6[簡(jiǎn)答題] 某化工廠是一家有上千人的工廠，職工代表大會(huì)有三十來(lái)人，近期正忙于起草待簽訂的集體合同。工人們看過(guò)環(huán)境保護(hù)部門(mén)的檢測(cè)報(bào)告，知道廠里的生產(chǎn)條件不合格，對(duì)工人身體有危害。但廠領(lǐng)導(dǎo)允諾，今年廠里有困難，暫時(shí)沒(méi)有閑散資金改善，明年簽集體合同時(shí)再涉及工作條件的內(nèi)容。后職工代表大會(huì)與廠方協(xié)商一致，決定先簽署集體合同。沒(méi)想到，過(guò)了一星期，上面通知集體合同未通過(guò)，必須修改，主要原因就是勞動(dòng)條件部分未達(dá)標(biāo)。工人們都很高興，說(shuō)差點(diǎn)讓廠里給蒙了。

　　問(wèn)題：

　　(1)集體合同需經(jīng)什么部門(mén)審查才能通過(guò)?

　　(2)簡(jiǎn)述集體合同的簽訂程序。

　　參考解析：

　　(1)集體合同文本需提交縣級(jí)以上勞動(dòng)保障行政部門(mén)審核，經(jīng)審核通過(guò)后才具有法律效力。

　　(2)集體合同的簽訂程序如下：

　　1)確定集體合同的主體。

　　2)協(xié)商集體合同。

　　3)政府勞動(dòng)行政部門(mén)審核。

　　4)審核生效并公布。

　　7[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)階段員工績(jī)效申訴與處理方法。

　　參考解析：

　　(1)績(jī)效申訴受理內(nèi)容�？�(jī)效申訴受理內(nèi)容主要包括兩個(gè)部分：一是結(jié)果方面的，如果員工對(duì)于自身的績(jī)效結(jié)果無(wú)法認(rèn)同，或發(fā)現(xiàn)績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，可以向人力資源部提出申訴，并闡明申訴理由;二是程序方面的，如果員工認(rèn)為考評(píng)者在進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，違反了相關(guān)程序和政策，或存在失職行為，也可以進(jìn)行績(jī)效申訴，要求人力資源部進(jìn)行處理。

　　(2)績(jī)效申訴處理機(jī)構(gòu)�？�(jī)效考評(píng)機(jī)構(gòu)一般由績(jī)效管理委員會(huì)和績(jī)效管理日常管理小組組成，前者主要負(fù)責(zé)績(jī)效管理體系的總體設(shè)計(jì)和重大事項(xiàng)的管理，是績(jī)效考評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，主要由企業(yè)高層和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成;后者是績(jī)效考評(píng)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)的具體工作，一般設(shè)在人力資源部�？�(jī)效申訴處理一般也是由上述兩個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，后者主要負(fù)責(zé)初次績(jī)效申訴處理，前者主要負(fù)責(zé)初次申訴無(wú)法解決的問(wèn)題或重大績(jī)效申訴事件的處理。

　　(3)績(jī)效申訴處理流程。為了保證績(jī)效申訴切實(shí)有效，企業(yè)一般為員工提供兩次申訴機(jī)會(huì)，具體的申訴處理流程如下。

　　1)初次申訴處理。被考評(píng)者如對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過(guò)與直接上級(jí)溝通的方式謀求解決。如解決不了，員工有權(quán)在得知考評(píng)結(jié)果后一定期限內(nèi)向人力資源部提出申訴，填寫(xiě)績(jī)效申訴表，超過(guò)期限則不受理。人力資源部在接到員工的申訴后，需在一定期限內(nèi)作出答復(fù)。人力資源部經(jīng)理根據(jù)了解到的實(shí)際情況和公司制度，出具第三方解決意見(jiàn)，與員工面談解釋原因并在員工申訴表上簽署意見(jiàn)。如果員工的申訴成立，確需改正申訴者的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，人力資源部應(yīng)當(dāng)與被考評(píng)者的上級(jí)協(xié)商，報(bào)績(jī)效管理委員會(huì)批準(zhǔn)后，調(diào)整該被考評(píng)者的績(jī)效考評(píng)結(jié)果。

　　2)二次申訴處理。如果員工對(duì)首次處理意見(jiàn)不服，還有權(quán)在接到首次處理意見(jiàn)后的一定期限內(nèi)向公司的績(jī)效管理委員會(huì)再次進(jìn)行申訴，超過(guò)期限則不予受理;績(jī)效管理委員會(huì)在接到員工的申訴后，需在一定期限內(nèi)作出裁決。如果績(jī)效管理委員會(huì)認(rèn)為員工的

　　二次申訴成立，則由人力資源部按照績(jī)效管理委員會(huì)的處理意見(jiàn)與被評(píng)價(jià)者的上級(jí)進(jìn)行協(xié)商，調(diào)整其績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。如果績(jī)效管理委員會(huì)經(jīng)調(diào)查核實(shí)認(rèn)為考評(píng)結(jié)果不存在問(wèn)題，則維持原評(píng)價(jià)結(jié)果，員工不得繼續(xù)申訴。

　　3)申訴材料歸檔。在績(jī)效申訴處理完畢之后，由人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行歸檔，將員工申訴表歸入員工績(jī)效考評(píng)檔案中，作為績(jī)效考評(píng)過(guò)程的記錄。

　　8[單選題] 制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)，核定各類(lèi)人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是：制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類(lèi)人員的(　　)

　　A.工作成果B.時(shí)間效益C.勞動(dòng)效率D.工作能力

　　參考答案：C

　　參考解析：制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)，核定用人數(shù)量的基本依據(jù)是制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類(lèi)人員工作(勞動(dòng))效率，即：某類(lèi)崗位用人數(shù)量=

　　9[多選題]關(guān)于面試方法的評(píng)估，應(yīng)從以下方面進(jìn)行(　　)。

　　A.提問(wèn)的有效性

　　B.面試官是否做到有意識(shí)的避免各種心理偏差的出現(xiàn)

　　C.面試考官在面試過(guò)程中對(duì)技巧使用的評(píng)價(jià)

　　D.面試中是不是面帶微笑

　　E.面試中是不是有結(jié)束語(yǔ)

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：面試方法的評(píng)估，應(yīng)從以下方面進(jìn)行：提問(wèn)的有效性;面試官是否做到有意識(shí)的避免各種心理偏差的出現(xiàn);面試考官在面試過(guò)程中對(duì)技巧使用的評(píng)價(jià)。DE項(xiàng)不屬于面試方法評(píng)估內(nèi)容，所以，應(yīng)該選擇ABC。

　　10[多選題] 分析培訓(xùn)需求時(shí)應(yīng)關(guān)注(　　)

　　A.受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀

　　B.受訓(xùn)員工崗位職責(zé)

　　C.受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題

　　D.受訓(xùn)員工經(jīng)驗(yàn)閱歷

　　E.受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：對(duì)申報(bào)的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，就是要消除培訓(xùn)需求動(dòng)議的片面性，這需要由企業(yè)的組織計(jì)劃部門(mén)、相關(guān)崗位、相關(guān)部門(mén)，以及培訓(xùn)組織管理部門(mén)共同協(xié)商確定。分析培訓(xùn)需求需要關(guān)注以下問(wèn)題：(1)受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀;(2)受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題;(3)受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

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