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　　1[簡(jiǎn)答題] 人力資本有哪些基本特征?

　　參考解析：

　　(1)人力資本是一種無(wú)形的資本。

　　(2)人力資本具有時(shí)效性。

　　(3)人力資本具有收益遞增性。

　　(4)人力資本具有累積性。

　　(5)人力資本具有無(wú)限的創(chuàng)造性。

　　(6)人力資本具有能動(dòng)性。

　　(7)人力資本具有個(gè)體差異性。

　　2[簡(jiǎn)答題] 【文件四】

劉總：

　　根據(jù)劉總上周指示，我們做了一個(gè)工資分配調(diào)整方案，基本思路是增加公司核心崗位上優(yōu)秀員工的工資收入，吸引他們?yōu)槠髽I(yè)長(zhǎng)期服務(wù)，同時(shí)降低公司一般事務(wù)性崗位上員工的工資收入，因?yàn)樗麄兛梢院苋菀椎乇粍趧?dòng)力市場(chǎng)上的他人所替代，他們的流動(dòng)不會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。

　　此方案妥否，請(qǐng)指示。

　　勞資科

　　×年×月×日

　　處理意見：

　　參考解析：

　　來(lái)文日期：×月×日

　　☆關(guān)鍵詞確定為“工資調(diào)整、薪酬管理”。

　　參考答案

　　回復(fù)方式：電子郵件

　　回復(fù)內(nèi)容：

勞資科：

　　我完全同意劉總的工資調(diào)整意見，但在制訂方案和具體操作上應(yīng)注意以下問(wèn)題：

　　1.核心崗位員工的評(píng)定和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)本著對(duì)公司的戰(zhàn)發(fā)展和整體業(yè)務(wù)發(fā)展有利的方面制訂。

　　2.工資體系不應(yīng)僅考慮固定薪酬部分，應(yīng)引入績(jī)效工資、長(zhǎng)期激勵(lì)工資，通過(guò)規(guī)范的績(jī)效考核結(jié)果來(lái)決定員工的“活”工資部分。

　　3.一般事務(wù)性崗位的員工在我公司的比例是15%，也代表了相當(dāng)一部分員工。由于工資剛性的原因，直接降低其收入，負(fù)面影響不僅僅是流動(dòng)問(wèn)題，也會(huì)給其他崗位(非核心崗位)的員工以示范作用，不利于穩(wěn)定。

　　4.目前在整體經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下，我公司更應(yīng)以人為本，保持一貫堅(jiān)持的負(fù)責(zé)任的公司形象，可以通過(guò)引入績(jī)效考核工資，使員工工資“動(dòng)”起來(lái)，并在不額外增加公司成本的情況下，達(dá)到“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的目的。

　　劉×

　　3[簡(jiǎn)答題] 高級(jí)主管的工作價(jià)值如何衡量?對(duì)該類人才有何特殊要求?企業(yè)應(yīng)采取何種薪酬政策和措施?

　　參考解析：

　　高級(jí)主管人員是企業(yè)重要的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的發(fā)展、實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)，是落實(shí)企業(yè)方針、目標(biāo)的重要組織者——企業(yè)的脊梁。

　　(1)高級(jí)主管工作價(jià)值的衡量。

　　1)高級(jí)主管的工作價(jià)值取決于部門的職權(quán)及管理幅度。

　　2)高級(jí)主管的工作價(jià)值取決于企業(yè)整體績(jī)效及部門團(tuán)體績(jī)效。

　　(2)人員素質(zhì)的特殊要求。

　　1)高級(jí)主管通常是較資深而且多專長(zhǎng)的人員。

　　2)他們較多的是重視“名”甚于“利”。

　　3)他們擅長(zhǎng)溝通、領(lǐng)導(dǎo)及規(guī)劃。

　　(3)具體的薪酬政策和措施。

　　1)薪酬取決于企業(yè)規(guī)模、員工人數(shù)及福利能力。

　　2)薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有較佳的分紅及獎(jiǎng)金。

　　3)他們通常享有特別的績(jī)效獎(jiǎng)金或者目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)金。

　　4)他們通常享有額外的福利，如汽車、保險(xiǎn)及各種科協(xié)會(huì)會(huì)員資格證。

　　5)高級(jí)主管通常享有非財(cái)務(wù)性補(bǔ)償，如頭銜、秘書、名片、車位、辦公室、彈性工作時(shí)間等。

　　4[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述集團(tuán)總部流程再造的原則。

　　參考解析：

　　(1)采用系統(tǒng)化漸進(jìn)方式。對(duì)業(yè)務(wù)流程再造的方法，包括全新設(shè)計(jì)法和系統(tǒng)化改造法。全新設(shè)計(jì)法是指從根本上重新考慮產(chǎn)品或服務(wù)的提供方式，零起點(diǎn)設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)流程。系統(tǒng)化改造法是指辨析、理解現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上系統(tǒng)地創(chuàng)建所需流程。這兩種方法都不適合對(duì)集團(tuán)總部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造。

　　(2)以戰(zhàn)為導(dǎo)向。無(wú)論集團(tuán)是基于什么情況的組織結(jié)構(gòu)再造，在對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和改進(jìn)的時(shí)候，都必須緊緊圍繞集團(tuán)發(fā)展的目標(biāo)，以戰(zhàn)為導(dǎo)向。戰(zhàn)是方向，沒(méi)有了方向就無(wú)法保證集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)再造的有效性。

　　(3)以市場(chǎng)為坐標(biāo)。在現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境下，顧客就是上帝，必須以滿足顧客的需要為業(yè)務(wù)流程再造的坐標(biāo)系。市場(chǎng)是不斷變化的，在對(duì)業(yè)務(wù)流程再造的時(shí)候，必須及時(shí)捕捉到這種變化，抓住這種變化的根源，合理改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。

　　(4)借助信息技術(shù)�，F(xiàn)代信息技術(shù)是企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)打破常規(guī)實(shí)施變革的動(dòng)因之一，在業(yè)務(wù)流程再造和組織再造中始終發(fā)揮著積極的能動(dòng)作用，正確、高效地運(yùn)用信息技術(shù)是流程再造十分重要的環(huán)節(jié)。沒(méi)有信息技術(shù)的支持，現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也不可能取得如此快速的發(fā)展。

　　5[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述股票期權(quán)的贈(zèng)予時(shí)機(jī)。

　　參考解析：經(jīng)理人一般在受聘、升職和每年一次的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的情況下獲贈(zèng)股票期權(quán)。一般受聘時(shí)與升職時(shí)獲贈(zèng)股票期權(quán)數(shù)量較多。

　　6[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答風(fēng)險(xiǎn)交易型員工持股的三種情況。

　　參考解析：

　　(1)日本模式。主要是穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和發(fā)展壯大中的企業(yè)，員工出錢或由企業(yè)扣繳工資、獎(jiǎng)金購(gòu)買企業(yè)股票，或者得到穩(wěn)定的紅利，或者可以在股市上增值變現(xiàn)。

　　因此，員工愿意購(gòu)買。

　　(2)美國(guó)模式。主要是為拯救本企業(yè)而動(dòng)員員工持股的公司，即經(jīng)營(yíng)不景氣、瀕臨倒閉的公司，其內(nèi)部員工通過(guò)員工入股計(jì)劃購(gòu)買本企業(yè)部分或全部股份，以拯救公司，保住自己的職位。

　　(3)合作制企業(yè)的員工持股。其特點(diǎn)是員工既是勞動(dòng)資源的提供者，也是企業(yè)資本資源的提供者，員工擁有企業(yè)利潤(rùn)分配和控制權(quán)利。

　　7[單選題]集團(tuán)總部部門的主要定位方法不包括(　　)。

　　A.比較參照法 B.系統(tǒng)評(píng)價(jià)法C.要素評(píng)價(jià)法 D.責(zé)任權(quán)限定位法

　　參考答案：B

　　8[多選題]在基于勝任素質(zhì)的招聘與甄選系統(tǒng)中，人才甄選流程主要依靠基于勝任素質(zhì)的(　　)三種有效工具(或三架馬車)推動(dòng)和完成的�！净�(　　)是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的理想搭配.也是一些成功企業(yè)和機(jī)構(gòu)在進(jìn)行人才甄選時(shí)首選的有效方法組合�！�

　　A.應(yīng)聘者申請(qǐng)表 B.行為面試C.心理測(cè)試 D.非結(jié)構(gòu)化面試E.背景審查

　　參考答案：A,B,E

　　9[單選題](　　)的思維方式對(duì)解決稍微復(fù)雜的問(wèn)題幫助不大，甚至可能起阻礙作用。

　　A.直線型 B.習(xí)慣型C.權(quán)威型 D.自我中心型

　　參考答案：A

　　10[多選題](　　)屬于人類的社會(huì)需求。

　　A.勞動(dòng) B.交往 C.威信 D.治安E.環(huán)境保護(hù)

　　參考答案：A,B,C,D,E

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