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　　1[簡(jiǎn)答題]湖南省某地區(qū)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)率為19%，個(gè)人為7%;醫(yī)療保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)率為10%，個(gè)人為2%+3元;失業(yè)保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)率為1.5%，個(gè)人為0.5%;工傷保險(xiǎn)企業(yè)繳費(fèi)率為0.3%。某企業(yè)有6類(lèi)員工共18人，其工資標(biāo)準(zhǔn)及人員分布情況如表1所示。

　　表:某企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)與人員分布情況表

　　請(qǐng)計(jì)算：

　　(1)該企業(yè)每月四項(xiàng)保險(xiǎn)共需繳納多少保險(xiǎn)費(fèi)?

　　(2)6類(lèi)員工每月分別應(yīng)繳納多少保險(xiǎn)費(fèi)?

　　參考解析：

　　答：(1)該企業(yè)每月的工資總額=4000×1+3500×2+3000×4+2500×6+2000×3+1500×2=47000(元)(2分)

　　該企業(yè)每月基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)=47000×19%=8930(元)(1分)

　　該企業(yè)每月醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)=47000×10%=4700(元)(1分)

　　該企業(yè)每月失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)=47000×1.5%=705(元)(1分)

　　該企業(yè)每月工傷保險(xiǎn)費(fèi)=47000×0.3%=141(元)(1分)

　　故，該企業(yè)每月四項(xiàng)保險(xiǎn)共需繳納的保險(xiǎn)費(fèi)數(shù)額=8930+4700+705+141=14476(元)(1分)

　　(2)A類(lèi)員工應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)：4000×(7%+2%+0.5%)+3=383(元)(2分)

　　B類(lèi)員工應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)：3500×(7%+2%+0.5%)+3=335.5(元)(2分)

　　C類(lèi)員工應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)：3000×(7%+2%+0.5%)+3=288(元)(2分)

　　D類(lèi)員工應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)：2500×(7%+2%+0.5%)+3=240.5(元)(2分)

　　E類(lèi)員工應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)：2000×(7%+2%+0.5%)+3=193(元)(2分)

　　F類(lèi)員工應(yīng)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)：1500×(7%+2%+0.5%)+3=145.5(元)(2分)

　　2[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述提高績(jī)效面談質(zhì)量的措施與方法。

　　參考解析：

　　(1)績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作。

　　1)擬訂面談?dòng)?jì)劃，明確面談的主題，預(yù)先告知被考評(píng)者面談的時(shí)間、地點(diǎn)，以及應(yīng)準(zhǔn)備的各種績(jī)效記錄和資料。

　　2)收集各種與績(jī)效相關(guān)的信息資料�？�(jī)效面談的質(zhì)量和效果不但取決于考評(píng)者與被考評(píng)者事先的準(zhǔn)備程度，更重要的是取決于雙方所提供展示的數(shù)據(jù)資料的翔實(shí)和準(zhǔn)確程度。

　　(2)提高績(jī)效面談?dòng)行�性的具體措施。在績(jī)效管理的過(guò)程中，由于目的不同，所采用的績(jī)效面談方式也不同，各級(jí)主管應(yīng)該有能力根據(jù)考評(píng)的目的和要求，以及不同下屬人員工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，決定采用一種或多種面談形式。

　　1)有效的信息反饋應(yīng)具有針對(duì)性。在績(jī)效面談中，考評(píng)者所回饋的信息不應(yīng)當(dāng)針對(duì)某個(gè)被考評(píng)者，而應(yīng)當(dāng)針對(duì)某一類(lèi)行為，并且這種行為應(yīng)當(dāng)是員工通過(guò)自身的努力能夠改進(jìn)和克服的。

　　2)有效的信息反饋應(yīng)具有真實(shí)性。在績(jī)效面談中，反饋的信息應(yīng)該“去偽存真”，是經(jīng)過(guò)核實(shí)和證明的。一個(gè)最簡(jiǎn)單的驗(yàn)證方法，就是讓參與者再?gòu)?fù)述一下所傳輸信息的內(nèi)容，看看是否與考評(píng)者最初的看法有所不同。

　　3)有效的信息反饋應(yīng)具有及時(shí)性。信息反饋的有效性的一個(gè)重要表現(xiàn)就是它的及時(shí)迅速性，如果能針對(duì)被考評(píng)者的近期行為提出一些及時(shí)的有意義的信息反饋，將會(huì)對(duì)工作績(jī)效的改進(jìn)具有較大的裨益。

　　4)有效的信息反饋應(yīng)具有主動(dòng)性。無(wú)論是考評(píng)者還是被考評(píng)者，都應(yīng)當(dāng)提高采集和接受績(jī)效信息的主動(dòng)性和積極性。特別是對(duì)于被考評(píng)者來(lái)說(shuō)，主動(dòng)獲取信息反饋比被動(dòng)接受更為有效。

　　5)有效的信息反饋應(yīng)具有適應(yīng)性。這里所說(shuō)的適應(yīng)性有多種含義：①一是反饋信息時(shí)要因人而異，應(yīng)適用于被考評(píng)者，不同的人有不同的特點(diǎn)和不同的需要，只有采用不同的反饋方式方法，才能體現(xiàn)信息反饋的初衷。如果僅僅從考評(píng)者的角度出發(fā)，而不考慮被評(píng)估者的實(shí)際情況，則是事倍功半，起不到信息反饋的作用。信息反饋的目的是給下屬提供必要的引導(dǎo)和幫助，絕不是給其造成某種心理壓力或情感傷害。②二是有效的信息反饋是為了交流和溝通某種績(jī)效的信息，而不是給下屬提出某種指令和要求。通過(guò)必要的信息交流，使下屬可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和工作能力，自主地選擇適應(yīng)性強(qiáng)的途徑和方法，作出改進(jìn)工作的決策。③三是有效的信息反饋應(yīng)集中于重要的關(guān)鍵的事項(xiàng)。盡管考評(píng)者可能掌握了大量信息，但只需提供那些關(guān)鍵的特定信息就足以發(fā)揮引導(dǎo)員工的功能了。

　　3[簡(jiǎn)答題] 某公司銷(xiāo)售人員人工費(fèi)用率約為1.24%，月薪平均為720元(含獎(jiǎng)金)，且年度薪給為13個(gè)月，該公司銷(xiāo)售人員年度銷(xiāo)售目標(biāo)是多少?P344

　　參考解析：

　　該公司銷(xiāo)售人員年度銷(xiāo)售目標(biāo)=720×13÷1.24%=75.48(萬(wàn)元)

　　4[簡(jiǎn)答題] 某車(chē)間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開(kāi)動(dòng)自動(dòng)車(chē)床40臺(tái)，每臺(tái)開(kāi)動(dòng)班次為兩班，看管定額為每人看管2臺(tái)，出勤率為96%，則該工種定員人數(shù)為多少?

　　參考解析：

　　5[單選題] (　　)是對(duì)企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。

　　A.人員規(guī)劃B.制度規(guī)劃C.費(fèi)用規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃

　　參考答案：C

　　參考解析：費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制等。

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