點(diǎn)擊查看：2015人力資源管理師三級(jí)考試鞏固強(qiáng)化練習(xí)題匯總

　　1[簡(jiǎn)答題] 某汽車(chē)有限公司為了提高公司的效益，樹(shù)立公司的形象，形成文明禮儀的風(fēng)氣，準(zhǔn)備對(duì)公司的售票員從以下幾方面進(jìn)行考評(píng)：能有效地保證票款的收取;微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ);注意儀表，形象良好;熟悉相關(guān)線路的中轉(zhuǎn)情況;熟悉沿途重要設(shè)施的分布情況。請(qǐng)根據(jù)以上內(nèi)容為售票員設(shè)計(jì)一張行為觀察量表，以評(píng)選出公司優(yōu)秀的員工。設(shè)計(jì)方案時(shí)需考慮各因素權(quán)重的不同。

　　參考解析：

　　(1)設(shè)計(jì)表格時(shí)考慮行為發(fā)生頻率。

　　(2)設(shè)計(jì)表格時(shí)考慮權(quán)重。

　　(3)計(jì)算總分。

　　(4)設(shè)計(jì)總分所對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

　　所設(shè)計(jì)的售票員行為觀察量表如下所示。

　　2[單選題] 一般而言，員工培訓(xùn)結(jié)束后的工作不包括(　　)

　　A.引導(dǎo)學(xué)員心態(tài)B.發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷C.向培訓(xùn)師致謝D.評(píng)估培訓(xùn)效果

　　參考答案：A

　　參考解析：培訓(xùn)后的工作包括：(1)向培訓(xùn)師致謝;(2)作問(wèn)卷調(diào)查;(3)頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū);(4)清理、檢查設(shè)備;(5)培訓(xùn)效果評(píng)估。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

　　[單選題] 下列關(guān)于關(guān)鍵事件法的敘述，不正確的是(　　)。

　　A.關(guān)鍵事件對(duì)事不對(duì)人

　　B.該方法要考慮行為的情景

　　C.該方法只注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)

　　D.關(guān)鍵事件是指有效和無(wú)效的工作行為

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　關(guān)鍵事件法對(duì)事不對(duì)人，以事實(shí)為依據(jù)，考評(píng)者不僅要注重對(duì)行為本身的評(píng)價(jià)，還要考慮行為的情境，可以用來(lái)向員工提供明確的信息，使他們知道自己在哪些方面做得比較好，而又在哪些方面做得不好。

　　4[單選題] (　　)是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。

　　A.光環(huán)效應(yīng)B.投射效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.刻板印象

　　參考答案：C

　　參考解析：C項(xiàng)：首因效應(yīng)是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響，即人們常說(shuō)的“第一印象作用”。A項(xiàng)：光環(huán)效應(yīng)是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。B項(xiàng)：投射效應(yīng)是指在知覺(jué)他人時(shí)，知覺(jué)者以為他人也具備與自己相似的特性，這種把自己的特點(diǎn)歸因到他人身上的傾向稱(chēng)為投射。D項(xiàng)：刻板印象是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征;另外還有，對(duì)比效應(yīng)是指在對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行知覺(jué)時(shí)，人們會(huì)不自覺(jué)地在他們之間進(jìn)行對(duì)比。

　　5[單選題] 人力資源創(chuàng)新能力的配置包括能崗配置與(　　)配置兩個(gè)方面。

　　A.因人定崗B.按能配崗C.能力組合D.能力大小

　　參考答案：C

　　6[單選題] 職業(yè)教育不包括(　　)。

　　A.就業(yè)前的職業(yè)教育

　　B.農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育

　　C.就業(yè)后的職業(yè)教育

　　D.城市職業(yè)技術(shù)教育

　　參考答案：D

　　7[單選題] 在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理(　　)。

　　A.照規(guī)章辦事B.追求科學(xué)性和藝術(shù)性C.以事為中心D.追求精確性與科學(xué)性

　　參考答案：B

　　參考解析：在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理照章辦事，機(jī)械呆板;而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性，不斷采用新的技術(shù)和方法，完善考核系統(tǒng)、測(cè)評(píng)系統(tǒng)等科學(xué)手段。

　　8[多選題] 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，培訓(xùn)策略規(guī)定了受訓(xùn)者將要參加的培訓(xùn)的(　　)

　　A.類(lèi)型B.成本C.特征D.性質(zhì)E.評(píng)估方法

　　參考答案：A,C,D

　　參考解析：培訓(xùn)策規(guī)定了受tJ11者將要參加的培訓(xùn)的性質(zhì)、類(lèi)型和特征。它明確了受訓(xùn)者將要參加哪些活動(dòng)，培訓(xùn)內(nèi)容是什么，培訓(xùn)以哪種方式進(jìn)行，以及培訓(xùn)中應(yīng)使用哪些媒介工具等。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

　　9[多選題] 人力資源理論體系包括(　　)。

　　A.心理開(kāi)發(fā)B.生理開(kāi)發(fā)C.倫理開(kāi)發(fā)D.技能開(kāi)發(fā)E.環(huán)境開(kāi)發(fā)

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：人力資源開(kāi)發(fā)以提高效率為核心，以挖掘潛力為宗旨，以立體開(kāi)發(fā)為特征，形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的理論體系。這一理論體系包括了人力資源的心理開(kāi)發(fā)、生理開(kāi)發(fā)、倫理開(kāi)發(fā)、智力開(kāi)發(fā)、技能開(kāi)發(fā)和環(huán)境開(kāi)發(fā)。

　　10[多選題] 講授法的局限性在于(　　)。

　　A.不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求

　　B.傳授的方式較為枯燥單一

　　C.傳授內(nèi)容不具備較好的系統(tǒng)性

　　D.教師水平直接影響培訓(xùn)的效果

　　E.單項(xiàng)傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng)

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：講授法的缺點(diǎn)包括：①傳授內(nèi)容多，學(xué)員難以吸收、消化;②單向傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng);③不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求;④教師水平直接影響培訓(xùn)效果，容易導(dǎo)致理論與實(shí)踐相脫節(jié);⑤傳授方式較為枯燥單一，不適合成人學(xué)習(xí)。

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