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　　一、簡答題

　　1.簡述筆試的基本步驟。

　　2.簡述企業(yè)管理繼任者的勝任力的內(nèi)容。

　　二、綜合題

　　1.D公司是一家專門提供移動通信網(wǎng)絡(luò)整體解決方案的高科技公司，多年來，其憑借領(lǐng)先的科技實(shí)力，取得了良好的效益，目前已是通信產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)航人。公司高層管理者充分認(rèn)識到，作為新興高科技產(chǎn)業(yè)，只有迅速提高員工的素質(zhì)才能在未來的通信產(chǎn)業(yè)立于不敗之地。因此，近年來該公司與頗具知名度的Z培訓(xùn)公司合作，組織了幾次大型培訓(xùn)。

　　請根據(jù)本案例，回答以下問題：

　　(1)D公司培訓(xùn)教師的來源是什么?

　　(2)此種培訓(xùn)教師來源的優(yōu)點(diǎn)是什么?(

　　(3)此種培訓(xùn)教師的來源途徑是什么?

　　2.李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門采用的考評方法是排列法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級打分占30%，同事占70%。在考評時(shí)，20多個(gè)人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對所屬員工進(jìn)行打分排序。

　　請結(jié)合案例，回答以下問題：

　　(1)該部門在考評中存在哪些問題?

　　(2)產(chǎn)生上述問題的原因是什么?

　　3.某辦公室每天上午8點(diǎn)開始一天的工作。它的全體員工包括一個(gè)主任、兩個(gè)秘書、兩個(gè)打字員和三個(gè)檔案管理員。到上一年為止，由于均衡的工作量和明確的責(zé)任，該辦公室一直運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)。從去年開始，主任注意到在打字員和檔案管理員之間出現(xiàn)了越來越多的爭執(zhí)。當(dāng)他們找到主任討論這些爭執(zhí)時(shí)，可以確定問題是由于對特定職責(zé)的誤解造成的。由于打字員感到檔案員有過多的空閑時(shí)間而流露出強(qiáng)烈的不滿。另一方面，秘書和打字員必須經(jīng)常加班來做他們認(rèn)為檔案管理員很容易承擔(dān)起來的工作。而檔案管理員則強(qiáng)調(diào)他們不應(yīng)承擔(dān)任何額外的職責(zé)，因?yàn)樗麄兊男剿疀]有反映額外的責(zé)任。這個(gè)辦公室每個(gè)人都有一份幾年前編寫的一般工作說明書。然而，從那以后由于實(shí)施了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，因此，絕大多數(shù)職位的本質(zhì)都發(fā)生了相當(dāng)大的變化，但這些變化一直未被寫入書面材料之中。

　　請根據(jù)本案例，回答以下問題：

　　(1)崗位分類的基本功能是什么?

　　(2)崗位分類的基本要求有哪些?

　　(3)崗位分類的缺陷有哪些?

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