6[簡(jiǎn)答題] RB公司是一家皮鞋制造企業(yè)，擁有近400名員工。針對(duì)公司生產(chǎn)線頻頻出現(xiàn)質(zhì)量事故、質(zhì)量檢查員疏忽大意、管理部門質(zhì)量意識(shí)淡薄等一系列問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)決定舉辦專門的質(zhì)量管理培訓(xùn)課程來(lái)解決這些問(wèn)題。質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程被安排在每周五晚上7：00—9：00時(shí)進(jìn)行，為期10周。員工可以自愿聽課，公司不給員工支付額外的工資。

　　但是公司主管表示，如果員工能積極地參加培訓(xùn)，那么其培訓(xùn)的考核結(jié)果將記入個(gè)人檔案，作為公司以后提職或加薪的重要依據(jù)。培訓(xùn)課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。

　　培訓(xùn)形式包括講座、放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片及一些專題討論。內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢查的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。公司里所有對(duì)此感興趣的員工和管理人員都可以去聽課。課程剛開始時(shí)，聽課人數(shù)平均在60人左右。在課程快要結(jié)束時(shí)，聽課人數(shù)下降到30人左右。而且，因?yàn)檎n程是安排在周五的晚上，所以聽課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽到一半就提前回家了。

　　在總結(jié)這次培訓(xùn)時(shí)，人力資源部經(jīng)理總結(jié)說(shuō)：“李工程師的課講得不錯(cuò)，內(nèi)容充實(shí)，知識(shí)系統(tǒng)，而且幽默風(fēng)趣，引人入勝。至于聽課人數(shù)減少并不是他的過(guò)錯(cuò)�！�

　　請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

　　(1)您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合適的地方?

　　(2)如果您是RB公司的人力資源部經(jīng)理，您會(huì)怎樣安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目?

　　參考解析：

　　(1)RB公司的這次培訓(xùn)，不合適的地方有：

　　1)沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，使得培訓(xùn)工作的目標(biāo)不是很明確，也不了解員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知情況。

　　2)培訓(xùn)時(shí)間安排不合理，在周五晚上進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員“心不在焉”，影響培訓(xùn)效果。

　　3)沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全程監(jiān)控，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

　　4)對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)程度不夠，沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)的效果(結(jié)果)進(jìn)行評(píng)估。

　　5)沒(méi)有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，具體表現(xiàn)在對(duì)受訓(xùn)員工的對(duì)待問(wèn)題上，沒(méi)有“制度性”的規(guī)定，不利于提高受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)積極性。

　　(2)作為RB公司的人力資源部經(jīng)理，應(yīng)該：

　　1)首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，了解員工對(duì)質(zhì)量監(jiān)管培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，了解員工的要求。

　　2)對(duì)培訓(xùn)做總體的規(guī)劃，包括合理的培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)講師的安排甚至對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)等。

　　3)選派合適的人選對(duì)培訓(xùn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

　　4)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，以了解培訓(xùn)工作的效果。

　　5)對(duì)培訓(xùn)的總過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，保留優(yōu)點(diǎn)，剔除缺點(diǎn)，為下一次培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)。

　　7[單選題]培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作不包括(　　)。

　　A.確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間B.準(zhǔn)備教材C.培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備D.培訓(xùn)器材維護(hù)

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　培訓(xùn)課程的實(shí)施的準(zhǔn)備工作包括以下幾個(gè)方面：

　　(1)確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員;

　　(2)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備;

　　(3)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間;

　　(4)教材的準(zhǔn)備;

　　(5)確認(rèn)理想的講師。

　　8[多選題]在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括(　　) 。

　　A.企業(yè)勞動(dòng)定員

　　B.人力資源現(xiàn)狀分析

　　C.人員供需平衡

　　D.人力資源費(fèi)用控制

　　E.人員需求與供給預(yù)測(cè)

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容不包括人力資源費(fèi)用控制內(nèi)容，所以D項(xiàng)錯(cuò)誤。

　　9[多選題]集體合同在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中的重要作用包括(　　)。

　　A.有利于企業(yè)約束員工

　　B.加強(qiáng)企業(yè)的民主管理

　　C.有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系

　　D.維護(hù)職工的合法權(quán)益

　　E.彌補(bǔ)勞動(dòng)法律、法規(guī)的不足

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：集體合同在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中的重要作用包括：加強(qiáng)企業(yè)的民主管理、有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、維護(hù)職工的合法權(quán)益、彌補(bǔ)勞動(dòng)法律、法規(guī)的不足。

　　10[多選題] 心理測(cè)驗(yàn)類型中，按測(cè)驗(yàn)應(yīng)用領(lǐng)域可分為(　　)

　　A.教育測(cè)驗(yàn)B.人格測(cè)驗(yàn)C.能力測(cè)驗(yàn)D.職業(yè)測(cè)驗(yàn)E.臨床測(cè)驗(yàn)

　　參考答案：A,D,E

　　參考解析：心理測(cè)驗(yàn)是根據(jù)一定的法則和心理學(xué)原理，使用一定的操作程序給人的認(rèn)知、行為、情感的心理活動(dòng)予以量化。心理測(cè)驗(yàn)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以分為不同的類型。其中，按測(cè)驗(yàn)應(yīng)用領(lǐng)域可分為教育測(cè)驗(yàn)、職業(yè)測(cè)驗(yàn)、臨床測(cè)驗(yàn)。

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