16簡述住房公積金的性質。

　　參考解析：

　　(1)普遍性。城鎮(zhèn)在職職工，無論其工作單位性質如何、家庭收入高低、是否已有住房，都必須按照《條例》的規(guī)定繳存住房公積金。

　　(2)強制性(政策性)。單位不辦理住房公積金繳存登記或者不為本單位職工辦理住房公積金賬戶設立手續(xù)的，住房公積金的管理中心有權力責令限期辦理，逾期不辦理的，可以按《條例》的有關條款進行處罰，并可申請人民法院強制執(zhí)行。

　　(3)福利性。除職工繳存的住房公積金外，單位也要為職工繳納一定的金額，而且住房公積金貸款的利率低于商業(yè)性貸款。

　　(4)返還性。職工離休、退休，或完全喪失勞動能力并與單位終止勞動關系，戶口遷出或出境定居等，繳存的住房公積金將返還職工個人。

　　17請根據下圖簡述面試環(huán)境布置的特點和要求。

　　參考解析：

　　(1)面試中有如下四種常見的位置排列，特點如下。

　　1)A為一種圓桌會議的形式，多個面試考官面對一個應聘者。

　　2)B為一對一的形式，面試考官與應聘者相對而坐，距離較近。

　　3)C為一對一的形式，面試考官與應聘者相對而坐，距離較遠。

　　4)D為一對一的形式，桌子按一定斜度排列，面試考官與應聘者相對而坐，距離較近。

　　(2)要求。

　　1)在面試中，如果采用B的排列形式，招聘者與應聘者面對面地相視而坐，眼睛直視對方，會給對方造成一種心理壓力，使應聘者有一種被質問的感覺，使應聘者更加緊張而不能自如地發(fā)揮應有的水平。當然，在特意考察應聘者的壓力承受能力時可采用此種方法。

　　2)采用C的排列形式，面談雙方相去甚遠，不利于招聘者從對方的表情、言語中獲得信息，而且由于空間上的距離感而造成心理上的遠距離，從而不利于雙方更好地合作。

　　3)采用D的排列形式，招聘者與應聘者斜向而坐，視線形成一定角度，這樣可以緩和緊張氣氛，避免心理沖突，因而招聘中宜采用這種形式。

　　4)采用A圓桌形的排列形式，同樣能達到D排列方式的效果。

　　采用A、D這兩種位置排列，有利于更好地進行面試。

　　18簡述培訓課程的設計策略。

　　參考解析：

　　(1)基于學習風格的課程設計。課程設計的基點是最大限度地調動受訓者主動參與培訓的積極性。

　　1)主動型學習。以經驗與感覺為基礎的學習風格。此類風格的受訓者傾向于從親身參與的事件中學習。

　　2)反思型學習。以多維思考與歸納推理為基礎的學習風格，此類風格的受訓者善于觀察，注重對信息的收集，能從多角度的觀察與思考中去學習。

　　3)理論型學習。以邏輯推理和演繹分析為基礎的學習風格。此類風格的受訓者偏好假設思維、理論模型和系統(tǒng)分析。

　　4)應用型學習。以理論和實踐相結合為基礎的學習風格。此類風格的受訓者傾向于通過實踐來學習，喜歡從實際工作與生活中學習，討厭單向的灌輸式教學。

　　(2)基于資源整合的課程設計。課程設計的資源包括人、財、物、時間、空間和信息等方面，這些資源的有效協(xié)調和利用對于提高培訓效果有著舉足輕重的作用。

　　1)培訓者的選擇。培訓者和受訓者要相互適應，要“因材施教”。不同類別的培訓需要選擇不同的培訓者，以便達到培訓效果的最優(yōu)化。

　　2)對時間和空間的設計。時間設計上最重要的是如何充分地利用時間，在有限的時間里最大限度地調動受訓者的學習積極性，空間的設計如教室座位的排定等直接影響培訓方法的采用和培訓者角色的確定。

　　3)在教材的選擇上，要考慮為學員提供實際的、先進的、實用的教材。

　　4)教學技術手段和媒體的應用。教學媒體的多樣性和先進性，是現(xiàn)代培訓課程設計的一個很重要的特色。

　　5)培訓方法的優(yōu)選。培訓方法的選擇是保證培訓課程的設計實現(xiàn)理想目標的根本保證。現(xiàn)代培訓方法基于心理學的研究成果，包括教育觀念分類、學習風格分類、成人學習特點和規(guī)律等。

　　(3)對課程設計的事先控制。培訓教學設計的結果是形成好的教學計劃和方案，在培訓中，如果能在培訓之前做好教學計劃的話，將會收到非常好的效果。

　　1)對授課內容充滿自信。培訓者的自信心影響培訓的成功與失敗，而教學方案的制作、教學內容和實例的檢查、資料的收集等過程都會使培訓者更加自信。

　　2)在預定的時間內達到培訓目的。優(yōu)秀的培訓教學計劃會考慮培訓內容和重點的組成，減少多余和不相關的話題，明確地強調重點，使學員接受到適當?shù)膬热荩瑥亩�達到培訓目的。

　　3)控制授課時間。培訓教學計劃對有關的實例予以時間上適度安排，把內容和實例分開來，以實例引用來調整時間。

　　4)可以應用于各種對象。完成一次培訓教學方案后，以后的授課可以再使用，實例引用作改變的話，也可以應用在別的授課上。

　　5)有利于培訓者的自我啟發(fā)。在準備教學方案時，必須有充分的準備，對內容的融會貫通將有利于培訓者的自我啟發(fā)，并且借助對教材優(yōu)缺點的檢查，可以發(fā)現(xiàn)下一次的啟發(fā)目標。

　　19崗位評價要素有哪幾種?

　　參考解析：

　　崗位評價要素是指構成并影響崗位工作任務的最主要的因素。崗位評價具體測量、評比的對象就是這些基本的要素，崗位評價要素以及構成這些要素的各類指標的合理確定，是保證崗位評價工作質量的重要前提。一般來說，影響崗位員工工作的數(shù)量和質量的因素，可概括為勞動責任、勞動技能、勞動強度、勞動環(huán)境以及社會心理等幾個主要要素。

　　(1)勞動責任要素。勞動責任是指崗位在生產過程中的責任大小，主要反映崗位勞動者智力的付出和心理狀態(tài)。主要包括：

　　1)質量責任。評價崗位生產活動對質量指標的責任大小。

　　2)產量責任。評價崗位生產活動對產量責任的大小。

　　3)看管責任。評價崗位所看管的設備儀器對整個生產過程的影響程度。

　　4)安全責任。評價崗位對整個生產過程安全的影響程度。

　　5)消耗責任。評價崗位物資消耗對成本的影響程度。

　　6)管理責任。評價崗位在指導、協(xié)調、分配、考核等管理工作上的責任大小。

　　(2)勞動技能要素。勞動技能是指崗位在生產過程中對勞動者技術素質方面的要求，主要反映崗位對勞動者智能要求的程度。主要包括：

　　1)技術知識要求。評價崗位知識文化水平和技術等級的要求。

　　2)操作復雜程度。評價崗位作業(yè)復雜程度和掌握操作所需的時間長短。

　　3)看管設備復雜程度。評價崗位操作使用設備的難易程度及看管設備所需經驗和水平。

　　4)品種質量難易程度。評價崗位生產的產品品種規(guī)格的多少和質量要求水平。

　　5)處理預防事故復雜程度。評價崗位能迅速處理或預防事故所應具備的能力水平。

　　(3)勞動強度要素。勞動強度是指崗位在生產過程中對勞動者身體的影響，主要反映崗位勞動者的體力消耗和生理、心理緊張程度。主要包括：

　　1)體力勞動強度。評價崗位勞動者體力消耗的程度。

　　2)工時利用率。評價崗位凈勞動時間的長短。它等于凈勞動時間與工作日總時間之比。

　　3)勞動姿勢。評價崗位勞動者主要勞動姿勢對身體疲勞的影響程度。

　　4)勞動緊張程度。評價崗位勞動者生理器官的緊張程度。

　　5)工作輪班制。評價崗位勞動組織安排對勞動者身體的影響。

　　(4)勞動環(huán)境要素。勞動環(huán)境是指崗位的勞動衛(wèi)生狀況，主要反映崗位勞動環(huán)境中的有害因素對勞動者健康的影響程度。主要包括：

　　1)粉塵危害程度。評價崗位勞動者健康受生產場所粉塵的影響程度。

　　2)高溫危害程度。評價崗位勞動者接觸生產場所高溫對其健康的影響程度。

　　3)輻射熱危害程度。評價崗位勞動者接觸生產場所輻射熱對其健康的影響程度。

　　4)噪聲危害程度。評價崗位勞動者接觸生產場所噪聲對其健康的影響程度。

　　5)其他有害因素危害程度。評價崗位勞動者接觸化學性、物理性等有害因素對其健康的影響程度。

　　(5)社會心理要素。社會心理是指社會對某類崗位的各種輿論，對該類崗位人員在心理上所產生的影響，主要采用人員流向指標。人員流向屬于心理因素，它是由于崗位的工作性質和地位對員工在社會心理方面產生的影響而形成人員流動的趨勢。

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