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　　1[簡(jiǎn)答題] 比較各種薪酬制度的結(jié)構(gòu)。

　　參考解析：

　　2[多選題] 職工辦事公道，對(duì)企業(yè)的意義在于(　　)。

　　A.在市場(chǎng)的各種交往中，會(huì)贏得較好的企業(yè)信譽(yù)

　　B.在企業(yè)內(nèi)部，會(huì)形成一種凝聚力，產(chǎn)生一種發(fā)展的合力

　　C.不斷提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率

　　D.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，職工辦事公道意義重大：①在企業(yè)內(nèi)部，形成一種凝聚力，產(chǎn)生一種發(fā)展的合力，不斷促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展;②在市場(chǎng)的各種交往中，會(huì)贏得較好的企業(yè)信譽(yù)，不斷提高其市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。

　　3[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答團(tuán)隊(duì)薪酬的主要組成要素。以及團(tuán)隊(duì)薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題。

　　參考解析：

　　(1)在團(tuán)隊(duì)薪酬制度中，主要有這樣幾種組成要素：基本薪酬、激勵(lì)性薪酬、績(jī)效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(2)團(tuán)隊(duì)薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)該注意的問(wèn)題。

　　1)平行團(tuán)隊(duì)薪酬制度的設(shè)計(jì)。

　　2)流程團(tuán)隊(duì)薪酬制度的設(shè)計(jì)。

　　3)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)薪酬制度的設(shè)計(jì)。

　　4[簡(jiǎn)答題]績(jī)效溝通需要掌握哪些技巧?

　　參考解析：

　　(1)溝通時(shí)態(tài)度應(yīng)該坦誠(chéng)，給員工以信任感和安全感，不可使用帶威脅性的詞語(yǔ)，以詢問(wèn)的方式進(jìn)行，通過(guò)詢問(wèn)獲取員工更多的信息，以便幫助員工解決問(wèn)題。

　　(2)溝通時(shí)應(yīng)該具體，盡量獲得與員工績(jī)效有關(guān)的具體信息(表?yè)P(yáng)時(shí)應(yīng)指出員工在哪點(diǎn)上做得好，反映了員工的哪方面品質(zhì)，其所帶來(lái)的影響如何)。

　　(3)要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好地配合工作，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為員工應(yīng)該知道自己的想法，想當(dāng)然在這里只有百害而無(wú)一益。

　　(4)不能僅僅看到問(wèn)題，更要看到成績(jī)，鼓勵(lì)多于批評(píng)的溝通才更加有效，更具前瞻性，更符合績(jī)效管理的原則。

　　(5)注意傾聽(tīng)，少說(shuō)多聽(tīng)是溝通的又一個(gè)重要的技巧，因?yàn)槎嗦?tīng)才能獲得更多需要的信息。

　　(6)溝通應(yīng)及時(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織溝通，消極等待只能使事情更加惡化，后果更加不可想象。

　　(7)溝通應(yīng)具有建設(shè)性，作為溝通的結(jié)果，管理者應(yīng)提出建設(shè)性的意見(jiàn)，以幫助員工更好地調(diào)整自己，更好地完成績(jī)效目標(biāo)。

　　5[多選題]影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素有(　　)。

　　A.人口的性別比例

　　B.勞動(dòng)力隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)

　　C.勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量

　　D.勞動(dòng)力隊(duì)伍的質(zhì)量

　　E.社會(huì)或本地區(qū)的人口規(guī)模

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：影響企業(yè)人力赍源規(guī)劃的人口環(huán)境因素有勞動(dòng)力隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量、勞動(dòng)力隊(duì)伍的質(zhì)量和社會(huì)或本地區(qū)的入口規(guī)模。在制定人員規(guī)劃時(shí)，還要考慮勞動(dòng)力年齡因素對(duì)人員規(guī)劃的影響。

　　6[多選題]在預(yù)測(cè)學(xué)中，人力資源需求預(yù)測(cè)一般應(yīng)用的原理包括(　　)

　　A.重力原理B.慣性原理C.相關(guān)性原理D.相連性原理E.相似性原理

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：人力資源需求預(yù)測(cè)實(shí)際上是預(yù)測(cè)學(xué)的一部分，它遵循預(yù)測(cè)學(xué)的原理。在預(yù)測(cè)學(xué)中，一般應(yīng)用以下原理：慣性原理、相關(guān)性原理、相似性原理。

　　7[多選題] 我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度的具體目標(biāo)包括(　　)。

　　A.建立規(guī)范化的信息采集制度

　　B.建立現(xiàn)代化的信息發(fā)布手段

　　C.保證統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料的及時(shí)性、準(zhǔn)確性

　　D.建立科學(xué)化的工資指導(dǎo)價(jià)位制定方法

　　E.保證工資指導(dǎo)價(jià)位能真實(shí)反映勞動(dòng)力價(jià)格

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：具體目標(biāo)是：

　　(1)建立規(guī)范化的信息采集制度，保證統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料的及時(shí)性、準(zhǔn)確定

　　(2)建立科學(xué)化的工資指導(dǎo)價(jià)位制定方法，保證工資指導(dǎo)價(jià)位能真實(shí)反映勞動(dòng)力價(jià)格，并體現(xiàn)政府宏觀指導(dǎo)意圖

　　(3)建立現(xiàn)代化的信息發(fā)布手段，使工資指導(dǎo)價(jià)位直接、及時(shí)、便捷的服務(wù)于企業(yè)和勞動(dòng)者。

　　8[多選題] 某公司關(guān)于決策應(yīng)該放在哪個(gè)部門(mén)和層次時(shí)，產(chǎn)生了較大的分歧，那么，決策到底該放在哪個(gè)部門(mén)和層次，應(yīng)該考慮的因素包括(　　)。

　　A.決策在時(shí)間上和對(duì)各職能的影響

　　B.決策的有效性和連續(xù)性

　　C.決策者所具備的能力

　　D.決策的性質(zhì)

　　E.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人偏好

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：在分析決策應(yīng)當(dāng)放在哪個(gè)層次或部門(mén)時(shí)，要考慮的因素如下。①?zèng)Q策影響的時(shí)間。某項(xiàng)決策的后果，如僅影響當(dāng)前一個(gè)較短時(shí)間，則可放權(quán)給較下層的層次或某個(gè)具體部門(mén)決定。②決策對(duì)各職能的影響面。③決策者所需具備的能力。④決策的性質(zhì)。常規(guī)性、重復(fù)性決策，可交給較低層次決定;例外性、非程序性決策，則應(yīng)由較高層次決定。

　　9[多選題]以工作為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)包括(　　)

　　A.職務(wù)工資B.提成工資C.效益工資D.崗位工資E.技能工資

　　參考答案：A,D

　　參考解析：

　　以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是員工的薪酬主要根據(jù)其所擔(dān)任的崗位(或職位)的重要程度、任職要求的高低以及勞動(dòng)環(huán)境對(duì)員工的影響等來(lái)決定。薪酬隨著崗位(或職位)的變化而變化，崗位薪酬制、職務(wù)薪酬制等都屬于這種薪酬結(jié)構(gòu)，也就是選項(xiàng)中的職務(wù)工資和崗位工資。

　　10[多選題] 工資制度總體設(shè)計(jì)的前期工作包括(　　)。

　　A.建立績(jī)效管理體系

　　B.工資的市場(chǎng)調(diào)查

　　C.確定工資原則與策略

　　D.工資制度的調(diào)整

　　E.工作崗位分析與評(píng)價(jià)

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：工資制度總體設(shè)計(jì)程序?yàn)椋孩俅_定工資策;②崗位評(píng)價(jià)與分類(lèi);③工資市場(chǎng)調(diào)查;④工資水平的確定;⑤工資結(jié)構(gòu)的確定;⑥工資等級(jí)的確定;⑦企業(yè)工資制度的實(shí)施與修正。因此，B、C、E三項(xiàng)屬于工資制度總體設(shè)計(jì)的前期工作。

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