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　　1[簡(jiǎn)答題]某工業(yè)企業(yè)2012年有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如表1所示。

　　表1某企業(yè)2012年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表

　　請(qǐng)根據(jù)表1中的相關(guān)數(shù)據(jù)，核算出該企業(yè)2012年以下四項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　(1)全年增加值(采用收入法)。

　　(2)全年人工成本總額。

　　(3)全年人工費(fèi)用比率。

　　(4)全年從業(yè)人員小時(shí)勞動(dòng)報(bào)酬率。

　　參考解析：

　　(1)全年增加值(采用收入法)=3600+3000+2400+6000=15000(萬(wàn)元)

　　(2)全年人工成本總額=3600+1440+400+200+400+300+180=6520(萬(wàn)元)

　　(3)全年人工費(fèi)用比率=6520÷32000=20.38%

　　(4)全年從業(yè)人員小時(shí)勞動(dòng)報(bào)酬率=6520÷1200000≈0.00543=54.3(元/小時(shí))

　　2[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的概念。

　　參考解析：企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行所設(shè)置各類職能與業(yè)務(wù)部門的總稱。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是對(duì)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)涵的性質(zhì)和特點(diǎn)及其存在形式的概括。

　　3[簡(jiǎn)答題] BB公司要根據(jù)2014年的生產(chǎn)情況制定2015年各項(xiàng)管理費(fèi)用預(yù)算。請(qǐng)為該公司制定一份人力資源部管理費(fèi)用項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表。

　　參考解析：

　　4[簡(jiǎn)答題] 沃爾瑪公司的飛躍發(fā)展，可以說(shuō)離不開(kāi)它的科學(xué)化的管理體系，更離不開(kāi)它所推動(dòng)的世界上獨(dú)一無(wú)二的交叉培訓(xùn)模式，所謂交叉培訓(xùn)，就是一個(gè)部門的員工到其他部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，使這位員工在對(duì)自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。零售業(yè)是人員流動(dòng)最大的一種職業(yè)，造成這種現(xiàn)象的原因是員工對(duì)本身職務(wù)的厭煩。此外，還有人認(rèn)為他們所從事的職務(wù)沒(méi)有發(fā)展前途，不利于以后的發(fā)展，于是選擇了離開(kāi)。而沃爾瑪正是利用這種交叉培訓(xùn)解決了這一問(wèn)題，沃爾瑪?shù)慕徊媾嘤?xùn)使上下級(jí)之間的關(guān)系變得隨意親切，沒(méi)有隔閡，久而久之，大家形成了統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)：“我和總經(jīng)理是同事，我就是這家店的一分子”，從而全心全意地投入到經(jīng)營(yíng)，為沃爾瑪更加茁壯的成長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)交叉培訓(xùn)，員工以沃爾瑪為家，為了沃爾瑪?shù)睦�益而努力奮斗，使之成為零售業(yè)的巨鱷，也使顧客對(duì)沃爾瑪有了感情上的認(rèn)同。

　　請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：

　　(1)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對(duì)企業(yè)展開(kāi)培訓(xùn)工作有哪些重要的啟示?

　　(2)沃爾瑪對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋應(yīng)從幾方面進(jìn)行?

　　參考解析：

　　(1)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對(duì)企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)工作的啟示：

　　1)員工培訓(xùn)不是萬(wàn)能的靈丹妙藥，但如果目標(biāo)明確，措施得當(dāng)，其所獲得回報(bào)是無(wú)法估量的。

　　2)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功之處，首先在于其指導(dǎo)思想上的正確，它始終秉持了“以人為本”先進(jìn)的管理理念，企業(yè)的發(fā)展是重要的，但員工的發(fā)展更重要。

　　3)其次，沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功之處，還在于創(chuàng)造了一種新型的培訓(xùn)模式，使每個(gè)員工在熟練掌握一種技能的基礎(chǔ)上，向掌握多種技能轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)了他們自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為他們職業(yè)生涯開(kāi)辟了更為廣闊的發(fā)展空間。

　　4)最后，沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功之處，還在于創(chuàng)造了一種新型的培訓(xùn)文化，使員工與公司融為一體，成為利益的相關(guān)者，休戚與共的合作者，而不是充滿了對(duì)立與沖突的矛盾體。

　　(2)應(yīng)當(dāng)從三個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與反饋：

　　1)從培訓(xùn)前對(duì)預(yù)期培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與反饋。

　　2)在培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與反饋。

　　3)在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與反饋。

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