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　　1[簡答題] 簡述一個較完整的職業(yè)生涯規(guī)劃的基本內容。

　　參考解析：

　　(1)基本信息。包括：①職業(yè)生涯方案的題目，題目要反映員工個人的基本信息及規(guī)劃期限;②規(guī)劃者姓名、規(guī)劃年限、起止日期、年齡跨度。

　　(2)個人職業(yè)方向。個人職業(yè)方向主要是指職業(yè)類別或各種崗位的方向，如技術、管理或技能型崗位等。就長期計劃而言，則應當落實到等級上，如中級、高級。

　　(3)社會環(huán)境分析結果。社會環(huán)境分析結果包括宏觀經濟發(fā)展趨勢及其對本企業(yè)、本工作崗位的影響。

　　(4)企業(yè)分析結果。包括：企業(yè)的發(fā)展前景，企業(yè)產品在市場上的發(fā)展趨勢;企業(yè)主要領導人的抱負及能力;企業(yè)文化、企業(yè)制度，特別是企業(yè)用人制度;員工對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)、企業(yè)文化、管理制度的認同程度。企業(yè)組織結構發(fā)展的變化趨勢，企業(yè)能提供的各種教育培訓機會，擔任更高級職務或職務內涵變化的可能性，相關職務的待遇及發(fā)展趨勢等在本企業(yè)內實現(xiàn)職業(yè)生涯的可能性等。

　　(5)相關人物及其對策建議。相關人物及其對策建議確定職業(yè)生涯規(guī)劃所涉及的有哪些人，他們扮演何種重要角色，起到何種作用，提出過哪些建議，如何保持聯(lián)系等。

　　對于相關人員，如包括直接主管、職業(yè)生涯指導人員、高層領導以及家庭主要成員等，對他們的建議不一定完全贊同和聽從，但應客觀地進行評析，兼收并蓄。

　　(6)職業(yè)生涯目標和實現(xiàn)時間。職業(yè)生涯目標可以包括多項并不互相排斥的目標。

　　主要是專業(yè)目標、崗位職務及等級目標、工作能力目標、工作成果目標和經濟收入目標。

　　(7)成功的標準。對成功標準的價值判斷因人而異，組織與個人在從事職業(yè)生涯規(guī)劃中應結合自己的實際情況提出成功的標準。

　　(8)自身條件及潛力測評結果。職業(yè)生涯規(guī)劃要幫助個人真正了解自己，員工對過去的職業(yè)生涯做總結，作為分析資料，對自己的能力、潛力進行自省，并表明自己的發(fā)展預期目標。將自身的條件與客觀環(huán)境因素做比較，明確自己做了什么、想做什么、能做什么。通過業(yè)績評估和其他檢測方法可以明確現(xiàn)有知識水平、專業(yè)能力、管理能力、身體健康狀況等條件，而通過潛能測評可以發(fā)現(xiàn)未來的發(fā)展?jié)摿Α?/P>

　　(9)目前能力與生涯目標之間的差距。目前能力與生涯目標之間的差距即要尋找和解決個人職業(yè)發(fā)展的能力瓶頸，全面分析目前條件與實現(xiàn)目標所需知識能力要求的差距。

　　(10)縮小差距的方法。縮小差距即根據員工的差距內容，有針對性地實施解決方案。可通過討論交流的方式獲得建設性的改進建議，或者通過實踐鍛煉改變工作內容或工作方法，也可實施相應的教育培訓計劃。

　　2[簡答題] 根據目標對象的不同，企業(yè)大學有幾種定位?P228

　　參考解析：

　　(1)內向型企業(yè)大學。企業(yè)培訓部或培訓中心的拓展主要是為構筑企業(yè)全員培訓體系而設計的，它的學員主要由企業(yè)全體員工構成，一般并不對外開放。

　　(2)外向型企業(yè)大學。外向型企業(yè)大學又可分為兩類，一種是僅僅面向其供應鏈體系開放，將供應商、分銷商或客戶納入學員體系當中，主要目的是支持其業(yè)務發(fā)展;另一種是面向整個社會，主要目的是提升企業(yè)形象或實現(xiàn)經濟效益。對于如何定位企業(yè)大學，關鍵取決于以下幾個因素：培訓業(yè)務是否對本企業(yè)有吸引力，本企業(yè)是否有必要進軍培訓行業(yè)，本企業(yè)是否在培訓業(yè)務方面具有競爭優(yōu)勢，如企業(yè)知名度、課程開發(fā)能力和培訓師資等。

　　3[簡答題] 銷售人員的工作價值如何衡量?對該類人才有何特殊要求?企業(yè)應采取何種薪酬政策和措施?P437

　　參考解析：

　　(1)銷售人員工作價值的衡量。

　　1)銷售人員的工作價值取決于正確的經營思想、經營銷售藝術和策技能。

　　2)銷售人員的工作價值取決于企業(yè)整體的績效。

　　(2)人員素質的特殊要求。

　　1)銷售人員通常是年富力強、知識面廣、多專長的人員。

　　2)這部分人較多的是重視“激勵成果”及“承諾”。

　　3)他們擅長溝通及信息的取舍。

　　(3)具體的薪酬政策和措施。

　　1)薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有利潤分享。

　　2)由于中高級營銷人才相對短缺，他們的薪酬可能較一般管理人員、工程人員要高。

　　3)對于市場開發(fā)、市場占有率有重大突破應給予特殊獎金鼓勵其自身價值的實現(xiàn)。

　　4[簡答題] 說明企業(yè)集團的基本特征。

　　參考解析：

　　(1)企業(yè)集團是由多個法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體。企業(yè)集團的各成員企業(yè)包括母公司、子公司和其他成員企業(yè)，它們都是具有獨立法人資格的單獨企業(yè)，各自獨立依法享有民事權利和承擔民事責任。而企業(yè)集團本身不是法律主體，沒有民事權利，不承擔民事責任，既不是統(tǒng)負盈虧的經濟實體，也不具備總體法人地位。企業(yè)集團只是建立在控股、持股基礎上的法人集合。

　　(2)企業(yè)集團以產權為主要聯(lián)結紐帶。集團企業(yè)之間有多種聯(lián)結紐帶，但是以產權聯(lián)結紐帶為主。企業(yè)集團以母子公司為主體，這是企業(yè)集團區(qū)別于其他企業(yè)聯(lián)合體最基本的特征。

　　(3)企業(yè)集團以母子公司為主體。企業(yè)集團的主體是核心層和緊密層。核心層就是集團公司，實質上具有控股公司、母公司性質，也就是核心企業(yè);緊密層是若干全資子公司、控股公司。

　　(4)企業(yè)集團具有多層次結構。集團企業(yè)間按資本聯(lián)結程度不同形成多層次企業(yè)組織結構。

　　1)第一層次企業(yè)是集團公司，實質是控股公司、母公司性質，也稱核心企業(yè)。

　　2)第二層次企業(yè)包括控股層企業(yè)、參股層企業(yè)和協(xié)作層企業(yè)。

　　3)第三層次企業(yè)由一級子公司、關聯(lián)公司、再投資設立的二級子公司、關聯(lián)公司組成。

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