4[簡答題]簡答培訓(xùn)評估的定性定量方法。

　　參考解析：

　　(1)定性評估法。

　　1)目標(biāo)評估法。

　　2)關(guān)鍵人物評估法。

　　3)比較評估法。

　　4)動態(tài)評估法。

　　5)訪談法。

　　6)座談法。

　　(2)定量評估法。

　　1)問卷調(diào)查評估法。

　　2)收益評估法。

　　3)6 Sigma評估法。

　　(3)綜合評估法。

　　1)硬指標(biāo)與軟指標(biāo)結(jié)合的評估法。

　　2)集體討論評估法。

　　3)績效評估法。

　　4)內(nèi)省法。

　　5)筆試法。

　　6)操作性測驗。

　　7)行為觀察法。

　　5[單選題] 如果你有一間地段非常不好的店面要出售，正好你的一個外地朋友急著想在你所在的城市找一間店面，那么你會不會把你的店賣給他(她)?(　　)

　　A.肯定賣，并且不會告訴他(她)這里地段不好

　　B.先賣給他(她)，然后再告訴他(她)這里地段不好

　　C.如實告訴他(她)地段非常不好，讓他(她)自己決定

　　D.告訴他(她)這里地段稍微有點不好，讓他(她)自己決定

　　參考答案：C

　　參考解析：誠信是人們在社會交往中待人接物的一種基本的道德要求，是人必備的道德品質(zhì)。當(dāng)遇到題干中的情況時，應(yīng)該把情況如實地告訴自己的朋友，做一個誠實的人，這樣友誼才會牢固，才會持久。

　　6[多選題] 以下屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測方法的是(　　)。

　　A.生產(chǎn)函數(shù)模型法

　　B.經(jīng)驗推斷法

　　C.人力資源信息庫

　　D.定員分析法

　　E.管理人員接替模型

　　參考答案：C,E

　　參考解析：企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測的方法包括：人力資源信息庫、管理人員接替模型和馬爾可夫模型。

　　7[單選題] 學(xué)習(xí)能力測評的方式不包括(　　)。

　　A.面試B.投射測驗C.心理測驗D.情境測驗

　　參考答案：B

　　參考解析：對于學(xué)習(xí)能力測評，可以有多種方式，如心理測驗、面試、情境測驗等，其中最簡單有效的是心理測驗，具體的應(yīng)用形式是筆試。

　　8[單選題] 勞動爭議仲裁的原則不包括(　　)。

　　A.合議原則B.強(qiáng)制原則C.回避原則D.提證原則

　　參考答案：D

　　參考解析：勞動爭議仲裁的基本制度：(1)仲裁庭制度;(2)一次裁決制度;(3)合議制度;(4)回避制度;(5)管轄制度;(6)區(qū)分舉證責(zé)任制度。

　　9[單選題]目前了解外部環(huán)境情況的主要方法是(　　)

　　A.專題性調(diào)研

B.獲取書面信息

C.技術(shù)性預(yù)測

D.獲取口頭信息

　　參考答案：D

　　參考解析：獲取口頭信息是一種在各種正式場合收集口頭信息的方法，如個別交談、調(diào)查、訪問、座談會、討論會等。這是目前了解外部環(huán)境情況的主要方法。

　　10[多選題]下列屬于培訓(xùn)成果評估的重要指標(biāo)的有(　　)

　　A.學(xué)習(xí)成果

　　B.認(rèn)知成果

　　C.技能成果

　　D.情感成果

　　E.投資回報率

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：培訓(xùn)成果評估有以下五項重要指標(biāo)：(1)認(rèn)知成果，用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度;(2)技能成果，用來評價受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目中所強(qiáng)調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)到的水準(zhǔn);(3)情感成果，用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的態(tài)度、動機(jī)以及行為等方面的特征;(4)績效成果，用來評價受訓(xùn)者通過該項目培訓(xùn)對個人或組織績效所產(chǎn)生的影響程度;(5)投資回報率，培訓(xùn)項目的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。

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