6[簡答題] 簡述員工在企業(yè)各個部門之間或者在不同類型崗位之間實施必要的工作輪換具有的益處。

　　參考解析：

　　(1)單一的工作天長日久會令人厭倦，進(jìn)而導(dǎo)致士氣低落、產(chǎn)量下降，而輪換崗位制可以避免這一情況，新的工作或新的崗位往往能喚起員工新的工作熱情。

　　(2)崗位輪換是一個學(xué)習(xí)過程，它能使員工增加對整個生產(chǎn)流程的全面了解，這可以使員工增加對其他崗位的了解，增強(qiáng)他們與其他員工合作的精神，這點(diǎn)對企業(yè)的管理人員來說尤其重要。崗位輪換可以使管理者被調(diào)換到不同的管理部門，這樣有利于他們了解和掌握整個管理和生產(chǎn)過程，從而更好地與其他部門合作，在今后的管理工作中，他們會因為有了崗位輪換的經(jīng)歷而變成一個具有廣闊視野的管理者。

　　(3)崗位輪換也可以增加員工就業(yè)的安全性。當(dāng)某一工序被去除后，原來在這個崗位上工作的員工也不會被解雇，因為崗位輪換已經(jīng)使他懂得了其他崗位的操作要領(lǐng)，他可以被安排到其他崗位。

　　(4)有的工作也許并不適合他們，崗位輪換實際上可以成為員工尋找適合自己工作崗位的一個機(jī)會，通過崗位輪換，員工獲得了一個評價自己資質(zhì)和偏好的良好機(jī)會。

　　(5)崗位輪換可以改善團(tuán)隊小環(huán)境的組織氛圍，舒緩因為工作關(guān)系在員工之間所出現(xiàn)的不和諧、不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象。

　　(6)在企業(yè)中，對有毒有害的工作崗位實行員工的崗位輪換制度，可以有效地降低職業(yè)傷害和各種職業(yè)病的發(fā)病率。

　　7[簡答題] 組織學(xué)習(xí)力反映了組織作為一個整體，各種內(nèi)外信息的認(rèn)知與反應(yīng)能力，因此影響組織學(xué)習(xí)力的要素也就是這些認(rèn)知與反應(yīng)的能力，簡答其具體體現(xiàn)在哪些環(huán)節(jié)?P234

　　參考解析：

　　(1)對未來的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確。預(yù)警能力反映了組織對來自外部或內(nèi)部的各類信息的敏銳程度。只有正確及時地預(yù)警到外部環(huán)境可能發(fā)生的變化或內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不適應(yīng)，才能做出迅速反應(yīng)，保持企業(yè)的最佳狀態(tài)和發(fā)展趨勢。預(yù)警能力是組織學(xué)習(xí)力的首要的視覺和觸覺環(huán)節(jié)。

　　(2)對事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力。對信息做出正確反應(yīng)的前提條件是對它有一個充分全面的了解，既要看到它容易被察覺的當(dāng)前現(xiàn)象、表面現(xiàn)象以及主要現(xiàn)象，又要探究較為隱蔽的未來趨勢、內(nèi)在本質(zhì)和次要方面。這同樣要求組織綜合具備知識、技能，特別是深入全面探究的精神。認(rèn)知能力是組織學(xué)習(xí)力的重要環(huán)節(jié)。

　　(3)對信息的傳遞速度，溝通是否暢通。組織的學(xué)習(xí)力不同于個人的學(xué)習(xí)力的一個特征在于，信息并不掌握在個人手中，而是要在整個組織中達(dá)成共識。只有這樣才能使組織產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人能力的合力，但這要付出一定的代價，即信息從個人掌握到組織掌握需要有一定的時間延遲，并且為了達(dá)成對信息認(rèn)知的完善與統(tǒng)一，還需要耗費(fèi)一定的精力去溝通。在第一時間掌握信息是為了在第一時間做出正確反應(yīng)。因此，提高信息的傳遞速度是提高組織學(xué)習(xí)力的一個關(guān)鍵。如何利用先進(jìn)的硬件設(shè)備設(shè)置科學(xué)合理的信息傳播網(wǎng)以盡可能減少信息傳遞時滯，如何加強(qiáng)各成員間的溝通與合作，降低信息傳遞障礙將成為組織必須面臨的問題。傳遞能力是組織學(xué)習(xí)力的又一個重要環(huán)節(jié)。

　　(4)對變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時。這是組織學(xué)習(xí)力中最后也是最具實質(zhì)性的環(huán)節(jié)。組織預(yù)警、掌握、傳遞信息最終是為了對信息做出正確及時的反應(yīng)。這當(dāng)然有賴于前面幾個環(huán)節(jié)的效果與效率，同時，對調(diào)整決策的正確與否及其執(zhí)行的效率也提出了嚴(yán)格的要求。要在全面了解信息并達(dá)成共識的基礎(chǔ)上做出正確的調(diào)整，迅捷地貫徹調(diào)整舉措。因此，需要有靈活、應(yīng)變能力強(qiáng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置以及個人與組織在奮斗目標(biāo)上的統(tǒng)_。調(diào)節(jié)能力是組織學(xué)習(xí)力的行動環(huán)節(jié)。

　　8[單選題]績效管理系統(tǒng)可分為三個子系統(tǒng)。其中不包括(　　)。

　　A.績效評估體系

　　B.績效指標(biāo)體系

　　C.考評運(yùn)作體系

　　D.結(jié)果反饋體系

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　績效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　(1)績效指標(biāo)體系

　　(2)考評運(yùn)作體系

　　(3)結(jié)果反饋體系

　　9[單選題](　　)不屬于科學(xué)管理時期的觀點(diǎn)。

　　A.機(jī)器比人重要

　　B.工人應(yīng)當(dāng)掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法

　　C.用標(biāo)準(zhǔn)挑選工人

　　D.用心理學(xué)來研究人與生產(chǎn)率的關(guān)系

　　參考答案：D

　　10[多選題]對于那些沒有通過最后錄用決策的候選人進(jìn)行反饋時，下列說法正確的是(　　)。

　　A.不要隨意對候選人的性格做出評論或指責(zé)

　　B.讓候選人明白公司所需要的是什么樣的人才以及他們?yōu)槭裁床环�合錄用要�?/P>

　　C.先稱贊他們表現(xiàn)好的部分，再指出他們沒有做好的地方，爭取給以正面的評價

　　D.不要將某一候選人的表現(xiàn)同其他候選人進(jìn)行比較，不要讓他們知道具體的測評分?jǐn)?shù)

　　E.最好請受過訓(xùn)練的參與招聘流程設(shè)計的人親自對候選人進(jìn)行反饋

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　對于那些沒有通過最后錄用決策的候選人的反饋

　�、僮詈谜埵苓^訓(xùn)練的參與招聘流程設(shè)計的人親自對候選人進(jìn)行反饋。

　�、诓灰�隨意對候選人的性格做出評論或指責(zé)。

　�、哿信e候選人說過或做過的事例請他們再解釋一下。

　�、茏尯蜻x人明白公司所需要的是什么樣的人才以及他們?yōu)槭裁床环�合錄用要求�?/P>

　�、菹确Q贊他們表現(xiàn)好的部分，再指出他們沒有做好的地方，爭取給以正面的評價。

　　⑥向候選人強(qiáng)調(diào)之所以沒有錄用他，只是因為他不適合這一崗位，但他們在其他方面仍有優(yōu)勢，在其他崗位上一定會取得優(yōu)秀的業(yè)績。

　　⑦不要將某一候選人的表現(xiàn)同其他候選人進(jìn)行比較，不要讓他們知道具體的測評分?jǐn)?shù)。

　　11[多選題]下列選項中，屬于培訓(xùn)管理體系的是(　　)

　　A.培訓(xùn)評估體系

　　B.培訓(xùn)實施辦法

　　C.培訓(xùn)費(fèi)用管理

　　D.培訓(xùn)與績效考核

　　E.培訓(xùn)與薪資管理

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：

　　培訓(xùn)管理體系：培訓(xùn)制度、政策、管理人員培訓(xùn)職責(zé)管理，培訓(xùn)信息反饋、搜集與整理，培訓(xùn)評估體系，培訓(xùn)費(fèi)用管理，培訓(xùn)效果與職務(wù)升遷，培訓(xùn)與績效考核，培訓(xùn)與薪資管理

　　培訓(xùn)課程體系：企業(yè)文化培訓(xùn)課程，崗前培訓(xùn)課程，營銷培訓(xùn)課程，管理培訓(xùn)課程，財務(wù)培訓(xùn)課程，技術(shù)培訓(xùn)課程，知識類課程

　　培訓(xùn)實施體系：內(nèi)培，外培，課堂培訓(xùn)，現(xiàn)場培訓(xùn)，拓展培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，崗位輪訓(xùn)，培訓(xùn)實施方法

　　相關(guān)推薦：

　　2015年高級人力資源管理師考試重要考點(diǎn)匯總

　　2015年高級人力資源管理師考試精選練習(xí)題匯總

　　各地2015年5月人力資源管理師成績查詢?nèi)肟趨R總