點(diǎn)擊查看：2015年助理人力資源管理師考試提高練習(xí)題匯總

　　1[單選題] 社會(huì)主義職業(yè)道德確立了以(　　)為核心。

　　A.辦事公道B.為人民服務(wù)C.艱苦奮斗D.誠實(shí)守信

　　參考答案：B

　　參考解析：社會(huì)主義職業(yè)道德確立了以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求，以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要規(guī)范和主要內(nèi)容，以社會(huì)主義榮辱觀為基本行為準(zhǔn)則。

　　2[簡答題] 2011年6月23日，T公司與員工葉某簽訂了《勞動(dòng)合同書》，期限為1年。合同中約定，雙方簽訂的培訓(xùn)協(xié)議作為《勞動(dòng)合同書》的補(bǔ)充附件，與《勞動(dòng)合同書》具有同等法律效力。

　　2012年4月8日，T公司與葉某簽訂《出國培訓(xùn)協(xié)議》，由公司出資，選派葉某去美國培訓(xùn)，培訓(xùn)期限為2012年4月15日至2012年7月15日。協(xié)議中約定了服務(wù)期限和違約賠償方式。2012年7月15日后，公司才根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)調(diào)整情況延長葉某在美國的培訓(xùn)期限，直至2012年12月23日。但不久，葉某不辭而別且不知去向。

　　為此，T公司申請(qǐng)勞動(dòng)爭議仲裁，要求葉某賠償在美國的培訓(xùn)費(fèi)用。仲裁委經(jīng)過調(diào)查認(rèn)為，雙方當(dāng)事人簽訂的《勞動(dòng)合同書》和《出國培訓(xùn)協(xié)議》合法有效，T公司提出葉某應(yīng)按Y,K方約定的培訓(xùn)協(xié)議賠償培訓(xùn)費(fèi)用，符合《勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定，葉某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。故仲裁委裁決，解除雙方勞動(dòng)合同關(guān)系，葉某應(yīng)賠償T公司自2012年4月15日至2012年7月15日在美國的培訓(xùn)費(fèi)用4萬美元。T公司雖然勝訴，但是葉某已經(jīng)逃之天天，至今下落不明，葉某需賠償?shù)馁r償費(fèi)用也無著落。

　　根據(jù)案例，請(qǐng)回答下列問題：

　　(1)對(duì)本案例作出評(píng)論，說明T公司在培訓(xùn)項(xiàng)目管理上有哪些問題。

　　(2)您認(rèn)為該如何預(yù)防培訓(xùn)后員工的流失?(

　　參考解析：

　　答：(1)存在問題如下：

　　①培訓(xùn)對(duì)象選擇失誤。企業(yè)在對(duì)有潛質(zhì)員工進(jìn)行提高技能的培訓(xùn)時(shí)，在培訓(xùn)對(duì)象的選擇上要慎重，不可隨意行事。

　�、谂嘤�(xùn)需求不明確。企業(yè)應(yīng)該緊緊圍繞自身發(fā)展的需要，在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教材等各方面做好計(jì)劃。

　　③培訓(xùn)過程中缺乏控制。在培訓(xùn)過程中，要保持與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)老師以及受訓(xùn)者的聯(lián)系。這種聯(lián)系不僅可以提高培訓(xùn)效果，還可以加強(qiáng)與員工的交流，預(yù)防員工離職。

　　④法律意識(shí)不強(qiáng)。培訓(xùn)員工流失風(fēng)險(xiǎn)的存在，要求企業(yè)在培訓(xùn)中能夠用法律手段保護(hù)企業(yè)的權(quán)益。如果出現(xiàn)員工離職，企業(yè)可以通過法律維護(hù)自己的權(quán)利，把損失降到最低。案例中，企業(yè)是和葉某簽訂了《勞動(dòng)合同書》和《出國培訓(xùn)協(xié)議》，但是后來追加的培訓(xùn)卻沒有人及時(shí)與葉某簽訂合同，可見，其法律意識(shí)不強(qiáng)。而且，在法律上失去了要求葉某償還2012年7月15日至2012年12月23日培訓(xùn)費(fèi)用的權(quán)利，使企業(yè)“有苦說不出”。

　　(2)預(yù)防培訓(xùn)后員工流失的對(duì)策：

　�、倜鞔_培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)的每個(gè)崗位都有明確的知識(shí)、技能和能力要求，應(yīng)該根據(jù)崗位的要求，明確什么樣的培訓(xùn)是企業(yè)需要的。

　�、诿鞔_培訓(xùn)對(duì)象的選擇標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象主要包括新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)換工作員工、不符合工作要求員工和有潛質(zhì)的員工。應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同類型的員工，在企業(yè)中制定選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工一視同仁，避免培訓(xùn)對(duì)象選擇的隨意性。

　�、蹖�(duì)于有自發(fā)培訓(xùn)要求的員工，提供選擇性培訓(xùn)項(xiàng)目。向自發(fā)要求培訓(xùn)的員工，提供選擇性的培訓(xùn)，可以提高企業(yè)對(duì)高素質(zhì)員工的吸引力。但是，對(duì)這部分培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)與員工共同承擔(dān)費(fèi)用，或者由員工承擔(dān)費(fèi)用，培訓(xùn)后給受訓(xùn)者以加薪、晉升作為回報(bào)。

　�、芘嘤�(xùn)中應(yīng)全程控制。在培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇專門人員與培訓(xùn)人員和受訓(xùn)人員保持聯(lián)系。通過溝通，了解受訓(xùn)人員的需求、表現(xiàn)和心理狀態(tài)，一方面提高培訓(xùn)的效率和效果，另一方面有效防止培訓(xùn)員工流失。

　　⑤及時(shí)對(duì)員工培訓(xùn)結(jié)果給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。通過創(chuàng)造良好的學(xué)以致用的環(huán)境，提供更有挑戰(zhàn)性的工作、提高受訓(xùn)員工報(bào)酬等方式承認(rèn)員工培訓(xùn)努力的結(jié)果，對(duì)于留住培訓(xùn)員工至關(guān)重要。

　�、薨押贤�管理納入培訓(xùn)管理。合同是企業(yè)和員工權(quán)利的法律保障，加強(qiáng)對(duì)合同的管理，不僅能保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)利，也保護(hù)了員工的合法權(quán)利。

　　3[簡答題]某起重機(jī)械總公司由于海外市場的不斷擴(kuò)大，每年都會(huì)引進(jìn)一批既有一定技術(shù)或經(jīng)營管理水平，又能熟練使用英語與客戶進(jìn)行交流的專業(yè)人員，但由于當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?的局限性，經(jīng)常出現(xiàn)人才供不應(yīng)求的情況，極大地影響了海外市場業(yè)務(wù)的開展。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)決定從企業(yè)內(nèi)部選拔一批既有工科背景，又達(dá)到一定外語水平的新畢 業(yè)的大學(xué)生作為公司外派人員的后備人選，并要求人力資源部制訂一個(gè)切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)時(shí)間一般不超過3月，力求在一年之內(nèi)培養(yǎng)出50名左右的專門人 才。人力資源部經(jīng)過認(rèn)真的討論，制定了一個(gè)具體實(shí)施方案。在該實(shí)施方案中，提出的第一項(xiàng)任務(wù)就是要求培訓(xùn)項(xiàng)目主管進(jìn)行一次全面培訓(xùn)需求調(diào)查，并通過各種渠 道和方法廣泛地收集培訓(xùn)需求信息。

　　請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問題：

　　(1)可采用哪些方法收集這批受訓(xùn)者真實(shí)、全面的培訓(xùn)需求信息?

　　(2)在取得受訓(xùn)者需求信息后，應(yīng)如何分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果?

　　參考解析：

　　答：

　　(1)可采用的方法有：

　�、倜嬲劮ā＿@種方法是指培訓(xùn)組織者為了了解培訓(xùn)對(duì)象在哪些方面需要培訓(xùn)，就培訓(xùn)對(duì)象對(duì)于工作或?qū)τ谧约旱奈磥肀в惺裁礃拥膽B(tài)度，或者說是否有什么具體的計(jì)劃，并且由此而產(chǎn)生相關(guān)的工作技能、知識(shí)、態(tài)度或觀念等方面的需求而進(jìn)行面談的方法。

　�、谥攸c(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法。這種方法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。

　　③工作任務(wù)分析法。這種方法以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工到達(dá)要求所必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。

　　④觀察法。這種方法是指培訓(xùn)者親自到員工身邊了解員工的具體情況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度，了解其在工作中遇到的困難，搜集培訓(xùn)需求信息的方法。

　　⑤問卷調(diào)查。這種方法利用問卷調(diào)查員工的培訓(xùn)需求，是培訓(xùn)組織者較常采用的一種方法。

　　(2)①對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理。培訓(xùn)需求調(diào)查的信息來源于不同的渠道，信息形式有所不同，因此，有必要對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類，并根據(jù)不同的培訓(xùn)調(diào)查內(nèi)容的需要進(jìn)行信息的歸檔，同時(shí)要制作表格對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并利用直方圖、分布曲線圖等工具將信息所表現(xiàn)的趨勢(shì)和分布狀況予以形象的處理。

　　②對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)。對(duì)收集上來的調(diào)查資料進(jìn)行仔細(xì)分析，從中找出培訓(xùn)需求。此時(shí)應(yīng)注意個(gè)別需求和普遍需求、當(dāng)前需求和未來需求之間的關(guān)系。要結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的重要程度和緊迫程度對(duì)各類需求進(jìn)行排序。(1分)

　�、圩珜懪嘤�(xùn)需求分析報(bào)告。對(duì)所有的信息進(jìn)行分類處理、分析總結(jié)以后，就要根據(jù)處理結(jié)果撰寫培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告，報(bào)告結(jié)論要以調(diào)查信息為依據(jù)，不能以個(gè)人主觀看法作出結(jié)論。

　　4[單選題] 關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說法是(　　)。

　　A.只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無所謂

　　B.金錢對(duì)人的誘惑力要大于法紀(jì)對(duì)人的約束力

　　C.法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時(shí)不能不考慮人情和權(quán)力等因素

　　D.遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求有一致性

　　參考答案：D

　　參考解析：A項(xiàng)：遵紀(jì)守法首先應(yīng)知法懂法。8項(xiàng)：無事實(shí)根據(jù)。C項(xiàng)：在執(zhí)法過程中應(yīng)做到執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。

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