11(　)是指最先的印象對人的知覺產生的強烈影響。

　　A.光環(huán)效應B.投射效應C.首因效應D.刻板印象

　　參考答案：C

　　參考解析：①首因效應即最先的印象，是指最先的印象對人的直覺產生的強烈影響;②光環(huán)效應指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據此推論其其他方面的特性;③投射效應指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性，這種把自己的特點歸因到他人身上的傾向稱為投射;④刻板效應指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據此推斷這個群體的每個成員的特性。

　　12企業(yè)(　)是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。

　　A.銷售能力B.實力C.服務能力D.潛力

　　參考答案：B

　　參考解析：企業(yè)實力是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。

　　13(　　)是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。

　　A.關懷維度B.認可維度C.結構維度D.尊重維度

　　參考答案：A

　　參考解析：①關懷維度是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系;②結構維度是指領導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標。

　　14勞動力市場的客體是(　　)。

　　A.勞動力市場關系B.勞動者的勞動力C.勞動力的所有者個體D.使用勞動力的企業(yè)

　　參考答案：B

　　參考解析：①勞動力市場的主體由對立的兩極構成：其一是勞動力的所有者個體，其二是使用勞動力的企業(yè);②勞動力市場的客體是勞動者的勞動力，即存在于勞動者身體之內的體力和智力的總和——勞動能力;③勞動力也是勞動力市場關系的物質承擔者。

　　15人力資源的(　)是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本。

　　A.技能開發(fā)B.創(chuàng)新能力C.培訓開發(fā)D.管理能力

　　參考答案：B

　　參考解析：人力資源的創(chuàng)新能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本，是企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

　　16以下有關人力資本投資的表述，錯誤的是(　　)。

　　A.投資主體可以是國家或個人

　　B.投資對象是人

　　C.投資直接提高人的勞動生產能力

　　D.是一種非生產性投資

　　參考答案：D

　　參考解析：人力資本投資有如下四種基本含義：①人力資本的投資者，或者投資主體，可以是國家(中央、地方政府)、事業(yè)單位、企業(yè)、社會團體，也可以是家庭、個人等。②人力資本投資對象是人，一般為投資主體所轄范圍內的人。③人力資本投資直接改善、提高或者增加人的勞動生產能力。④人力資本投資旨在通過對人的資本投入，投資者未來獲取價值增值的勞動產出及由此帶來的收入的增加，或者其他收益。人力資本投資是能夠帶來新的價值增值的一種真正的投資行為或活動，是一種生產性的投資，且其投入產出收益大于物質資本投資，是一切投資中收益最高、獲利最大的投資。

　　17人力資源開發(fā)目標的整體性不包括(　)。

　　A.目標制定的整體性B.目標實施的整體性C.各個目標間不孤立D.目標設計的針對性

　　參考答案：D

　　參考解析：人力資源開發(fā)目標的整體性包括：①目標制定的整體性。制定人力資源開發(fā)目標，以整體性人力資源開發(fā)為出發(fā)點，既要考慮層次之分，也要考慮類型之別，但不同層次、類型的目標不是孤立的，而是相互聯(lián)系、彼此制約的一個有機整體。②目標實施的整體性。實施整體性開發(fā)目標，涉及教育部門、勞動人事部門、企事業(yè)單位等方面的體制創(chuàng)新、機制轉換與政策調整，既要宏觀統(tǒng)籌，又要分工落實，充分調動社會各方面的力量，齊心協(xié)力實現目標。

　　18績效管理活動的首要和關鍵環(huán)節(jié)是(　)。

　　A.績效計劃B.績效診斷C.績效溝通D.績效考評

　　參考答案：A

　　參考解析：績效計劃是績效管理活動的首要和關鍵環(huán)節(jié)。

　　19(　　)關注于人際關系，它使團隊成員們緊密結合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。

　　A.團隊溝通職能B.團隊任務職能C.團隊維護職能D.團隊決策職能

　　參考答案：C

　　參考解析：團隊的任務職能幫助團隊成員設定團隊議事日程，讓團隊始終瞄準目標，做出高效決策和提出解決問題的替代方案而不是扯皮。而維護的職能則關注于人際關系，它讓團隊成員結合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣。

　　20費德勒認為，決定領導行為有效性的關鍵情境因素不包括(　　)。

　　A.任務結構B.領導者的職權C.領導與被領導者的關系D.領導者的特質

　　參考答案：D

　　參考解析：費德勒的權變模型是對領導行為有效性的考察或預測，從三個方面進行，分別是：領導者與被領導者的關系、任務結構和領導者的職權。　　

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