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　　1[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述沙盤(pán)推演測(cè)試法的操作過(guò)程。

　　參考解析：

　　(1)被試者熱身。

　　(2)考官初步講解。

　　(3)熟悉游戲規(guī)則。

　　(4)實(shí)戰(zhàn)模擬。

　　(5)階段小結(jié)。

　　(6)決戰(zhàn)勝負(fù)。

　　(7)評(píng)價(jià)階段。

　　2[簡(jiǎn)答題] 在企業(yè)人力資源管理中，一個(gè)完整的職業(yè)生涯規(guī)劃包括哪些基本內(nèi)容?

　　參考解析：

　　在企業(yè)人力資源管理中，一個(gè)完整的職業(yè)生涯規(guī)劃包括哪些基本內(nèi)容?

　　答：(1)基本信息。包括：①職業(yè)生涯方案的題目，題目要反映員工個(gè)人的基本信息及規(guī)劃期限;②規(guī)劃者姓名、規(guī)劃年限、起止日期、年齡跨度。開(kāi)始日期詳細(xì)到年、月、日，截止日期可以到年。從題目可以看出是誰(shuí)的職業(yè)生涯規(guī)劃，以及是階段性的還是終生的。(3分)

　　(2)個(gè)人職業(yè)方向。個(gè)人職業(yè)方向主要是指職業(yè)類別或各種崗位的方向，如技術(shù)、管理或技能型崗位等。就長(zhǎng)期計(jì)劃而言，則應(yīng)當(dāng)落實(shí)到等級(jí)上，如中級(jí)、高級(jí)。

　　(3)社會(huì)環(huán)境分析結(jié)果。社會(huì)環(huán)境分析結(jié)果包括宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)本企業(yè)、本工作崗位的影響。

　　(4)企業(yè)分析結(jié)果。企業(yè)分析結(jié)果企業(yè)分析結(jié)果包括：企業(yè)的發(fā)展前景，企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的發(fā)展趨勢(shì);企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的抱負(fù)及能力：企業(yè)文化、企業(yè)制度，特別是企業(yè)用人制度;員工對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)、企業(yè)文化、管理制度的認(rèn)同程度。

　　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的變化趨勢(shì)，企業(yè)能提供的各種教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)，擔(dān)任更高級(jí)職務(wù)或職務(wù)內(nèi)涵變化的可能性，相關(guān)職務(wù)的待遇及發(fā)展趨勢(shì)等在本企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的可能性等。

　　(5)相關(guān)人物及其對(duì)策建議。相關(guān)人物及其對(duì)策建議確定職業(yè)生涯規(guī)劃所涉及的有哪些人，他們扮演何種重要角色，起到何種作用，提出過(guò)哪些建議，如何保持聯(lián)系等。

　　對(duì)于相關(guān)人員，如包括直接主管、職業(yè)生涯指導(dǎo)人員、高層領(lǐng)導(dǎo)以及家庭主要成員等，對(duì)他們的建議不一定完全贊同和聽(tīng)從，但應(yīng)客觀地進(jìn)行評(píng)析，兼收并蓄。

　　(6)職業(yè)生涯目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)時(shí)間。職業(yè)生涯目標(biāo)可以包括多項(xiàng)并不互相排斥的目標(biāo)。主要是專業(yè)目標(biāo)、崗位職務(wù)及等級(jí)目標(biāo)、工作能力目標(biāo)、工作成果目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)收入目標(biāo)。

　　(7)成功的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)成功標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值判斷因人而異，組織與個(gè)人在從事職業(yè)生涯規(guī)劃中應(yīng)結(jié)合自己的實(shí)際情況提出成功的標(biāo)準(zhǔn)。

　　(8)自身?xiàng)l件及潛力測(cè)評(píng)結(jié)果。職業(yè)生涯規(guī)劃要幫助個(gè)人真正了解自己，員工對(duì)過(guò)去的職業(yè)生涯做總結(jié)，作為分析資料，對(duì)自己的能力、潛力進(jìn)行自省，并表明自己的發(fā)展預(yù)期目標(biāo)。

　　將自身的條件與客觀環(huán)境因素做比較，明確自己做了什么、想做什么、能做什么。通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和其他檢測(cè)方法可以明確現(xiàn)有知識(shí)水平、專業(yè)能力、管理能力、身體健康狀況等條件，而通過(guò)潛能測(cè)評(píng)可以發(fā)現(xiàn)未來(lái)的發(fā)展?jié)摿Α?/P>

　　(9)目前能力與生涯目標(biāo)之間的差距。目前能力與生涯目標(biāo)之間的差距即要尋找和解決個(gè)人職業(yè)發(fā)展的能力瓶頸，全面分析目前條件與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需知識(shí)能力要求的差距。

　　如在思想觀念、專業(yè)知識(shí)水平、具體操作能力、心理承受能力、講演能力、身體適應(yīng)能力等方面的具體差距，如缺乏系統(tǒng)觀念、英語(yǔ)口語(yǔ)欠缺、不知道如何注意傾聽(tīng)等。

　　(10)縮小差距的方法�？s小差距即根據(jù)員工的差距內(nèi)容，有針對(duì)性地實(shí)施解決方案。

　　可通過(guò)討論交流的方式獲得建設(shè)性的改進(jìn)建議，或通過(guò)實(shí)踐鍛煉改變工作內(nèi)容或工作方法，也可實(shí)施相應(yīng)的教育培訓(xùn)計(jì)劃。(3分)

　　3[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)要說(shuō)明計(jì)算績(jī)效指標(biāo)得分的方法。

　　參考解析：

　　(1)百分率法是用指標(biāo)的實(shí)際完成數(shù)值除以標(biāo)準(zhǔn)值計(jì)算出百分比，然后乘以指標(biāo)的權(quán)重分?jǐn)?shù)，就得到該指標(biāo)的實(shí)際考評(píng)分值。這是一種非常精確的計(jì)算方法，指標(biāo)實(shí)際的完成與最后分值完全對(duì)應(yīng)，是一個(gè)連續(xù)的分?jǐn)?shù)。計(jì)算公式如下：考評(píng)得分=實(shí)際分/標(biāo)準(zhǔn)分×權(quán)重分?jǐn)?shù)

　　(2)區(qū)間計(jì)分法按照區(qū)間來(lái)劃分分?jǐn)?shù)，不對(duì)指標(biāo)值的實(shí)際完成情況進(jìn)行精確的計(jì)算，只與大致區(qū)間分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)起來(lái)。

　　(3)0-1法是指對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果只做兩個(gè)可供選擇的認(rèn)定，要么完成，要么沒(méi)有完成，所以考評(píng)結(jié)果的賦分也只有兩個(gè)，要么滿分，要么零分。這種計(jì)分方法主要是對(duì)那些強(qiáng)制性指標(biāo)設(shè)定的。

　　(4)減分考評(píng)法是一種只對(duì)標(biāo)準(zhǔn)分進(jìn)行扣減而不進(jìn)行加分的考評(píng)方法，當(dāng)發(fā)現(xiàn)指標(biāo)在完成過(guò)程中出現(xiàn)異常情況時(shí)，就按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分，如果沒(méi)有異常就會(huì)得到滿

　　分。這主要是針對(duì)NNI所設(shè)計(jì)的考評(píng)計(jì)分方法。

　　(5)說(shuō)明法是一種比較簡(jiǎn)單的考評(píng)方法，是無(wú)法用以上幾種方法考評(píng)時(shí)的方法。這種方法的特點(diǎn)是需要對(duì)績(jī)效考評(píng)可能出現(xiàn)的多種情況進(jìn)行說(shuō)明，并設(shè)定各種情況對(duì)應(yīng)的計(jì)分方法。

　　4[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答集團(tuán)總部業(yè)務(wù)流程的分析內(nèi)容。

　　參考解析：對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)流程總體結(jié)構(gòu)的分析包括：

　�、賹�(duì)總流程、主流程、分支流程的分析;

　�、趯�(duì)管理與業(yè)務(wù)流程的性質(zhì)和特點(diǎn)的分析;

　�、蹖�(duì)各類活動(dòng)中的人力、物力、財(cái)力利用狀況及其時(shí)間、空間配置狀況的分析;

　　④對(duì)流程的組織與系統(tǒng)化管理的分析。

　　5[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答企業(yè)集團(tuán)職能部門(mén)一般應(yīng)具有的職權(quán)。

　　參考解析：

　　(1)根據(jù)集團(tuán)負(fù)責(zé)人的布置，為協(xié)商議事機(jī)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)決策和其他重大決策的磋商提供信息或備選方案。

　　(2)擬定集團(tuán)中長(zhǎng)期計(jì)劃、年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和其他專題計(jì)劃，經(jīng)集團(tuán)協(xié)商議事機(jī)構(gòu)決定后，分工合作，負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

　　(3)根據(jù)協(xié)商議事機(jī)構(gòu)的決策，集中人財(cái)物力，開(kāi)展攻關(guān)活動(dòng)，包括重大技術(shù)改造、基本建設(shè)、科研試驗(yàn)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新市場(chǎng)的開(kāi)拓等。

　　(4)根據(jù)協(xié)商議事機(jī)構(gòu)的決策，從實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)的需要出發(fā)，打破成員企業(yè)“大而全”、“小而全”的格局，對(duì)成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行優(yōu)化組合。

　　(5)對(duì)成員企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)工作和經(jīng)營(yíng)管理，進(jìn)行協(xié)調(diào)與指導(dǎo)，做好集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作，不斷解決集團(tuán)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵問(wèn)題，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　(6)抓好成員企業(yè)不能單獨(dú)處理的有關(guān)業(yè)務(wù)工作。

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