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　　1[簡答題]某家用電器生產(chǎn)企業(yè)準備招聘一名采購經(jīng)理，“談判能力”是需要考察的一項重要內(nèi)容，同時 在今后的績效考評中，也會將該能力列入采購經(jīng)理的 PCI 指標進行考核。

　　請回答：

　　(1) 對“談判能力”進行考察，采用評價中心測試和文件筐測試法哪種更為合適?為什么?

　　(2)下表是該公司用 PCI 指標對“談判能力”進行考核的表格，請完成該指標各錨定等級的行 為描述。

　　表 1 談判能力的行為錨定表格

　　錨定等級、行為描述

　　0：不合格 1：合格

　　參考解析：

　　(1)答案： 對“談判能力”進行考察，采用評價中心測試更為合適，尤其是其中的角色扮演和情景評價方法。

　　因為： 文件筐測試法，被試能力的發(fā)揮受到其書面表達能力的限制(被試的書面表達能力是關(guān)鍵的測試因素之一);這種測試主要考察被試的計劃、決策能力。

　　評價中心是企業(yè)經(jīng)常采用的一種高級人才測評技術(shù)。這種方法將被試置于一個逼真的模擬工作情境中，采用多種測評技術(shù)來觀察和評價其心理、行為表現(xiàn)。評價中心的主要特點是情境模擬性。

　　(2)答案：錨定等級行為描述

　　0：不合格基本要素能力不合格：觀察能力、決斷能力、語言表達能力、應(yīng)變能力四種能力。

　　1：合格具有基本的觀察能力、決斷能力、語言表達能力、應(yīng)變能力四種能力。 具體表現(xiàn)為： (1)觀察能力。

　　能夠隨時而又敏銳地注意到有關(guān)事物的各種極不顯著但卻重要 的細節(jié)或特征的能力。 在商務(wù)談判的獨立作戰(zhàn)或群體作戰(zhàn)中明察秋毫，審時度勢，避 開險難，探索行動的方向和路子，尋求突破。

　　(2)決斷能力。 表現(xiàn)在談判人員可以通過對事物現(xiàn)象的觀察分析，能夠由此及 彼，由表及里，去粗取精，去偽存真，排除各種假象的干擾， 了解事物的本質(zhì)，做出正確的判斷; 表現(xiàn)在能及早地洞察存在的問題或關(guān)鍵所在，準確地預(yù)見事物 發(fā)展的方向和結(jié)果; 表現(xiàn)在綜合運用各種方法、手段，對不同條件、不同形勢下的 問題能及時做出正確的行為反應(yīng)和行動選擇。

　　(3)語言表達能力。如，語言有口頭語言和文字語言，都應(yīng)該學好、用好。 語言表達能力的提高，一要注意語言表達的規(guī)范，要增強語言 的邏輯性;二要注意語言表達的準確性，必須語音純正，措辭 準確，言簡意賅;三要講究語言的藝術(shù)性，表現(xiàn)在語言表達的 靈活性、創(chuàng)造性和情境適用性上。 必須有效地克服語言溝通的障礙，提高語言表達技巧，要注重 無聲語言、暗示性語言、模糊語言、幽默語言、情感語言的運 用。 談判人員還應(yīng)善于運用和理解身體語言，以增強談判的溝通能 力和理解能力。

　　(4)應(yīng)變能力 要求從事商務(wù)活動的人員要有應(yīng)付不確定性的準備和辦法，要 有臨場應(yīng)變能力。 處變不驚，應(yīng)是一個優(yōu)秀的談判人員具備的品質(zhì)。面對復(fù)雜多 變的情況，談判者要善于根據(jù)談判情勢的變化修訂自己的目標 和策，冷靜而沉著地處理各種可能出現(xiàn)的問題。 應(yīng)變能力需要創(chuàng)造力的配合。

　　2[簡答題] 簡述國際勞動立法的含義。

　　參考解析：國際勞動立法泛指由若干國家或國際組織共同制定的、為各國勞動立法提供標準的規(guī)范的總和。在國際勞工組織成立之前，國際勞動立法主要由國際勞動立法協(xié)會制定和通過。在國際勞工組織成立之后，則主要由國際勞工組織制定和通過。

　　3[單選題]在培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)中，選定師資、教材是( )的工作。

　　A.需求分析系統(tǒng)B.培訓(xùn)規(guī)劃系統(tǒng)C.實施管理系統(tǒng)D.評估反饋系統(tǒng)

　　參考答案：C

　　4[簡答題] 請設(shè)計一份績效管理系統(tǒng)評估的調(diào)查問卷。

　　參考解析：

　　5[簡答題] 簡述我國各地企業(yè)在設(shè)計經(jīng)營者效益年薪時采用的模式。

　　參考解析：

　　(1)G模式：效益年薪與企業(yè)利潤掛鉤。

　　(2)S模式：效益年薪與企業(yè)多種效益指標掛鉤。按照以下公式核定經(jīng)營者的效益年薪：效益年薪=增值年薪+獎勵年薪。

　　1)增值年薪。經(jīng)營者增值年薪是根據(jù)企業(yè)主要經(jīng)濟效益指標的增長情況，按一定辦

　　法計核的企業(yè)經(jīng)營者年度收入。

　�、俣�事長增值年薪=3×基本年薪×(0.4 ×利潤增長率+0.6×凈資產(chǎn)增長率)/25%。

　　②總經(jīng)理增值年薪=3×基本年薪×(0.4×凈資產(chǎn)增長率+0.6×利潤增長率)/25%。

　�、劢�(jīng)營者增值年薪最多不得超過基本年薪的3倍。

　　2)獎勵年薪。獎勵年薪是指在企業(yè)的規(guī)模大小、企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和企業(yè)當年的主要經(jīng)濟指標增長情況滿足以下條件時，由資產(chǎn)經(jīng)營公司分別對董事長和總經(jīng)理酌情予以獎勵：

　�、佼�(0.4×利潤增長率+0.6×凈資產(chǎn)增長率)大于25%時，對董事長予以獎勵。

　�、诋�(0.6×利潤增長率+0.4×凈資產(chǎn)增長率)大于25%時，對總經(jīng)理予以獎勵。

　　(3)WH模式：效益年薪與企業(yè)效益和個人資歷掛鉤。按照以下公式核定經(jīng)營者的效益年薪：效益年薪=風險收入+年功收入+特別獎勵

　　1)風險收入。風險收入根據(jù)經(jīng)營責任書凈利潤指標及企業(yè)實際經(jīng)營業(yè)績核定。

　�、�100%完成或超額完成經(jīng)營責任書凈利潤指標的企業(yè)法定代表人，其風險收入最低額不低于5000元。

　　②完成經(jīng)營責任書凈利潤指標50%以上、100%以下的，法定代表人風險收入按風險收入計算表(見教程表5—8)計算。

　�、蹖τ谕瓿山�(jīng)營責任書凈利潤指標(扭虧指標)50%以下的，不給予本年度風險收入，同時，扣減以前年度的累計股票(份)期權(quán)或風險基金。

　　2)年功收入。年功收入根據(jù)企業(yè)法定代表的任職時間和工作業(yè)績綜合評定。任職時間是指在國有全資、控股的中型以上企業(yè)擔任法定代表人的時間。

　　3)特別年薪獎勵。對以下情況，將給予特別年薪獎勵：①企業(yè)本年度重大經(jīng)營舉措將對今后企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生巨大的積極影響：②企業(yè)凈利潤指標連續(xù)3年保持20%以上的遞增速度。

　　(4)WX模式：效益年薪與企業(yè)效益和重點工作績效掛鉤。按照以下公式核定經(jīng)營者的效益年薪：效益年薪=風險工資+重點目標責任獎勵

　　1)風險工資。風險工資是指企業(yè)經(jīng)營者在按經(jīng)營資產(chǎn)的規(guī)模繳納相應(yīng)的風險金后，依據(jù)企業(yè)全年實際的資產(chǎn)保值增值水平得到的風險報酬。其最高限額不超過風險金的2倍。其核算公式是：風險工資=風險工資資產(chǎn)增值額X風險系數(shù)X人均創(chuàng)利系數(shù)

　　2)重點目標責任獎勵。重點工作目標獎勵是指對企業(yè)完成重點工作目標特別給予的獎勵。

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