(二)培訓(xùn)與發(fā)展

　　41.我對(duì)經(jīng)營(yíng)部的培訓(xùn)非常滿意。

　　口非常滿意口滿意口一般口不太滿意口不滿意

　　42.經(jīng)營(yíng)部能對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。

　　口總是口經(jīng)�？谟袝r(shí)口很少口幾乎沒(méi)有

　　43.經(jīng)營(yíng)部能根據(jù)實(shí)際需求，組織員工進(jìn)行培訓(xùn)。

　　口總是口經(jīng)�？谟袝r(shí)口很少口幾乎沒(méi)有

　　44.我對(duì)經(jīng)營(yíng)部的培訓(xùn)方式方法感到非常滿意。

　　口非常滿意口滿意口一般口不太滿意口不滿意

　　45.經(jīng)營(yíng)部很重視培訓(xùn)效果，能就培訓(xùn)效果與我進(jìn)行溝通。

　　口非常贊同口很贊同口贊同口不贊同口非常不贊同

　　46.我覺(jué)得培訓(xùn)對(duì)我改進(jìn)今后的工作幫助很大。

　　口幫助很大口幫助較大口一般口有幫助口沒(méi)有幫助

　　47.通過(guò)培訓(xùn)，使我能夠看到并分析工作中的差距，促進(jìn)我不斷提高自身素質(zhì)。

　　口總是口經(jīng)�？谟袝r(shí)口很少口幾乎沒(méi)有

　　48.我的主管能指導(dǎo)我制定職業(yè)生涯規(guī)劃，使我明確個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。

　　口明確口較為明確口一般口不太明確口不明確

　　(三)考評(píng)與改進(jìn)

　　49.我對(duì)經(jīng)營(yíng)部績(jī)效管理制度非常滿意。

　　口非常滿意口滿意口一般口不太滿意口不滿意

　　50.對(duì)我的崗位考評(píng)的內(nèi)容、要求十分明確。

　　口明確口較為明確口一般口不太明確口不明確

　　51.進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，經(jīng)理總是以事實(shí)為依據(jù)，作出客觀評(píng)價(jià)，不摻雜個(gè)人好惡。

　　口總是口經(jīng)常口有時(shí)口很少口幾乎沒(méi)有

　　52.我的主管能及時(shí)向我反饋績(jī)效考評(píng)的信息，與我交換意見(jiàn)。

　　口總是口經(jīng)�？谟袝r(shí)口很少口幾乎沒(méi)有

　　53.每次考評(píng)對(duì)于我改進(jìn)今后的工作幫助都很大。

　　口幫助很大口幫助較大口一般口有幫助口幾乎沒(méi)有

　　54.績(jī)效考評(píng)結(jié)果對(duì)我的薪酬水平影響很大。

　　口很大口較大口一般口較小口幾乎沒(méi)有

　　(四)企業(yè)文化與氛圍

　　55.我對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)理念、宗旨有深刻的理解和認(rèn)識(shí)。

　　口完全理解口較為理解口一般口不太理解口不理解

　　56.我在經(jīng)營(yíng)部工作非常愉快，對(duì)未來(lái)我充滿信心。

　　口愉快口較為愉快口愉快口不太愉快口不愉快

　　57.我覺(jué)得經(jīng)營(yíng)部?jī)?nèi)的學(xué)習(xí)氣氛很濃。

　　口非常濃口較濃口一般口淡薄口沒(méi)有

　　58.我在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合下總是能注意維護(hù)企業(yè)形象。

　　口總是口經(jīng)�？谟袝r(shí)口很少口幾乎沒(méi)有

　　59.全體員工能相互理解、團(tuán)結(jié)合作。

　　口總是口經(jīng)�？谟袝r(shí)口很少口幾乎沒(méi)有

　　60.在任何時(shí)候，經(jīng)營(yíng)部全體員工都能保持高昂的斗志。

　　口總是口經(jīng)�？谟袝r(shí)口很少口幾乎沒(méi)有

　　5[簡(jiǎn)答題] A公司是一家具有獨(dú)立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模的醫(yī)藥股份公司，在國(guó)內(nèi)擁有十幾家公司和辦事處，經(jīng)濟(jì)效益較好，技術(shù)研發(fā)實(shí)力較強(qiáng)。雖然該公司發(fā)展較快，但它的績(jī)效管理系統(tǒng)存在很大的問(wèn)題，特別是在工作績(jī)效的改進(jìn)方面一直裹足不前，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：

　　(1)該公司可以采取哪些具體的方法分析員工績(jī)效的差距?

　　(2)該公司為了改進(jìn)和提高全體員工的工作績(jī)效可以采取哪些策略?

　　參考解析：

　　(1)可以采取以下三種方法分析員工的工作績(jī)效存在的差距。

　　1)目標(biāo)比較法。它是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋求工作績(jī)效的差距和不足的方法。(2分)

　　2)水平比較法。它是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際業(yè)績(jī)與上一期(或去年同期)的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，衡量和比較其進(jìn)步或差距的方法。(2分)

　　3)橫向比較法。為了查找工作績(jī)效上的差距和不足，除了可以采用上述目標(biāo)比較法和水平比較法之外，還可以在各個(gè)部門或單位之間、各個(gè)下屬成員之間進(jìn)行橫向的對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績(jī)效實(shí)際存在的差距和不足。(2分)

　　(2)企業(yè)可以采取以下改進(jìn)工作績(jī)效的策。

　　1)預(yù)防性策和制止性策。

　�、兕A(yù)防性策是在員工進(jìn)行作業(yè)之前，由上級(jí)制定出詳細(xì)的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，明確什么是正確的、有效的行為，什么是錯(cuò)誤的、無(wú)效的行為，并通過(guò)專門、系統(tǒng)性的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使員工掌握具體的作業(yè)步驟和操作方法，從而可以有效地防止和減少員工在工作中出現(xiàn)重復(fù)性差錯(cuò)和失誤。

　　②制止性策是對(duì)員工的工作勞動(dòng)過(guò)程進(jìn)行全面的跟蹤檢查和監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)予以糾正，并通過(guò)各個(gè)管理層次的管理人員實(shí)施全面、全員、全過(guò)程的監(jiān)督和引導(dǎo)，使員工克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷地提高自己的工作業(yè)績(jī)。

　　2)正向激勵(lì)策和負(fù)向激勵(lì)策。

　�、僬�向激勵(lì)策是通過(guò)制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，以及與之配套的人事激勵(lì)政策，如獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、升職、提拔等，鼓勵(lì)員工更加積極主動(dòng)工作的策。

　�、谪�(fù)向激勵(lì)策也稱反向激勵(lì)策，它對(duì)待下屬員工與正向激勵(lì)策完全相反，采取了懲罰的手段，以防止他們績(jī)效低下的行為。懲罰的手段主要有扣發(fā)工資獎(jiǎng)金、降薪、調(diào)任、免職、解雇、除名、開(kāi)除等。對(duì)下屬員工輕微的過(guò)錯(cuò)采取勸解告誡的方式，以口頭責(zé)備和非語(yǔ)言暗示，如皺眉、聳肩等肢體語(yǔ)言，給他們敲警鐘。

　　6[單選題] 有效的績(jī)效管理體系在績(jī)效管理的實(shí)施階段中，涉及以下幾個(gè)環(huán)節(jié)，請(qǐng)選出正確的排序。(　　)

　　A.目標(biāo)第一、計(jì)劃第二、監(jiān)督第三、指導(dǎo)第四、評(píng)估第五

　　B.指導(dǎo)第一、目標(biāo)第二、計(jì)劃第三、監(jiān)督第四、評(píng)估第五

　　C.目標(biāo)第一、監(jiān)督第二、指導(dǎo)第三、計(jì)劃第四、評(píng)估第五

　　D.指導(dǎo)第一、計(jì)劃第二、目標(biāo)第三、監(jiān)督第四、評(píng)估第五

　　參考答案：A

　　參考解析：實(shí)施階段是在完成企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，組織全體員工貫徹績(jī)效管理制度的過(guò)程。一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)是通過(guò)以下幾個(gè)環(huán)節(jié)提高員工的工作績(jī)效，從而保持和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的：①目標(biāo)第一;②計(jì)劃第二;③監(jiān)督第三;④指導(dǎo)第四;⑤評(píng)估第五。

　　7[多選題]下列關(guān)于企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的基本要求的說(shuō)法正確的有(　　)

　　A.體現(xiàn)薪酬的基本職能

　　B.體現(xiàn)薪酬的不同類型

　　C.體現(xiàn)人格差別

　　D.薪酬職能是薪酬管理的核心

　　E.體現(xiàn)勞動(dòng)的基本形態(tài)

　　參考答案：A,D,E

　　參考解析：企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的基本要求：體現(xiàn)薪酬的基本職能(核心);勞動(dòng)的基本形態(tài)。基本職能：補(bǔ)償、激勵(lì)、調(diào)節(jié)、效益、統(tǒng)計(jì)監(jiān)督 基本形態(tài)：潛在、流動(dòng)、凝固勞動(dòng)。

　　8[多選題] 人格測(cè)驗(yàn)主要測(cè)量(　　)等個(gè)性心理特征。

　　A.價(jià)值觀B.態(tài)度C.興趣D.能力E.性格

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：人格測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)驗(yàn)的主要類型之一，其測(cè)量的內(nèi)容主要是性格、氣質(zhì)、興趣、態(tài)度、情緒、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等個(gè)性心理特征，亦即個(gè)性中除能力以外的部分。人格測(cè)驗(yàn)中最常用的方式有兩種：①限定答案的客觀式自陳量表;②不限定答案的主觀式投射測(cè)驗(yàn)。

　　9[多選題] 為了保證考評(píng)方法的科學(xué)有效，在選擇確定具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮的重要因素有(　　)。

　　A.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)B.管理成本C.工作實(shí)用性D.工作可行性E.工作適用性

　　參考答案：B,C,E

　　參考解析：為了保證考評(píng)方法的科學(xué)有效，在選擇確定具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮以下三個(gè)重要因素：(1)管理成本;(2)工作實(shí)用性;(3)工作適用性。

　　10[單選題] 確定崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)時(shí)，要使不同崗位之間可以在時(shí)間上或空間上進(jìn)行對(duì)比，這體現(xiàn)了(　　)的原則。

　　A.少而精B.綜合性C.可比性D.重要性

　　參考答案：C

　　相關(guān)推薦：

　　零基礎(chǔ)保過(guò)班 | 80以上原題命中率 | 整體押題命中率90%

　　各地2015上半年人力資源管理師成績(jī)查詢時(shí)間匯總

　　2015年助理人力資源管理師考試基礎(chǔ)練習(xí)題匯總