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　　1[多選題]下列各項屬于人性特征的是(　　)。

　　A.能動性B.社會性C.整體性D.多樣性E.固定性

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：人性在自然界和社會經濟活動中呈現(xiàn)出獨有的特征，具體表現(xiàn)為：①能動性;②社會性;③整體性;④兩面性;⑤可變性;⑥個體差異性。

　　2[單選題]對初步面試篩選合格的應聘者進行實際能力和潛力的測試，屬于(　　)

　　A.初步面試 B.診斷面試 C.結構化面試 D.非結構化面試

　　參考答案：B

　　參考解析：診斷面試是指對初步面試篩選合格的應聘者進行實際能力和潛力的測試。

　　3[單選題] (　　)作為測量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁。

　　A.崗位分析B.員工素質測評C.工作分析D.工作分解

　　參考答案：B

　　參考解析：員工素質測評作為測量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁。

　　4[簡答題]簡述矩陣制組織結構的主要缺點。P6

　　參考解析：

　　(1)組織關系比較復雜，由于人員受雙重領導，對來自兩個上級的指令有時無所適從，不易分清責任。

　　(2)由于項目組成員來自各個職能部門，當任務完成后仍要回原單位，因而容易產生臨時觀念，導致責任心不強。

　　(3)項目小組負責人的責任大于權力，既可能出現(xiàn)個人權力過大，一個人說了算的情況，也可能使組織陷入過度的妥協(xié)，出現(xiàn)指揮混亂的情況，影響決策的效率。

　　5[簡答題] PS計算機網絡技術有限公司是一家專門從事軟件開發(fā)、電子商務、系統(tǒng)集成、計算機產品代理銷售的IT高新企業(yè)。最近，PS公司準備招聘客戶經理，主要從事網絡產品的推廣，工作中需要與客戶進行溝通。該公司準備采用面試方法對應聘者進行甄選。面試分兩輪進行，第一輪初試，由一位HR招聘專員對求職者進行面試。每人面試時間10～15分鐘。測評指標如下：儀表良好、言談舉止得體、具有親和力、普通話標準、性格開朗、對崗位了解、邏輯條理清晰。第二輪復試，采用結構化面試方法�？脊俑鶕�(jù)求職者的應答表現(xiàn)，對其相關勝任素質做出相應的評價。該職位有一重要的能力指標為溝通能力，該指標的定義見下表。

　　請根據(jù)案例回答以下問題：

　　(1)在面試實施過程中應注意掌握哪些技巧?

　　(2)根據(jù)上述資料，為“溝通能力”指標設計一個面試提問和評分標準。

　　參考解析：

　　(1)面試實施過程中應掌握的技巧。

　　1)充分準備。

　　2)靈活提問。

　　3)多聽少說。

　　4)善于提取要點。

　　5)進行階段性總結。

　　6)排除各種干擾。

　　7)不要帶有個人偏見。

　　8)在傾聽時注意思考。

　　9)注意肢體語言信息。

　　(2)面試提問和評分標準。

　　1)提出的問題是行為性的問題。

　　2)所設計的問題內容應針對溝通能力，與指標說明內容密切相關。

　　3)所設計的評分標準應針對溝通能力的指標內容，評分等級數(shù)量不少于3個。

　　4)各評分等級之間有明顯的區(qū)別，易于評定。

　　5)每個評分等級要有相應的分值。

　　6)有回答問題的時間限定。

　　提問與評分標準舉例：

　　6[單選題] “以近代遠”的績效考評偏差屬于(　　)。

　　A.優(yōu)先效應B.首因效應C.后繼效應D.近期效應

　　參考答案：D

　　參考解析：近期效應是指考評者根據(jù)下屬最近的績效信息，對其考評期內的全部表現(xiàn)作出的總評價，以近期的部分信息替代全期的全部信息，從而出現(xiàn)了“以近代遠”的考評偏差。

　　7[單選題] (　　)覆蓋了從整個教育系統(tǒng)的設計到課堂教學設計全部內容。

　　A.迪克模型B.肯普模型C.加涅模型D.凱里模型

　　參考答案：C

　　參考解析：美國教育心理學家加涅和布里格斯把教學設計程序分為系統(tǒng)級、課程級和課堂級共計14個具體步驟。該設計程序覆蓋了從整個教育系統(tǒng)的設計到課堂教學設計全部內容。

　　8[多選題] 影響群體決策的群體因素有(　　)。

　　A.群體熟悉度

　　B.群體多樣性

　　C.參與決策程度

　　D.決策能力

　　E.群體認知能力

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：影響群體決策的群體因素有：①群體多樣性(群體異質性);②群體熟悉度;③群體的認知能力;④群體成員的決策能力;⑤參與決策的平等性;⑥群體規(guī)模;⑦群體決策規(guī)則。

　　9[單選題] 薪酬管理目標是基于(　　)設立的。

　　A.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

　　B.人力資源戰(zhàn)略

　　C.社會發(fā)展水平

　　D.公司上級主管部門

　　參考答案：B

　　參考解析：薪酬管理目標是基于人力資源戰(zhàn)設立的，而人力資源戰(zhàn)服從于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)。

　　10[單選題] (　　)不屬于勞動安全衛(wèi)生保護費用。

　　A.醫(yī)療保險費

　　B.勞動安全衛(wèi)生教育培訓經費

　　C.工傷保險費

　　D.健康檢查和職業(yè)病防治費用

　　參考答案：A

　　參考解析：勞動安全衛(wèi)生保護費用的類別主要是以下各類：

　　(1)勞動安全衛(wèi)生保護設施建設費用;

　　(2)勞動安全衛(wèi)生保護設施更新改造費用;

　　(3)個人勞動安全衛(wèi)生防護用品費用;

　　(4)勞動安全衛(wèi)生教育培訓經費;

　　(5)健康檢查和職業(yè)病防治費用;

　　(6)有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用;

　　(7)工傷保險費;

　　(8)工傷認定、評殘費用等。

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