(wù)，在用人單位從事工作或生產(chǎn)的時(shí)間，即法律規(guī)定或勞動(dòng)合同、集體合同約定的，勞動(dòng)者在一定時(shí)間(一天、一周、一個(gè)月等)內(nèi)必須用來完成其所擔(dān)負(fù)工作的時(shí)間。既然工作時(shí)問是由法律直接規(guī)定或由合同約定的，因此，如果勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人不遵守工作時(shí)間要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　2簡(jiǎn)答職能制結(jié)構(gòu)的不足。

　　參考解析：

　　(1)多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門，不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，造成管理混亂，令下屬無所適從。

　　(2)直線人員和職能部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭(zhēng)名奪利，爭(zhēng)功諉過，難以協(xié)調(diào)，最終必然導(dǎo)致功過不明，賞罰不公，責(zé)、權(quán)、利不能很好地統(tǒng)一起來。

　　(3)機(jī)構(gòu)復(fù)雜，增加管理費(fèi)用，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　(4)由于過分強(qiáng)調(diào)按職能進(jìn)行專業(yè)分工，使各職能人員的知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)較狹窄，不利于培養(yǎng)全面型的管理人才。

　　(5)這種組織形式?jīng)Q策慢，不夠靈活，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。

　　因此，職能制結(jié)構(gòu)只適用于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)，必須經(jīng)過改良才能應(yīng)用于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)。

　　3簡(jiǎn)述五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的組織形式。

　　參考解析：五班輪休制即五班四運(yùn)轉(zhuǎn)，它是員工每工作10天輪休2天的輪班制度。五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制，是以10天為一個(gè)循環(huán)期，組織5個(gè)輪班，實(shí)行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個(gè)副班，按照白天的正常時(shí)間上班(不超過6小時(shí))，負(fù)責(zé)完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。五班輪休制是我國(guó)企業(yè)推行40小時(shí)工時(shí)制度以后，在四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上實(shí)行的一種新的輪班制度，它保證了企業(yè)員工某月平均工作時(shí)間不超過166.64小時(shí)(20.83×8)的規(guī)定。

　　4簡(jiǎn)述勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)。

　　參考解析：

　　(1)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的橫向結(jié)構(gòu)。按照勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象分類，可以劃分為就業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系、工作條件、勞動(dòng)報(bào)酬、職業(yè)技能開發(fā)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)福利、勞動(dòng)行政管理等項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

　　(2)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的縱向結(jié)構(gòu)。

　　1)國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)是指由國(guó)家立法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)和其授權(quán)的機(jī)構(gòu)如國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)通過法定或行政程序制定、發(fā)布的在全國(guó)范圍內(nèi)適用的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2)行業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)是指由國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門制定、發(fā)布的在全國(guó)某行業(yè)范圍內(nèi)適用的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3)地方勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)是指由各級(jí)地方立法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)及其授權(quán)的地方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)制定、發(fā)布的在該地區(qū)范圍內(nèi)適用的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。

　　4)企業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)是指根據(jù)具體的生產(chǎn)技術(shù)組織條件，由企業(yè)自行制定、發(fā)布的在本企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施的各種形式的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。

　　(3)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的功能結(jié)構(gòu)。

　　1)基礎(chǔ)類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，如專用勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、代碼、圖形、標(biāo)志等。

　　2)管理類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，如勞動(dòng)管理目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)管理項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)管理程序標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)管理方法標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等。

　　3)工作類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，如工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、用人單位內(nèi)的崗位規(guī)范和勞動(dòng)規(guī)則、勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、最低工資標(biāo)準(zhǔn)等。

　　4)技術(shù)類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，如勞動(dòng)安全標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工傷評(píng)殘等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等。

　　5)不便分類的其他勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，指上述幾類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括不了的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。

　　5簡(jiǎn)述5S活動(dòng)的內(nèi)涵。

　　參考解析：5S活動(dòng)是日本企業(yè)率先實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，5s分別表示五個(gè)日語(yǔ)詞匯的羅馬拼音Seiri(整理)、Seiton(整頓)、Seiso(清掃)、Seiketsu(清潔)、Shitsuke(素養(yǎng))的首字母的縮寫。

　　6簡(jiǎn)述事業(yè)部制的優(yōu)勢(shì)。

　　參考解析：

　　(1)權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局性的發(fā)展戰(zhàn)規(guī)劃，使其成為強(qiáng)有力的決策中心。

　　(2)各事業(yè)部主管擺脫了事事請(qǐng)示匯報(bào)的規(guī)定，能自主處理各種日常工作，有助于增強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的適應(yīng)能力。

　　(3)各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)迥異的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)。

　　(4)各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤。

　　7簡(jiǎn)答泰勒模式的評(píng)價(jià)步驟。

　　參考解析：

　　(1)確定教育方案的目標(biāo)。

　　(2)根據(jù)行為和內(nèi)容對(duì)每個(gè)目標(biāo)加以定義。

　　(3)確定應(yīng)用目標(biāo)的情景。

　　(4)確定應(yīng)用目標(biāo)情景的途徑。

　　(5)設(shè)計(jì)取得記錄的途徑。

　　(6)決定評(píng)價(jià)方式。

　　(7)決定獲取代表性樣本的方法。

　　8簡(jiǎn)答勞動(dòng)定額水平的概念。

　　參考解析：勞動(dòng)定額水平是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，行業(yè)或企業(yè)規(guī)定的勞動(dòng)定額在數(shù)值上所表現(xiàn)的高低松緊程度。

　　9簡(jiǎn)述獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)方法。

　　參考解析：

　　(1)傭金的設(shè)計(jì)。從嚴(yán)格意義上講，傭金并不是獎(jiǎng)金，是指員工完成某項(xiàng)任務(wù)而獲得的一定比例的金錢。但是傭金和獎(jiǎng)金有相似之處，因此可以作為獎(jiǎng)金的一種特殊類型。傭金用得較多的崗位是銷售人員。根據(jù)銷售人員在一定時(shí)間內(nèi)的銷貨量提取一定比例的金額作為獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(2)超時(shí)獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)。超時(shí)獎(jiǎng)是指由于員工在規(guī)定時(shí)間之外工作，企業(yè)為了鼓勵(lì)員工這種行為而支付的獎(jiǎng)金。

　　在節(jié)假日加班的加班費(fèi)也屬于超時(shí)獎(jiǎng)的一種，一般以固定工資為主要收入的第一線員工有超時(shí)獎(jiǎng)，以計(jì)時(shí)工資或計(jì)件工資為主要收入的員工以及管理人員往往都沒有超時(shí)獎(jiǎng)。

　　(3)績(jī)效獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)�？�(jī)效獎(jiǎng)是指由于員工達(dá)到某一績(jī)效，企業(yè)為了激勵(lì)員工這種行為而支付的獎(jiǎng)金。

　　(4)建議獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)。建議獎(jiǎng)是指由于員工提了建議，企業(yè)為了鼓勵(lì)員工多提建議而支付的獎(jiǎng)金。

　　(5)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)。特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)是指員工為企業(yè)做出了特殊貢獻(xiàn)，企業(yè)為了鼓勵(lì)員工這種行為而支付的獎(jiǎng)金。特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金金額一般較高。特殊貢獻(xiàn)有許多種，

　　例如，提出一項(xiàng)合理化建議，為企業(yè)節(jié)省了大量成本;提供了某一信息或某一銷售渠道，為企業(yè)增加了許多銷量;設(shè)計(jì)了一個(gè)重大的技術(shù)革新項(xiàng)目，為企業(yè)減少了許多設(shè)備投資等。

　　(6)節(jié)約獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)。節(jié)約獎(jiǎng)又稱降低成本獎(jiǎng)，如果降低成本的金額很大時(shí)，可以獲特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。如果降低成本的金額較小時(shí)，可以獲節(jié)約獎(jiǎng)。節(jié)約獎(jiǎng)是指由于員工降低了成本，企業(yè)為了鼓勵(lì)員工這種行為而支付的獎(jiǎng)金。一般以第一線的操作員工為獎(jiǎng)勵(lì)的主要對(duì)象。

　　(7)超利潤(rùn)獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)。超利潤(rùn)獎(jiǎng)是指員工全面超額完成利潤(rùn)指標(biāo)后，企業(yè)給有關(guān)員工的獎(jiǎng)金，有時(shí)又稱為紅利。

　　10簡(jiǎn)述起草與修訂培訓(xùn)制度的要求。

　　參考解析：

　　(1)培訓(xùn)制度的戰(zhàn)性。培訓(xùn)本身要從戰(zhàn)的角度考慮，要以戰(zhàn)的眼光去組織企業(yè)培訓(xùn)，不能只局限于某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目或某項(xiàng)培訓(xùn)需求。因此，制定和修訂培訓(xùn)制度時(shí)也要從戰(zhàn)角度出發(fā)，為企業(yè)人才培養(yǎng)建立一個(gè)完善有效并有威嚴(yán)的指導(dǎo)性框架，使培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)走向制度化和規(guī)范化。

　　(2)培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性。培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資本投資活動(dòng)，要正確認(rèn)識(shí)人力資本投資與人才開發(fā)的長(zhǎng)期性和持久性。要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的穩(wěn)定性和連貫性。

　　(3)培訓(xùn)制度的適用性。培訓(xùn)制度是開展日常培訓(xùn)工作的指導(dǎo)方針，因此，培訓(xùn)制度應(yīng)有明確、具體的內(nèi)容或條款，充分體現(xiàn)管理與實(shí)施的需要。這些內(nèi)容或條款針對(duì)培訓(xùn)過程中的某一方面作出了明確的規(guī)定，保證在具體實(shí)施過程中出現(xiàn)問題時(shí)可以照章辦理。

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