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　　1[單選題]群體決策的優(yōu)點(diǎn)是(　　)。

　　A.群體討論時(shí)不易產(chǎn)生個(gè)人傾向

　　B.能增加決策的可接受性

　　C.要比個(gè)體決策需要更少的時(shí)間

　　D.對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任清晰

　　參考答案：B

　　參考解析：與個(gè)體決策相比，群體決策有如下優(yōu)點(diǎn)：①能提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息;②能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案;③能增加決策的可接受性;④能增加決策過(guò)程的民主性。A項(xiàng)如果群體由少數(shù)人控制，群體討論易產(chǎn)生個(gè)人傾向;C項(xiàng)群體決策要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間;D項(xiàng)群體決策對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清。

　　2[單選題](　　)是現(xiàn)代人力資源管理的特征。

　　A.進(jìn)行靜態(tài)管理

　　B.照章辦事，強(qiáng)凋丁作的規(guī)范性

　　C.以“事”為中心

　　D.處于決策層的地位

　　參考答案：D

　　參考解析：在管理層次上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理部門往往只是上級(jí)的執(zhí)行部門，很少參與決策;現(xiàn)代人力資源管理部門則處于決策層，直接參與單位的計(jì)劃與決策，為單位最重要的高層決策部門之一。

　　3[單選題] 根據(jù)面試技巧，以下面試考官的做法中，不正確的是(　　)。

　　A.面試前做好充分的準(zhǔn)備

　　B.面試過(guò)程中察言觀色

　　C.盡量創(chuàng)造和諧自然的氣氛

　　D.認(rèn)真傾聽，適當(dāng)發(fā)表結(jié)論性意見

　　參考答案：D

　　參考解析：面試的實(shí)施技巧：充分準(zhǔn)備、靈活提問(wèn)、多聽少說(shuō)、善于提取要點(diǎn)、進(jìn)行階段性總結(jié)、排除各種干擾、不要帶有個(gè)人偏見、在傾聽時(shí)注意思考、注意肢體語(yǔ)言溝通。

　　4[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述企業(yè)年金的適用范圍和企業(yè)年金方案的內(nèi)容。

　　參考解析：

　　(1)企業(yè)年金的適用范圍。符合下列條件的企業(yè)，可以建立企業(yè)年金：依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)并履行繳費(fèi)義務(wù);具有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力;已建立集體協(xié)商機(jī)制。參加企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)統(tǒng)籌的其他單位，可參照本辦法的規(guī)定執(zhí)行。

　　(2)企業(yè)年金方案的內(nèi)容。企業(yè)年金方案的建立應(yīng)當(dāng)由企業(yè)與員工代表或工會(huì)協(xié)商完成，國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)的企業(yè)年金方案草案應(yīng)當(dāng)提交員工大會(huì)或員工代表大會(huì)討論通過(guò)。

　　企業(yè)年金方案的主要內(nèi)容包括：參加人員范圍、資金籌集方式、員工企業(yè)年金個(gè)人賬戶管理方式、基金管理方式、計(jì)發(fā)辦法和支付方式、支付企業(yè)年金待遇的條件、組織管理和監(jiān)督方式、終止繳費(fèi)的條件、雙方約定的其他事項(xiàng)。

　　企業(yè)年金適用于企業(yè)試用期滿的員工。

　　5[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述績(jī)效反饋面談的步驟。

　　共5人答過(guò)，平均正確率0%參考解析：

　　(1)為雙方營(yíng)造一個(gè)和諧的面談氣氛。

　　(2)說(shuō)明面談的目的、步驟和時(shí)間。

　　(3)討論每項(xiàng)工作目標(biāo)考評(píng)結(jié)果。

　　(4)分析成功和失敗的原因。

　　(5)與被考評(píng)者討論考評(píng)的結(jié)果，特別是雙方要圍繞優(yōu)勢(shì)與不足、存在的重要困難和問(wèn)題、在計(jì)劃期內(nèi)亟待改進(jìn)的方面進(jìn)行深入的討論，并達(dá)成共識(shí)。

　　(6)與被考評(píng)者圍繞培訓(xùn)開發(fā)的專題進(jìn)行討論，提出培訓(xùn)開發(fā)的需求，共同為下一階段的員工培訓(xùn)開發(fā)工作設(shè)定目標(biāo)。

　　(7)對(duì)被考評(píng)者提出的需要上級(jí)給予支持和幫助的問(wèn)題進(jìn)行討論，提出具體的建議。

　　(8)雙方達(dá)成一致，在績(jī)效考評(píng)表上簽字。

　　6[單選題] (　　)是指員工對(duì)工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

　　A.薪酬滿意度B.工作績(jī)效C.工作滿意度D.工作成就

　　參考答案：C

　　參考解析：工作滿意度是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一個(gè)人對(duì)工作的滿意度水平高，就可能對(duì)工作持積極態(tài)度;相反，對(duì)工作的滿意度水平低，就可能對(duì)工作持消極態(tài)度。工作滿意度受到心理學(xué)的重視，不僅把它視為一種個(gè)體現(xiàn)象，而且把它作為群體或組織的特征，作為衡量和預(yù)測(cè)工作行為和組織績(jī)效的有效指標(biāo)之一。

　　7[單選題] 勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系最基本、最明顯的區(qū)別是(　　)。

　　A.產(chǎn)生的原因不同

　　B.適用的法律不同

　　C.主體性質(zhì)及其關(guān)系不同

　　D.勞動(dòng)條件的提供方式不同

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　主體性質(zhì)及其關(guān)系不同：勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系最基本、最明顯的區(qū)別

　　注意：

　　勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系區(qū)別：(1)兩者產(chǎn)生的原因不同(2)適用的法律不同(3)主體資格不同(4)主體性質(zhì)及其關(guān)系不同：勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系最基本、最明顯的區(qū)別(5)當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)方面有著系統(tǒng)性的區(qū)別(6)勞動(dòng)條件的提供方式不同(7)違反合同產(chǎn)生的法律責(zé)任不同(8)糾紛的處理方式不同(9)履行合同中的傷亡事故處理不同(10)勞動(dòng)報(bào)酬與勞務(wù)報(bào)酬的決定方式、支付方式、支付時(shí)間方面，權(quán)利保護(hù)時(shí)效方面等都存在差異。

　　8[多選題] 常見的定價(jià)方法包括(　　)。

　　A.成本導(dǎo)向定價(jià)法

　　B.戰(zhàn)略導(dǎo)向定價(jià)法

　　C.需求導(dǎo)向定價(jià)法

　　D.利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法

　　E.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：常見的定價(jià)方法有三類：①成本導(dǎo)向定價(jià)法，是以產(chǎn)品成本為中心來(lái)制定價(jià)格，是按賣方意圖定價(jià)的方法;②需求導(dǎo)向定價(jià)法，是以需求為中心的定價(jià)方法;③競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，參考成本和供求狀況來(lái)制定有利于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的產(chǎn)品價(jià)格，產(chǎn)品價(jià)格不與產(chǎn)品成本或需求發(fā)生直接關(guān)系。

　　9[多選題] 管理者在進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí)要掌握一些技巧，屬于這些技巧的有(　　)。

　　A.溝通時(shí)態(tài)度應(yīng)該坦誠(chéng)

　　B.不僅看到問(wèn)題，更要看到成績(jī)，鼓勵(lì)多于批評(píng)

　　C.少聽多說(shuō)是非常重要的，多說(shuō)能獲得更多信息

　　D.溝通應(yīng)及時(shí)

　　E.溝通應(yīng)具有建設(shè)性

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：管理者在進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí)需要掌握一些技巧，包括：(1)溝通時(shí)態(tài)度應(yīng)該坦誠(chéng)，給員工以信任感和安全感，不可使用帶威脅性的詞語(yǔ)，以詢問(wèn)的方式進(jìn)行，通過(guò)詢問(wèn)獲取員工更多的信息，以便幫助員工解決問(wèn)題;(2)溝通時(shí)應(yīng)該具體，盡量獲得與員工績(jī)效有關(guān)的具體信息(表?yè)P(yáng)時(shí)應(yīng)指出員工在哪一點(diǎn)上做得好，反映了員工的哪方面品質(zhì)，其所帶來(lái)的影響如何);(3)要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好地配合工作，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為員工應(yīng)該知道自己的想法，“想當(dāng)然”只有百害而無(wú)一益;(4)不能僅僅看到問(wèn)題，更要看到成績(jī)，鼓勵(lì)多于批評(píng)的溝通才更加有效，更具前瞻性，更符合績(jī)效管理的原則;(5)注意傾聽，少說(shuō)多聽是溝通的又一個(gè)重要的技巧，因?yàn)槎嗦牪拍塬@得更多需要的信息;(6)溝通應(yīng)及時(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織溝通，消極等待只能使事情更加惡化，后果更加不可想象;(7)溝通應(yīng)具有建設(shè)性，作為溝通的結(jié)果，管理者應(yīng)提出建設(shè)性的意見，以幫助員工更好地調(diào)整自己，更好地完成績(jī)效目標(biāo)。

　　10[多選題] 從性質(zhì)上看，員工薪酬結(jié)構(gòu)的類型可以分為(　　)。

　　A.高彈性類B.低彈性類C.高風(fēng)險(xiǎn)類D.高穩(wěn)定性E.折中類

　　參考答案：A,D,E

　　參考解析：薪酬結(jié)構(gòu)策的制定實(shí)際上是薪酬結(jié)構(gòu)的選擇，它與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)的關(guān)系密切。盡管薪酬結(jié)構(gòu)的類型有很多種，但從性質(zhì)上可以分為三類：高彈性類、高穩(wěn)定類和折中類。

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