4【文件四】

　　類(lèi)別：電話留言

　　來(lái)電人：王東第一事業(yè)部部長(zhǎng)

　　接收人：周匯文人力資源部部長(zhǎng)

　　日期：11月16日

　　周部長(zhǎng)：

　　我剛剛得到消息，我們承擔(dān)的華夏北方聚能公司生產(chǎn)線技改項(xiàng)目出現(xiàn)了安全事故，這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施了三個(gè)多月，我們負(fù)責(zé)工程的總包，事故是我們一個(gè)分包單位在施工時(shí)出現(xiàn)意外，造成了兩名施工人員重傷，我上報(bào)張總后，他已趕赴現(xiàn)場(chǎng)，臨走時(shí)他要求您也盡快去現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同處理問(wèn)題，您回來(lái)后請(qǐng)立刻動(dòng)身，辛苦了。

　　文件四的處理列表

　　處理步驟列表：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

　　參考解析：

　　來(lái)文日期：11月16日

　　☆關(guān)鍵詞確定為“勞動(dòng)安全事故與危機(jī)處理”。

　　參考答案1

　　1.此事故屬于“突發(fā)事件”里的“重大勞動(dòng)安全事故”的“建筑安裝工程安全事故”以及“施工現(xiàn)場(chǎng)的安全事故”。

　　2.責(zé)任與態(tài)度：公司承擔(dān)間接責(zé)任，分包單位承擔(dān)直接責(zé)任，但公司應(yīng)積極承擔(dān)間接責(zé)任。

　　3.對(duì)事故進(jìn)行必要的評(píng)估

　　1)事故所處階段評(píng)估;

　　2)事故損害度評(píng)估;

　　3)事故涉及法規(guī);

　　4)事故賠償?shù)脑u(píng)估;

　　5)事故管理費(fèi)用的評(píng)估。

　　4.對(duì)事故進(jìn)行合理的處理

　　1)事故的處理準(zhǔn)備;

　　2)事故的確認(rèn)(歸類(lèi)、性質(zhì)、程度等);

　　3)把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任放在首位;

　　4)高效的信息傳播渠道。

　　5.應(yīng)注意的問(wèn)題

　　1)突發(fā)性和不可預(yù)期性;

　　2)群體性;

　　3)社會(huì)的影響性。

　　6.注意機(jī)制與預(yù)案

　　1)建立集權(quán)化的管理機(jī)構(gòu);

　　2)建立事件預(yù)警(如風(fēng)險(xiǎn)分析與控制)。

　　5【文件五】

　　類(lèi)別：電話留言

　　來(lái)電人：常濤財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)

　　接收人：周匯文人力資源部部長(zhǎng)

　　日期：11月16日

周部長(zhǎng)：

　　今年公司的一個(gè)重點(diǎn)任務(wù)就是搞好項(xiàng)目的成本控制工作，我們認(rèn)為這項(xiàng)工作最好與績(jī)效考核結(jié)合起來(lái)。我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)部門(mén)和項(xiàng)目組的績(jī)效考核指標(biāo)涉及成本控制的內(nèi)容都很少，個(gè)別部門(mén)是放在行為考核中進(jìn)行，基本沒(méi)有什么量化指標(biāo)來(lái)對(duì)成本管理進(jìn)行約束。如果這種情況在下半年得不到改造的話，又會(huì)和去年一樣，成本控制就只是一個(gè)口號(hào)，年底還會(huì)出現(xiàn)普遍超支的情況。我們建議這項(xiàng)工作一定要落實(shí)到人，落實(shí)到數(shù)字，最好能和激勵(lì)機(jī)制結(jié)合起來(lái)，我覺(jué)得人力資源部和財(cái)務(wù)部可以就此事開(kāi)一次會(huì)，看看如何落實(shí)這項(xiàng)工作。

　　文件五的處理列表

　　處理步驟列表：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

　　參考解析：

　　來(lái)文日期：11月16日

　　☆關(guān)鍵詞確定為“績(jī)效體系與成本控制”。

　　參考答案

　　1.績(jī)效考核及成本控制，不僅應(yīng)該結(jié)合，而且應(yīng)該提升到戰(zhàn)高度

　　(1)成本控制應(yīng)該從人力資本中的資源分配及預(yù)算等戰(zhàn)高度來(lái)認(rèn)識(shí)和指導(dǎo)。

　　(2)從戰(zhàn)性績(jī)效管理高度來(lái)認(rèn)識(shí)和指導(dǎo)績(jī)效考核體系。

　　2.針對(duì)部門(mén)和項(xiàng)目組的績(jī)效考核指標(biāo)涉及成本控制的內(nèi)容較少的問(wèn)題，由人力資源部績(jī)效經(jīng)理牽頭，結(jié)合每年年底公司崗位說(shuō)明書(shū)的修訂，對(duì)公司各部門(mén)的KPI指標(biāo)庫(kù)重新修訂。

　　3.加強(qiáng)對(duì)成本指標(biāo)的設(shè)置，適當(dāng)加大在部門(mén)和項(xiàng)目中的考核權(quán)重。

　　4.針對(duì)公司部門(mén)和項(xiàng)目分別設(shè)計(jì)新的成本考核指標(biāo)，對(duì)于部門(mén)可采用戰(zhàn)地圖和任務(wù)分工矩陣進(jìn)行指標(biāo)分解落地，對(duì)于項(xiàng)目應(yīng)考慮矩陣制的項(xiàng)目考核特點(diǎn)，將成本控制落實(shí)到項(xiàng)目組成員。

　　5.新的績(jī)效指標(biāo)體系(KP1指標(biāo)庫(kù))建立起來(lái)，要與各部門(mén)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人充分有效地溝通，尤其是對(duì)成本控制指標(biāo)加大考核力度，應(yīng)得到各部門(mén)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的理解。

　　6.為配合新的績(jī)效指標(biāo)體系和成本控制考核辦法，應(yīng)設(shè)計(jì)配套的薪酬激勵(lì)辦法。

　　7.根據(jù)公司的總成本控制線，在年底制訂下一年薪酬計(jì)劃時(shí)，追加一定數(shù)額作為成本控制獎(jiǎng)金，再根據(jù)各部門(mén)和各項(xiàng)目的成本控制情況，酌情予以獎(jiǎng)懲。

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