5[簡答題] 簡述需要對總部組織結構進行再造的情形。

　　參考解析：

　　(1)社會需求、科技進步發(fā)生變化。在科技日益進步、社會不斷發(fā)展的現代社會，消費者的需求時刻都在變化，企業(yè)集團為了尋求發(fā)展就必須抓住發(fā)展脈搏，及時調整發(fā)展戰(zhàn)，集團的業(yè)務也會發(fā)生變化。在這種情況下，就必須對集團總部的組織結構進行再造。

　　(2)集團產業(yè)結構和行業(yè)方向發(fā)生變化，集團產品更新?lián)Q代。當集團的產業(yè)結構進行調整，行業(yè)方向發(fā)生變化或者產品更新升級之后，集團總部的組織結構應該隨之調整。

　　(3)業(yè)務組合、業(yè)務流程、銷售網絡發(fā)生變化。當集團的業(yè)務組合出現由單體行業(yè)的業(yè)務組合發(fā)展成為主導行業(yè)的業(yè)務組合，由主導行業(yè)的業(yè)務組合發(fā)展成為相關多元化的業(yè)務組合，由相關多元化的組合發(fā)展成為不相關多元化的組合等情況時，集團總部現有組織結構與新的業(yè)務組合已經無法匹配。此外，隨著市場的不斷發(fā)展，集團原有的業(yè)務流程、銷售網絡也會發(fā)生變化。總之，當上述情況出現時，必須對集團總部組織結構進行再造。

　　(4)集團高管層以及員工素質發(fā)生變化。當集團總部人員或下屬企業(yè)的重要負責人離開崗位之后，而集團又無法及時補充同樣的人員時，就必須對集團或集團總部的組織結構進行相應調整，重新組建領導班子，重新設置關鍵崗位的職責。

　　(5)集團企業(yè)并購、剝離，下屬企業(yè)地位發(fā)生變化。當集團合并或并購之后，集團和集團總部的組織結構就必須進行再造，才能適應新的集團發(fā)展。

　　6[簡答題] 簡述績效考評結果的應用范圍。

　　參考解析：

　　(1)用于人員調配。員工績效考評的結果是人員調配的重要依據。人員調配不僅包括縱向的升遷或降職，還包括橫向的工作輪換。如果績效考評的結果說明某些員工無法勝任現有的工作崗位，就需要查明原因并果斷地進行職位調換，將他從現有的崗位上換下來，安排到其他能夠勝任的崗位。通過績效考評還可以發(fā)現優(yōu)秀的、有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。對于在潛力測評中表現出特殊管理才能的員工，可以進行積極的培養(yǎng)和大膽的提拔。這種培養(yǎng)還包括在各個職位之間的輪崗，培養(yǎng)其全面的能力并熟悉組織的運作，為其今后在部門間的交流與協(xié)調做好準備。

　　(2)用于人員培訓與開發(fā)決策。人力資源的培訓與開發(fā)是企業(yè)通過培訓和開發(fā)項目提高員工能力和企業(yè)績效的一種有計劃的、連續(xù)性的工作。一旦發(fā)現員工在某方面存在不足而導致不能完全勝任工作，但可以通過培訓彌補，就需要對員工進行培訓。另外，績效考評結果還可以作為培訓的效標，也就是用績效考評結果衡量培訓的效度。

　　(3)用于確定和調整員工薪酬。這是績效考評最主要的一種用途。績效考評最初的目的就是更好地評價員工對團隊或組織績效的貢獻，以更好地在薪酬分配的過程中體現公平性原則。一般而言，為了強調薪酬的公平性并發(fā)揮薪酬的激勵作用，員工的薪酬中都會有一部分與績效掛鉤。如何有效地發(fā)揮薪酬的激勵作用，尋求績效管理與薪酬管理有機結合的方式，是大多數企業(yè)面臨的一個難題。

　　7[簡答題] 簡述公文筐測試的具體操作步驟。

　　參考解析：

　　(1)測試前20分鐘，引導員將被試者從休息室(候考室)帶到相應的考室。

　　(2)監(jiān)考人員到保管室領取公文筐測試試卷。

　　(3)監(jiān)考人員一一查驗被試者的準考證、身份證、面試通知單。

　　(4)由主監(jiān)考宣讀《考場規(guī)則》，并請紀檢人員和被試人員代表查驗試卷密封情況并簽字。

　　(5)測試前5分鐘，由主監(jiān)考宣布發(fā)卷并宣讀《公文筐測試指導語》。

　　(6)監(jiān)考人員對答題要求和步驟進行具體指導。

　　(7)考試時間到，由主監(jiān)考宣布“應試人員停止答題”，被試者離開考室，監(jiān)考人員收卷密封。

　　(8)主監(jiān)考填寫考場情況記錄，監(jiān)考人員和紀檢人員簽字后，將試卷袋送交保管室。

　　8[單選題]員工培訓的需求分析可以從(　　)、組織層次和個人層次進行。

　　A.戰(zhàn)略層次 B.戰(zhàn)術層次 C.總體層次 D.考評層次

　　參考答案：A

　　參考解析：員工培訓的需求分析可以從戰(zhàn)層次、組織層次和個人層次進行。

　　9[多選題]按照時間周期的維度，可以把所有績效指標的考評分為(　　)等。

　　A.年度 B.半年度 C.季度 D.月度 E.周期

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：

　　考評周期

　　按照時間周期的維度，績效指標的考評分為年度、半年度、季度、月度考評，甚至是周考評和日考評。其中年度和半年度考評時必不可少的

　　企業(yè)級績效考評周期：年度考評，半年度考評

　　部門級績效考評周期：季度考評，年度考評

　　班組員工績效考評周期：月度考評，年度考評

　　其他影響績效考評周期的因素：管理水平，績效指標的類型，績效指標所涉及的業(yè)務性質和工作內容

　　10[多選題]企業(yè)集團管理體制的特點包括(　　)。

　　A.管理活動的集權性

　　B.管理內容的復雜性

　　C.管理形式的多樣性

　　D.管理協(xié)調的綜合性

　　E.利益主體的多元性

　　參考答案：B,C,D,E

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