20簡(jiǎn)述訂立集體合同應(yīng)遵循的原則。

　　參考解析：

　　(1)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國(guó)家有關(guān)規(guī)定。此項(xiàng)原則即為內(nèi)容合法原則。集體合同的內(nèi)容不得違反國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定;集體合同所確定的勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)不得低于國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　(2)相互尊重，平等協(xié)商。集體合同簽約人法律地位一律平等，具有平等的意思表示和主張各自權(quán)益的權(quán)利。因訂立集體合同是勞動(dòng)者團(tuán)體和企業(yè)兩個(gè)平等主體的自主行為，只能堅(jiān)持相互尊重、平等協(xié)商的原則。國(guó)家不能采用強(qiáng)制命令、仲裁或司法強(qiáng)制的手段。

　　(3)誠(chéng)實(shí)守信，公平合作。因?yàn)槎嗝丛敱M具體的規(guī)定也不可能覆蓋勞動(dòng)關(guān)系的所有方面，因此協(xié)商訂立集體合同必須堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)不欺，維護(hù)團(tuán)體勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的利益平衡、當(dāng)事人的利益與社會(huì)利益的平衡，當(dāng)事人應(yīng)以誠(chéng)實(shí)善意的態(tài)度行使權(quán)利;集體協(xié)商應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持程序公平。

　　(4)兼顧雙方合法權(quán)益。集體協(xié)商、訂立集體合同應(yīng)當(dāng)兼顧所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者各方利益，不能為追求自己的利益而損害其他人的利益，即要均衡所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者各自的利益。

　　(5)不得采取過(guò)激行為。集體協(xié)商、訂立集體合同必須維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序，協(xié)商雙方應(yīng)遵循和平原則。為訂立集體合同產(chǎn)生爭(zhēng)議，任何一方都不應(yīng)采取激化事態(tài)的行為。雙方都應(yīng)顧全大局，維持正常的生產(chǎn)工作秩序。

　　21簡(jiǎn)述企業(yè)培訓(xùn)制度的基本結(jié)構(gòu)。

　　參考解析：

　　(1)制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)。

　　(2)實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨。

　　(3)企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法。

　　(4)企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行。

　　(5)企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。

　　企業(yè)應(yīng)當(dāng)立足于企業(yè)實(shí)際，以“服務(wù)于企業(yè)利益、服務(wù)于企業(yè)員工”為培訓(xùn)目標(biāo)，在考慮企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展基礎(chǔ)上，尊重員工個(gè)性與發(fā)展要求，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需要，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)目標(biāo)，通過(guò)制度建設(shè)形成有效的培訓(xùn)約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，為培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展創(chuàng)造良好的制度環(huán)境，為員工參加教育培訓(xùn)提供有力的政策支持，為大量人才的迅速成長(zhǎng)提供更多機(jī)會(huì)。

　　22簡(jiǎn)述績(jī)效計(jì)劃的特征。

　　參考解析：

　　(1)績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程。傳統(tǒng)上，績(jī)效計(jì)劃的制訂通常是一個(gè)單向的過(guò)程，即由上級(jí)制定總體目標(biāo)，下級(jí)具體執(zhí)行。在這種體制下，下級(jí)在績(jī)效計(jì)劃環(huán)節(jié)沒(méi)有發(fā)言權(quán)，完全處于被動(dòng)接受的地位，這不僅會(huì)導(dǎo)致績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定出現(xiàn)不合理的狀況，而且還缺乏對(duì)績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)路徑的有效溝通�，F(xiàn)代績(jī)效管理理念要求績(jī)效計(jì)劃必須經(jīng)過(guò)雙向溝通，這樣做至少有三點(diǎn)好處：第一，通過(guò)溝通，上級(jí)在制訂績(jī)效計(jì)劃時(shí)能夠更加全面地考慮下屬實(shí)際情況，使指標(biāo)及目標(biāo)值的設(shè)定更加科學(xué);第二，在溝通的過(guò)程中，上下級(jí)還可就為了達(dá)成績(jī)效結(jié)果需要采用什么樣的方式、作出什么樣的努力、進(jìn)行什么樣的績(jī)效改進(jìn)或技能開(kāi)發(fā)等具體方式交換意見(jiàn)，有助于績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);第三，研究表明，人們對(duì)于自己親自參與作出的選擇投入程度更大，如果讓下級(jí)參與績(jī)效計(jì)劃環(huán)節(jié)，則能夠增強(qiáng)下級(jí)對(duì)績(jī)效目標(biāo)的承諾感，愿意主動(dòng)地為之付出更大的努力，強(qiáng)化了目標(biāo)的可執(zhí)行性。因此，績(jī)效計(jì)劃應(yīng)該建立在雙向溝通的基礎(chǔ)上，這對(duì)于績(jī)效管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有非常重要的意義。

　　(2)參與和承諾是制訂績(jī)效計(jì)劃的前提。社會(huì)心理學(xué)家進(jìn)行了大量關(guān)于人們對(duì)某件事情的態(tài)度形成與改變的研究，結(jié)果表明，人們堅(jiān)持某種態(tài)度的程度和改變態(tài)度的可能性主要取決于兩大因素：一是在形成這種態(tài)度時(shí)參與的程度，二是他是否為此進(jìn)行了正式承諾。在績(jī)效計(jì)劃階段，讓員工參與績(jī)效目標(biāo)的制定，且簽訂相對(duì)規(guī)范的個(gè)人績(jī)效承諾，實(shí)際上就是要體現(xiàn)參與和承諾的思想，這樣員工就會(huì)更加遵守這些承諾，履行自己認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo)。

　　(3)績(jī)效計(jì)劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約�？�(jī)效計(jì)劃過(guò)程中，由上級(jí)和下級(jí)之間共同制定并修正績(jī)效目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的步驟，這包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：做什么和如何做。所謂做什么，實(shí)際上就是組織的績(jī)效目標(biāo);而如何做是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，它對(duì)不同組織可能包含著不同的內(nèi)容�？�(jī)效計(jì)劃強(qiáng)調(diào)通過(guò)互動(dòng)式的溝通，使上下級(jí)之間就制定績(jī)效管理周期內(nèi)的績(jī)效目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)預(yù)期績(jī)效的問(wèn)題達(dá)成共識(shí)�？�(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)內(nèi)容除了最終的績(jī)效目標(biāo)外，還包括雙方應(yīng)采用什么樣的方式、作出什么樣的努力、進(jìn)行什么樣的績(jī)效改進(jìn)或技能開(kāi)發(fā)等，以達(dá)到計(jì)劃中的績(jī)效結(jié)果。也就是說(shuō)，在這個(gè)過(guò)程中各級(jí)機(jī)構(gòu)和相關(guān)人員都負(fù)有責(zé)任。

　　23簡(jiǎn)述職工代表大會(huì)(職工大會(huì))的職權(quán)。

　　參考解析：

　　(1)審議建議權(quán)。對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重大決策事項(xiàng)進(jìn)行審查、咨詢(xún)和建議，如對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃、資金使用、重大技術(shù)引進(jìn)與改造、財(cái)務(wù)預(yù)決算方案等提出意見(jiàn)或建議，并作出相關(guān)決議。通過(guò)職工大會(huì)的審議使企業(yè)重大生產(chǎn)決策建立在科學(xué)、民主的基礎(chǔ)之上。

　　(2)審議通過(guò)權(quán)。對(duì)企業(yè)事關(guān)職工切身權(quán)利的重大事項(xiàng)，如工資、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、相關(guān)管理規(guī)則等進(jìn)行審查、討論，并作出同意或否決的決議，從而維護(hù)和保障職工的合法權(quán)益。

　　(3)審議決定權(quán)。對(duì)企業(yè)非直接生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)而是屬于職工利益的事項(xiàng)進(jìn)行審議，并作出決定，交由企業(yè)執(zhí)行，如職工福利事項(xiàng)等。

　　(4)評(píng)議監(jiān)督權(quán)。評(píng)議監(jiān)督企業(yè)各級(jí)管理人員，并提出獎(jiǎng)懲和任免的建議。

　　(5)推薦選舉權(quán)。根據(jù)企業(yè)所有者的決定，民主推薦企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或民主選舉經(jīng)營(yíng)者。

　　24簡(jiǎn)述人員招聘數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估的意義。

　　參考解析：企業(yè)通過(guò)對(duì)各類(lèi)人員招聘數(shù)量情況的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，可以分析在員工數(shù)量上滿(mǎn)足或不滿(mǎn)足需求的情況，查明具體產(chǎn)生的原因，有利于找出招聘活動(dòng)中的薄弱環(huán)節(jié)。同時(shí)，通過(guò)人員招聘的數(shù)量與招聘計(jì)劃進(jìn)行比較，也能為人力資源規(guī)劃的修訂提供依據(jù)。而人員招聘質(zhì)量評(píng)估是對(duì)員工的工作績(jī)效行為、實(shí)際能力、工作潛力的評(píng)估，它是對(duì)招聘的工作成果與方法的有效性檢驗(yàn)的另一個(gè)重要方面。人員招聘質(zhì)量評(píng)估既有利于改進(jìn)招聘方式方法，又能為企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效評(píng)估等人力資源管理項(xiàng)目提供重要的信息和依據(jù)。

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