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　　1[簡(jiǎn)答題] 培訓(xùn)有效性的要求包括哪幾方面：

　　參考解析：

　　(1)明確評(píng)估目的。評(píng)估是為了檢驗(yàn)培訓(xùn)方案的有效性，一般需要測(cè)評(píng)以下幾個(gè)問題。

　　1)培訓(xùn)目標(biāo)定得合理嗎?

　　2)培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)?

　　3)哪些目標(biāo)沒有達(dá)到?需要采取什么樣的補(bǔ)救措施?

　　(2)確定評(píng)估項(xiàng)目及評(píng)估內(nèi)容。

　　1)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的滿意度。

　　2)受訓(xùn)者的知識(shí)收獲。

　　3)受訓(xùn)者個(gè)人工作績(jī)效的改善。

　　4)受訓(xùn)者對(duì)組織績(jī)效的貢獻(xiàn)。

　　(3)培訓(xùn)評(píng)估方式的設(shè)計(jì)。最好的設(shè)計(jì)一般有以下三種方式。

　　1)前測(cè)試：表明受訓(xùn)者的知識(shí)、技能或績(jī)效的培訓(xùn)前水平。

　　2)后測(cè)試：表明受訓(xùn)者的知識(shí)、技能或績(jī)效的培訓(xùn)后水平。

　　3)控制群體：控制群體中除了人員沒有經(jīng)過該培訓(xùn)以外，構(gòu)成上與經(jīng)過培訓(xùn)的群體是完全相同的。

　　在設(shè)計(jì)培訓(xùn)工作和考慮評(píng)估細(xì)節(jié)時(shí)應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：一是把盡可能多的評(píng)估放到培訓(xùn)過程中去進(jìn)行，這樣可適當(dāng)降低事后評(píng)估重要性(對(duì)回到崗位后的學(xué)員進(jìn)行跟蹤調(diào)查除外)。在培訓(xùn)過程中進(jìn)行幾次業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)常能取得滿意的結(jié)果，這比培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)學(xué)員進(jìn)行考試要省時(shí)得多。二是在決定實(shí)施培訓(xùn)時(shí)就確定評(píng)估方法，這樣培訓(xùn)結(jié)束后就能較快地完成評(píng)估工作。

　　2[多選題] 企業(yè)人力資源費(fèi)用包括(　　)。

　　A.人工成本

　　B.基本工資

　　C.獎(jiǎng)金

　　D.勞動(dòng)成本

　　E.人力資源管理費(fèi)用

　　參考答案：A,E

　　參考解析：企業(yè)人力資源費(fèi)用包括人工成本和人力資源管理費(fèi)用，前者是指支付給員工的費(fèi)用，如工資、福利、保險(xiǎn)等;后者是指人力資源管理部門開展人力資源管理活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)，如招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。

　　3[單選題] 以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說法錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

　　B.勞動(dòng)定員必須以生產(chǎn)效率最大化為中心

　　C.勞動(dòng)定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性

　　D.合理的定員能使企業(yè)各崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)

　　參考答案：B

　　參考解析：企業(yè)勞動(dòng)定員作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)與管理具有以下幾點(diǎn)重要的作用：①合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。有了定員標(biāo)準(zhǔn)，便于企業(yè)在用人方面精打細(xì)算，能促使企業(yè)在保證員工生理需要的前提下，合理地、節(jié)約地使用人力資源，用盡可能少的活勞動(dòng)消耗生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。②合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)制定人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。③科學(xué)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。④先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。這就要求在崗的所有人員必須兢兢業(yè)業(yè)，并且具備一定的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，否則不能勝任其工作。因此，勞動(dòng)定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性，從而提高員工的素質(zhì)。

　　4[單選題] 在工作豐富化過程中，應(yīng)考慮的要求有(　　)。

　　A.多樣化和任務(wù)的整體性

　　B.多樣化和任務(wù)的協(xié)調(diào)性

　　C.趣味性和任務(wù)的整體性

　　D.多樣化和任務(wù)的趣味性

　　參考答案：A

　　參考解析：為了使崗位工作豐富化，應(yīng)注重考慮達(dá)到以下五個(gè)方面的要求：①任務(wù)的多樣化;②明確任務(wù)的意義;③任務(wù)的整體性;④賦予必要的自主權(quán);⑤注重信息的溝通與反饋。

　　5[單選題] 勞動(dòng)定額包括定額的制定、(　　)、統(tǒng)計(jì)分析和修訂四個(gè)重要環(huán)節(jié)。

　　A.周密部署B(yǎng).貫徹執(zhí)行C.強(qiáng)化落實(shí)D.統(tǒng)籌兼顧

　　參考答案：B

　　參考解析：勞動(dòng)定額是一項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性很強(qiáng)的管理工作，它包括定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分析和修訂四個(gè)重要環(huán)節(jié)。這四個(gè)環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)系、相互制約，構(gòu)成了勞動(dòng)定額管理工作的全過程。

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