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　　1[單選題]下面選項(xiàng)中，屬于企業(yè)文化制度文化層的是(　　)。

　　A.行為規(guī)范 B.員工素質(zhì)C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制D.技術(shù)裝備

　　參考答案：C

　　參考解析：

　　精神文化層：行為規(guī)范、價(jià)值觀念、群體意識、員工素質(zhì)

　　制度文化層：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系、各項(xiàng)生產(chǎn)管理制度

　　物質(zhì)文化層：廠容廠貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量

　　2[簡答題] 簡答突發(fā)事件的主要形式。

　　參考解析：

　　(1)重大勞動安全衛(wèi)生事故。

　　(2)重大的勞動衛(wèi)生事故。

　　(3)重大勞動爭議。

　　(4)勞資沖突。

　　1)尚未嚴(yán)重激化的群體性事件。

　　2)矛盾嚴(yán)重激化的群體性事件。

　　(5)其他突發(fā)事件。

　　3[單選題]下列選項(xiàng)中，屬于培訓(xùn)管理活動的是(　　)

　　A.課堂評估B.課程資料整理C.課程設(shè)計(jì)D.培訓(xùn)規(guī)劃規(guī)定

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　核心活動包括：調(diào)研、課程設(shè)計(jì)、授課、課堂評估、課后輔導(dǎo)、考試考查

　　支持活動包括：調(diào)研支持、課程資料整理、資金、教學(xué)場所聯(lián)絡(luò)、教學(xué)工具準(zhǔn)備、講師接待服務(wù)、學(xué)員服務(wù)以及現(xiàn)場教學(xué)服務(wù)支持、費(fèi)用準(zhǔn)備核銷

　　管理活動包括：培訓(xùn)規(guī)劃規(guī)定、預(yù)算計(jì)劃、組織建設(shè)、資源管理、講師管理、學(xué)員管理、教學(xué)監(jiān)督、效果控制、檔案管理

　　4[簡答題] 簡答突發(fā)事件的特點(diǎn)。

　　參考解析：

　　(1)突發(fā)性和不可預(yù)期性。

　　(2)群體性。

　　(3)社會的影響性。

　　(4)利益的矛盾性。

　　5[單選題]期股適用于所有企業(yè)，期權(quán)只適用于(　　)。

　　A.國有企業(yè) B.上市公司 C.外資企業(yè) D.私營企業(yè)

　　參考答案：B

　　參考解析：期股適用于所有企業(yè)，期權(quán)只適用于上市公司。

　　6[多選題]人力資本的范疇中，廣義的人力資本包括(　　)。

　　A.董事會成員 B.董事會人力資本 C.經(jīng)理班子成員 D.技術(shù)人才 E.管理人才和所有員工

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　人力資本管理的研究對象：

　　廣義的企業(yè)人力資本資本包括董事會成員—董事的人力資本、經(jīng)理班子成員的人力資本以及企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層級的技術(shù)人才、管理人才和所有員工所擁有的人力資本。

　　狹義的企業(yè)人力資本主要包括經(jīng)理班子成員的人力資本以及企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層級的技術(shù)人才、管理人才和所有員工所擁有的人力資本。

　　7[多選題]績效管理系統(tǒng)的組成要素包括(　　)。

　　A.績效指標(biāo)

　　B.考評方法

　　C.考評程序

　　D.考評結(jié)果

　　E.考評者與被考評者

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　8[多選題]高級主管具體的薪酬政策和措施包括(　　)。

　　A.薪酬取決于企業(yè)規(guī)模、員工人數(shù)及福利能力

　　B.薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有較高的分紅及獎金

　　C.通常享有特別的績效獎金或者目標(biāo)達(dá)成獎金

　　D.通常享有額外之福利，如汽車、保險(xiǎn)及各種科協(xié)會員資格證等

　　E.通常享有非財(cái)務(wù)性補(bǔ)償，如頭銜、秘書、名片、車位、辦公室、彈性工作時(shí)間等

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　高級主管的工作價(jià)值衡量

　　①工作價(jià)值取決于部門的職權(quán)及管理幅度。

　�、诟呒壷鞴艿墓ぷ鲀r(jià)值取決于公司整體績效及部門團(tuán)體績效。

　　人員素質(zhì)的特殊要求

　　①通常是較資深而且多專長的人員。

　�、谳^多的是重視“名”甚于“利”。

　�、凵瞄L溝通、領(lǐng)導(dǎo)及規(guī)劃。

　　高級主管具體的薪酬政策和措施

　�、傩匠耆�決于公司規(guī)模、員工人數(shù)及福利能力。

　　②薪酬取決于公司效益，通常享有較多分紅及獎金。

　�、弁ǔＯ碛刑貏e的績效獎金或者目標(biāo)達(dá)成獎金。

　　④通常享有額外的福利，如汽車、保險(xiǎn)、各種科協(xié)會員資格證等。

　�、莩Ｏ碛蟹秦�(cái)務(wù)性補(bǔ)償，如頭銜、名片、車位、辦公室、彈性工作時(shí)間等。

　　9[多選題]集體協(xié)商的特點(diǎn)。工會與雇主之間集體談判的不確定性可以概括為(　　)。

　　A.談判本身的不確定性

　　B.談判未來的不確定性

　　C.談判機(jī)能的不確定性

　　D.談判組織的不確定性

　　E.談判之中的不確定性

　　參考答案：A,B

　　參考解析：

　　集體談判不確定性：

　　(1)談判本身的不確定性：延續(xù)多長時(shí)間，是否有結(jié)果等

　　(2)談判未來的不確定性：未來社會經(jīng)濟(jì)狀況、企業(yè)的銷售利潤、消費(fèi)價(jià)格等均不確定

　　(3)談判問題的特殊復(fù)雜性

　　10[多選題]突發(fā)事件處理包括(　　)。

　　A.突發(fā)事件處理的準(zhǔn)備

　　B.突發(fā)事件確認(rèn)

　　C.突發(fā)事件控制

　　D.突發(fā)事件評估

　　E.突發(fā)事件解決

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：

　　突發(fā)事件處理流程：

　　突發(fā)事件處理的準(zhǔn)備

　　突發(fā)事件確認(rèn)

　　突發(fā)事件控制：根據(jù)不同情況確定工作的優(yōu)先順序

　　突發(fā)事件解決：速度第一

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