點(diǎn)擊查看：2015二級(jí)人力資源管理師《綜合評(píng)審》真題精選
1【公文一】
類別：電話錄音
來(lái)電人：杜軼 培訓(xùn)科長(zhǎng)
接收人：陳莉 人力資源部經(jīng)理
Et期：5月8日
陳經(jīng)理：
你好!因?yàn)槿毡镜卣馂?zāi)后重建急需大量工程機(jī)械，公司看好出口日本這塊業(yè)務(wù)的商機(jī)，但是目前公司報(bào)關(guān)人員嚴(yán)重不足，臨時(shí)招聘難度很大且難解燃眉之急。根據(jù)公司人力資源規(guī)劃，也需要自己培養(yǎng)報(bào)關(guān)員。據(jù)了解，本市的海關(guān)、院校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)常舉辦報(bào)關(guān)員培訓(xùn)班，但考試通過(guò)率都不是很高。公司內(nèi)部想考報(bào)關(guān)員的人很多，其中還有新生代農(nóng)民，但是相當(dāng)一部分是想考出報(bào)關(guān)員證后跳槽。另外，今年的公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算中沒(méi)有這項(xiàng)外出培訓(xùn)報(bào)關(guān)員的經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目。這件事迫在眉睫了，怎么辦?請(qǐng)陳經(jīng)理具體指示。
杜軼
公文一處理表
參考解析：
回復(fù)內(nèi)容：
1.立即向公司高層匯報(bào)，提出選送人員外出培訓(xùn)的方案。
2.擬定外出培訓(xùn)所需追加經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部。
3.確定送培對(duì)象，簽訂與公司送培員工的培訓(xùn)協(xié)議。
4.確定老報(bào)關(guān)員與新報(bào)關(guān)員一一對(duì)應(yīng)實(shí)踐輔導(dǎo)責(zé)任。
5.制定外出培訓(xùn)考核方案，提出培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷辦法。
6.確定今年報(bào)關(guān)員補(bǔ)充計(jì)劃人數(shù)，并在公司內(nèi)部發(fā)布報(bào)名信息。
7.調(diào)查各個(gè)報(bào)關(guān)員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)聲譽(yù)、開班時(shí)間、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、考試通過(guò)率等。
8.根據(jù)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果，選擇最佳培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并進(jìn)行溝通。
9.擬定公司與送培員工簽訂的約定服務(wù)期的培訓(xùn)協(xié)議。
2【公文二】
類別：電子郵件
發(fā)件人：湯利華 總經(jīng)理
接收人：陳莉 人力資源部經(jīng)理
日期：5月8日
陳莉：
10號(hào)下午你是否有空，我剛剛看過(guò)上半年的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，綜合過(guò)去兩年來(lái)各部門運(yùn)行情況，我覺(jué)得有必要對(duì)公司的中層干部進(jìn)行調(diào)整。另外，公司明年要上一些新項(xiàng)目，需要有針對(duì)性地補(bǔ)充一些管理人員，我想聽聽你的意見，請(qǐng)準(zhǔn)備一下相關(guān)資料，并與我聯(lián)系。
湯利華
公文二處理表
參考解析：
回復(fù)內(nèi)答：
1.準(zhǔn)備兩年來(lái)各部門的績(jī)效考核評(píng)估結(jié)果。
2.分析績(jī)效考核排名靠后部門存在的原因。
3.準(zhǔn)備現(xiàn)有組織架構(gòu)圖和高層、中層干部名單。
4.實(shí)施同行業(yè)人員薪金調(diào)查，擬定新設(shè)崗位薪酬方案。
5.根據(jù)新上項(xiàng)目，進(jìn)行崗位分析和勝任能力評(píng)估。
6.根據(jù)考核結(jié)果和人才庫(kù)名單，初步確定擬提升人員名單。
7.擬定調(diào)整人員的工作崗位安排建議。
8.完善中層干部培訓(xùn)方案，提高中層干部素質(zhì)。
9.完善績(jī)效考核機(jī)制，充分發(fā)揮激勵(lì)作用。
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