106、 在制定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系時(shí)，非監(jiān)督類崗位分為 (　　)等幾種具體的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)書。

　　A 、 高級(jí)管理人員

　　B 、 高級(jí)人員

　　C 、 中層人員

　　D 、 一般人員

　　E 、 推銷員

　　答案： B,D,E

　　解析： 國外有些公司在制定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系時(shí)，先把企業(yè)工作分為監(jiān)督工作和非監(jiān)督工作兩大類，然后再制定出監(jiān)督者用和非監(jiān)督者用兩類績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)書。非監(jiān)督類崗位又分為高級(jí)人員、一般人員與推銷員三種具體的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)書。

　　107、 我國勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由 (　　)組成。

　　A 、 地區(qū)職工代表

　　B 、 政府指定的經(jīng)濟(jì)綜合管理部門的代表

　　C 、 工會(huì)代表

　　D 、 勞動(dòng)行政主管部門代表

　　E 、 企業(yè)經(jīng)營者代表

　　答案： C,D,E

　　解析： 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的構(gòu)成包括：①勞動(dòng)行政主管部門代表;②同級(jí)工會(huì)代表;③用人單位方面的代表。

　　108、 下列各項(xiàng)屬于人性特征的是 (　　)。

　　A 、 能動(dòng)性

　　B 、 社會(huì)性

　　C 、 整體性

　　D 、 多樣性

　　E 、 固定性

　　答案： A,B,C

　　解析： 人性在自然界和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中呈現(xiàn)出獨(dú)有的特征，具體表現(xiàn)為：①能動(dòng)性;②社會(huì)性;③整體性;④兩面性;⑤可變性;⑥個(gè)體差異性。

　　109、 在20世紀(jì)60年代，索尼公司總裁盛田昭夫?qū)戇^一本書 《讓學(xué)歷見鬼去吧》，燒掉公司所有人員的人事檔案，用人從來不看學(xué)歷和文憑，而主要依靠及時(shí)的考試和平時(shí)對(duì)能力的考查。這種做法主要是為了避免 (　　)出現(xiàn)。

　　A 、 光環(huán)效應(yīng)誤差

　　B 、 首因效應(yīng)誤差

　　C 、 自我中心效應(yīng)誤差

　　D 、 過嚴(yán)或過寬誤差

　　E 、 暈輪效應(yīng)誤差

　　答案： A,B,E

　　解析： 盛田昭夫的這種做法主要是為了避免面試考官根據(jù)開始幾分鐘，甚至是面試前從資料(如筆試、個(gè)人簡(jiǎn)歷等)中得到的印象對(duì)應(yīng)聘者作出評(píng)價(jià)，即首因效應(yīng)。因某一個(gè)人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征，即避免通常所說的首因效應(yīng)和暈輪效應(yīng)誤差，暈輪誤差又稱暈輪效應(yīng)、暈圈錯(cuò)誤、光環(huán)效應(yīng)。

　　110、 異地派遣勞動(dòng)者與派遣機(jī)構(gòu)和接受單位出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)， (　　)。

　　A 、 可由派遣機(jī)構(gòu)所在地管轄

　　B 、 可由人民法院立案庭指定

　　C 、 可由接受單位所在地管轄

　　D 、 可由勞動(dòng)保障行政部門指定

　　E 、 可由勞動(dòng)合同或派遣協(xié)議約定

　　答案： A,C,E

　　解析： 異地勞務(wù)派遣中的勞動(dòng)爭(zhēng)議，由于派遣單位和接受單位不在同一地區(qū)，就涉及案件的地域管轄問題。處理異地勞動(dòng)爭(zhēng)議可以參照以下原則：①被派遣勞動(dòng)者與派遣單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議由派遣單位所在地管轄;②被派遣勞動(dòng)者與接受單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議由接受單位所在地管轄;③被派遣勞動(dòng)者與派遣單位和接受單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議，可由勞動(dòng)合同或勞務(wù)派遣協(xié)議約定，由當(dāng)事人選擇派遣單位所在地或接受單位所在地管轄。

　　111、 勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度包括 (　　)。

　　A 、 安全生產(chǎn)責(zé)任制度

　　B 、 安全生產(chǎn)教育制度

　　C 、 安全生產(chǎn)檢查制度

　　D 、 安全衛(wèi)生認(rèn)證制度

　　E 、 生理衛(wèi)生檢查制度

　　答案： A,B,C,D

　　解析： 勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的種類包括：①安全生產(chǎn)責(zé)任制度;②安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度;③安全生產(chǎn)教育制度;④安全生產(chǎn)檢查制度;⑤重大事故隱患管理制度;⑥安全衛(wèi)生認(rèn)證制度;⑦傷亡事故報(bào)告和處理制度;③個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度;⑨勞動(dòng)者健康檢查制度。

　　112、 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在情感智力因素上表現(xiàn)突出的方面有 (　　)。

　　A 、 自我情緒認(rèn)識(shí)能力

　　B 、 情緒控制力

　　C 、 自我情緒調(diào)節(jié)能力

　　D 、 認(rèn)知他人情緒的能力

　　E 、 處理人際關(guān)系的能力

　　答案： A,B,D,E

　　解析： 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在五個(gè)情感智力因素上表現(xiàn)突出：①自我情緒認(rèn)識(shí)能力，指對(duì)自身狀態(tài)的感知力;②情緒控制力，指針對(duì)具體情況以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)情緒的能力;③自我激勵(lì)，指樹立目標(biāo)并努力去實(shí)現(xiàn)它的能力;④認(rèn)知他人情緒的能力，指正確地判斷、了解和分享他人情感的能力;⑤處理人際關(guān)系的能力，指能充滿情感地與他人建立聯(lián)系的能力。

　　113、 人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容包括 (　　)。

　　A 、 人才發(fā)現(xiàn)

　　B 、 人才培養(yǎng)

　　C 、 人才教育

　　D 、 人才調(diào)劑

　　E 、 人才使用

　　答案： A,B,C,D,E

　　解析： 人力資源開發(fā)是以發(fā)掘、培養(yǎng)、利用和發(fā)展人力資源為主要內(nèi)容的一系列有計(jì)劃的活動(dòng)和過程。它以人力資本投資為前提，包括人力資源的教育、培訓(xùn)以及人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用、調(diào)劑等諸多管理活動(dòng)。

　　114、 下列關(guān)于平衡計(jì)分卡的說法，正確的有 (　　)。

　　A 、 是先進(jìn)的績(jī)效衡量工具

　　B 、 適用于政府部門

　　C 、 是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具

　　D 、 不適用于行業(yè)

　　E 、 是理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”

　　答案： A,B,C,E

　　解析： 平衡計(jì)分卡是由美國哈佛商學(xué)院的羅伯特·卡普蘭教授和復(fù)興方案公司總裁大衛(wèi)·諾頓共同創(chuàng)建的一套業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。其內(nèi)涵在于：①是一個(gè)核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行的工具;②是一種先進(jìn)的績(jī)效衡量的工具;③是企業(yè)各級(jí)管理者與管理對(duì)象進(jìn)行有效溝通的一個(gè)重要方式;④是一種理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”，即一種規(guī)范化的管理制度。平衡計(jì)分卡適用領(lǐng)域比較廣泛，包括IT業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、上市公司、改制企業(yè)等，也適用于一些非營利性組織，如醫(yī)院、政府部門、警察局等。

　　115、 診斷性測(cè)評(píng)是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)，其特點(diǎn)有 (　　)。

　　A 、 結(jié)果不公開

　　B 、 過程強(qiáng)調(diào)客觀性

　　C 、 有較強(qiáng)的系統(tǒng)性

　　D 、 了解現(xiàn)狀時(shí)，測(cè)評(píng)內(nèi)容全面

　　E 、 查找原因時(shí)，測(cè)評(píng)內(nèi)容精細(xì)

　　答案： A,C,D,E

　　解析： 診斷性測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)在于：①測(cè)評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì)(查找原因)，或者全面廣泛(了解現(xiàn)狀);②結(jié)果不公開;③有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。診斷性測(cè)評(píng)從表面特征觀察人手，繼而深入分析問題，查找原因，作出診斷，最后提出對(duì)策方案。

　　116、 勞動(dòng)力供給彈性分為 (　　)。

　　A 、 供給無彈性

　　B 、 供給有限彈性

　　C 、 單位供給彈性

　　D 、 供給富有彈性

　　E 、 供給缺乏彈性

　　答案： A,C,D,E

　　解析： 一般將勞動(dòng)力供給彈性分為：①供給無彈性，即Es=0，在這種情況下，無論工資率如何變動(dòng)(在勞動(dòng)力市場(chǎng)分析的實(shí)際可能范圍內(nèi))，勞動(dòng)力供給量固定不變;②供給有無限彈性，即Es→0，這時(shí)工資率給定，而勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的絕對(duì)值大于0;③單位供給彈性，即Es→1，在這種情況下，工資率變動(dòng)的百分比與勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比相同;④供給富有彈性，即Es>1，勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比大于工資率變動(dòng)的百分比;⑤供給缺乏彈性，即Es<1，勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比小于工資率變動(dòng)的百分比。

　　117、 組織公正與報(bào)酬分配要求 (　　)。

　　A 、 分配公平

　　B 、 程序公平

　　C 、 互動(dòng)公平

　　D 、 法律公平

　　E 、 組織公平

　　答案： A,B,C

　　解析： 組織公正與報(bào)酬分配的具體要求包括：①分配公平是指?jìng)�(gè)體在一定的組織和工作環(huán)境下，對(duì)分配的結(jié)果和數(shù)量進(jìn)行評(píng)估，判斷其是否公平是是否得到了自己應(yīng)該得到的那一份;②程序公平是指員工所感覺到的報(bào)酬結(jié)果的決定方式的公平性;③互動(dòng)公平是指分配結(jié)果反饋和執(zhí)行時(shí)的人際互動(dòng)方式是否公正。

　　118、 影響銷售渠道選擇的因素有 (　　)。

　　A 、 企業(yè)因素

　　B 、 市場(chǎng)因素

　　C 、 外交關(guān)系因素

　　D 、 國家法律約束

　　E 、 中間商的特性

　　答案： A,B,D,E

　　解析： 影響銷售渠道選擇的因素有：產(chǎn)品因素、市場(chǎng)因素、企業(yè)因素、企業(yè)的營銷意圖、國家法律約束、中間商的特性等。

　　119、勞動(dòng)資源的稀缺性具有的屬性包括 (　　)。

　　A 、 人所共知，生產(chǎn)賴以消費(fèi)

　　B 、 勞動(dòng)資源的稀缺性具有絕對(duì)屬性

　　C 、 客觀上存在著制約滿足人類需要的力量

　　D 、 任何一個(gè)既定的量與無限性相比，總是不足的

　　E 、 勞動(dòng)資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力、支付手段的稀缺性

　　答案： B,D,E

　　解析：勞動(dòng)資源的稀缺性具有的屬性包括以下三點(diǎn)。①勞動(dòng)資源的稀缺性是相對(duì)于社會(huì)和個(gè)人的無限需要和愿望而言，是相對(duì)的稀缺性。一定時(shí)期，社會(huì)可支配的勞動(dòng)資源無論其絕對(duì)量有多大，但總是一個(gè)既定的量。任何一個(gè)既定的量與無限性相比，總是不足的，即具有稀缺性。②勞動(dòng)資源的稀缺性又具有絕對(duì)的屬性。③在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，勞動(dòng)資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力、支付手段的稀缺性。

　　120、 對(duì)員工培訓(xùn)的績(jī)效成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，評(píng)估方法包括 (　　)。

　　A 、 態(tài)度調(diào)查

　　B 、 原始記錄

　　C 、 現(xiàn)場(chǎng)觀察

　　D 、 定額標(biāo)準(zhǔn)

　　E 、 統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)

　　答案： B,C,E

　　解析： 績(jī)效成果可以用來評(píng)價(jià)受訓(xùn)者通過該項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)個(gè)人或組織績(jī)效所產(chǎn)生的影響程度，同時(shí)也可以為企業(yè)人力資源開發(fā)、培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃等決策提供依據(jù)�？�(jī)效成果包括由于員工流動(dòng)率或事故發(fā)生率的下降導(dǎo)致的成本降低，以及產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量的提高或顧客服務(wù)水平的改善。常用的評(píng)估方法有原始記錄、現(xiàn)場(chǎng)觀察和統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)三種。

　　121、 確定薪酬調(diào)查的范圍，即確定 (　　)。

　　A 、 被調(diào)查的崗位

　　B 、 調(diào)查的目的

　　C 、 調(diào)查的時(shí)間段

　　D 、 調(diào)查的步驟

　　E 、 被調(diào)查的企業(yè)

　　答案： A,C,E

　　解析： 確定薪酬調(diào)查的范圍，即確定以下事項(xiàng)。①被調(diào)查的企業(yè)。在選擇薪酬調(diào)查的具體對(duì)象時(shí)，一定要堅(jiān)持可比性的原則，即在選擇被調(diào)查的具體企業(yè)時(shí)，要選擇其雇用的勞動(dòng)力與本企業(yè)具有可比性的企業(yè)。②被調(diào)查的崗位。為了實(shí)現(xiàn)薪酬調(diào)查的目的和要求，在明確了所要調(diào)查的行業(yè)和企業(yè)范圍之后，接下來的一項(xiàng)重要任務(wù)就是選擇哪些崗位進(jìn)行調(diào)查，是選擇操作性、技術(shù)性崗位，還是包括所有的各種類型的崗位。③需要調(diào)查的數(shù)據(jù)。在初步選定了調(diào)查的范圍和對(duì)象之后，調(diào)查者還應(yīng)確定需要將哪些項(xiàng)目作為薪酬調(diào)查的組成部分。④調(diào)查的時(shí)間段。要明確收集的薪酬數(shù)據(jù)的開始和截止時(shí)間。

　　122、 下列對(duì)摩擦性失業(yè)的表述正確的有 (　　)。

　　A 、 是高效率利用勞動(dòng)資源的需要

　　B 、 是一種正常性失業(yè)

　　C 、 是動(dòng)態(tài)性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)自然特征

　　D 、 是一種崗位變換之間的失業(yè)

　　E 、 表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過程之中

　　答案： A,B,C,D,E

　　解析： 摩擦性失業(yè)反映了勞動(dòng)力市場(chǎng)經(jīng)常的動(dòng)態(tài)性變化，表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過程之中。因此，摩擦性失業(yè)是一種崗位變換之間的失業(yè)。摩擦性失業(yè)是一種正常性失業(yè)，即使勞動(dòng)力市場(chǎng)處于勞動(dòng)力供求均衡狀態(tài)時(shí)也會(huì)存在這種類型的失業(yè)。其基本特征是失業(yè)勞動(dòng)力與就業(yè)崗位在數(shù)量上是平衡的。它是動(dòng)態(tài)性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)自然特征，是高效率利用勞動(dòng)資源的需要。

　　123、 自我中心效應(yīng)的具體表現(xiàn)包括 (　　)。

　　A 、 相似偏差

　　B 、 優(yōu)先效應(yīng)誤差

　　C 、 對(duì)比偏差

　　D 、 暈輪效應(yīng)誤差

　　E 、 共同偏差

　　答案： A,C

　　解析： 自我中心效應(yīng)，這種誤差表現(xiàn)為考評(píng)者按照自己對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解進(jìn)行評(píng)價(jià)，或者按照自己認(rèn)為恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而偏離了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。具體表現(xiàn)有兩類：①對(duì)比偏差;②相似偏差。

　　124、 下列哪個(gè)選項(xiàng)的薪酬結(jié)構(gòu)屬于能力工資制? (　　)

　　A 、 崗位工資

　　B 、 技術(shù)等級(jí)工資

　　C 、 職能工資

　　D 、 能力資格工資

　　E 、 銷售提成工資

　　答案： B,C,D

　　解析： 能力工資制是以勞動(dòng)者自身綜合能力為主要指標(biāo)反映勞動(dòng)質(zhì)量差別、確定職工的工資等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)的工資制度。適用于研發(fā)人員、工程技術(shù)人員。技術(shù)等級(jí)工資制、職能工資制、能力資格工資制都是基于能力的薪酬體系。

　　125、 企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的因素中，經(jīng)濟(jì)政策主要包括 (　　)。

　　A 、 財(cái)政政策

　　B 、 貨幣政策

　　C 、 收入分配政策

　　D 、 產(chǎn)業(yè)優(yōu)化政策

　　E 、 產(chǎn)業(yè)政策

　　答案： A,B,C,E

　　解析： 經(jīng)濟(jì)政策是國家根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃調(diào)節(jié)各種宏觀經(jīng)濟(jì)變量的基本原則和方針，經(jīng)濟(jì)政策在現(xiàn)實(shí)中表現(xiàn)為包括各種宏觀經(jīng)濟(jì)的政策體系。其中主要包括財(cái)政政策、貨幣政策、收入分配政策、產(chǎn)業(yè)政策等。

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