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　　1[簡答題]

　　簡述不同績效考評方法的優(yōu)缺點及適用范圍。

　　參考解析： 

　　2[單選題] 以下指標(biāo)中，(　　)適宜評價企業(yè)推銷人員。

　　A.市場占有率B.銷售利潤率C.合同履行率D.管理成本增長率

　　參考答案：C

　　參考解析：推銷員的績效考評體系可由以下指標(biāo)構(gòu)成：銷售額及其增長率、銷售費用、合同履行率、服務(wù)態(tài)度、客戶投訴率五項主要指標(biāo)。

　　3[單選題]員工培訓(xùn)需求評估的基本目的是(　　)

　　A.滿足企業(yè)管理的需要

　　B.了解有關(guān)方案的情況

　　C.加強員工與企業(yè)的聯(lián)系

　　D.增強員工歸屬感

　　參考答案：A

　　參考解析：確定評估的目的是一個決策者和培訓(xùn)項目管理者向評估者表達評估意圖的過程。在進行培訓(xùn)評估之前一定要明確評估的目的何在。員工培訓(xùn)需求的基本目的是滿足企業(yè)管理的需要。

　　4[單選題](　　)是組織設(shè)計的最基本的原則。

　　A.專業(yè)分工與協(xié)作原則

　　B.任務(wù)與目標(biāo)原則

　　C.有效管理幅度原則

　　D.集權(quán)與分權(quán)原則

　　參考答案：B

　　參考解析：我國企業(yè)在組織機構(gòu)的變革實踐中積累了豐富的經(jīng)驗，也相應(yīng)地提出了一些設(shè)計原則，現(xiàn)可以歸納如下：(1)任務(wù)與目標(biāo)原則;(2)專業(yè)分工和協(xié)作的原則;(3)有效管理幅度的原則;(4)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則;(5)穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則。其中，任務(wù)與目標(biāo)原則是組織設(shè)計的基本原則。

　　5[單選題]以下關(guān)于人力資源需求預(yù)測方法的說法，不正確的是(　　)

　　A.工作研究是確定人力資源需求最古老最有效的方法

　　B.設(shè)備看管定額定員法是按勞動效率定員方法的一種特殊形式

　　C.比例定員法的對象是同崗位工作任務(wù)量相關(guān)的代表性標(biāo)志物

　　D.計算機模擬法是進行人力資源需求預(yù)測諸方法中比較簡單的方法

　　參考答案：D

　　參考解析：工作研究是確定人力需求的最古老最有效的方法，但周期長、成本高。按設(shè)備看管定額定員的方法是按勞動效率定員方法的一種特殊形式，在設(shè)備定員法中勞動效率表現(xiàn)為設(shè)備看管定額。比例定員法是指以某一同崗位工作任務(wù)量相關(guān)的代表性標(biāo)志物(可以是人，也可以是其他)為對象，用該代表性物質(zhì)的數(shù)量同定員人數(shù)的比例關(guān)系來體現(xiàn)定員標(biāo)準(zhǔn)的一種技術(shù)方法。計算機模擬法是進行人力資源需求預(yù)測諸方法中最為復(fù)雜的一種方法。故D選項錯誤。其中，A、C兩項在新教材中已刪除。

　　6[單選題] 專門就工資事項簽訂的專項集體合同是(　　)。

　　A.工資指導(dǎo)線B.工資協(xié)議C.工資集體協(xié)商D.工資集體協(xié)商制度

　　參考答案：B

　　參考解析：工資協(xié)議是指專門就工資事項簽訂的專項集體合同。工資指導(dǎo)線制度是指在市場經(jīng)濟體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項進行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是調(diào)整勞動關(guān)系運行的重要機制。

　　7[單選題]績效考評過程中的(　　)表現(xiàn)為人格上的某一特征掩蓋了其他特征。

　　A.個人偏見B.暈輪誤差C.相似偏差D.對比偏差

　　參考答案：B

　　參考解析：暈輪誤差亦稱“暈輪效應(yīng)”、暈圈錯誤、光環(huán)效應(yīng)，指在考評中，因某一個人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。

　　8[多選題] 下列對摩擦性失業(yè)的表述正確的有(　　)。

　　A.是高效率利用勞動資源的需要

　　B.是一種正常性失業(yè)

　　C.是動態(tài)性市場經(jīng)濟的一個自然特征

　　D.是一種崗位變換之間的失業(yè)

　　E.表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：摩擦性失業(yè)反映了勞動力市場經(jīng)常的動態(tài)性變化，表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中。因此，摩擦性失業(yè)是一種崗位變換之間的失業(yè)。摩擦性失業(yè)是一種正常性失業(yè)，即使勞動力市場處于勞動力供求均衡狀態(tài)時也會存在這種類型的失業(yè)。其基本特征是失業(yè)勞動力與就業(yè)崗位在數(shù)量上是平衡的。它是動態(tài)性市場經(jīng)濟的一個自然特征，是高效率利用勞動資源的需要。

　　9[單選題] 在設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時，(　　)不適合用來解決工作產(chǎn)出項目過多的問題。

　　A.設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系

　　，B.比較產(chǎn)出結(jié)果對組織的貢獻率

　　C.刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項目

　　D.合并同類項，將增值貢獻率的項目歸到一個更高的類別

　　參考答案：A

　　參考解析：在設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時，工作的產(chǎn)出項目過多的解決和糾正方法是：刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項目;比較產(chǎn)出結(jié)果對組織的貢獻率;合并同類項，將增值貢獻率的產(chǎn)出歸到一個更高的類別。

　　10[多選題] 按照勞動爭議主體的不同，可以把勞動爭議劃分為(　　)。

　　A.權(quán)利爭議

　　B.利益爭議

　　C.個別爭議

　　D.集體爭議

　　E.團體爭議

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析：按照勞動爭議主體的不同，可以把勞動爭議劃分為：(1)個別爭議;(2)集體爭議;(3)團體爭議。

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